2012年5月，蒙牛乳业在继承原有战略的基础上，将社会责任融入公司战略，确立了“为消费者奉献安全、优质、健康的乳制品，与客户、员工、股东及所有利益相关方共成长”的企业使命。
蒙牛乳业还将社会责任融入日常经营和管理之中，提出汇集每个环节的点滴努力“只为点滴幸福”，从每一滴原奶的品质抓起，关注牛奶的点滴品质，关注人们的点滴健康、点滴成长、点滴快乐、点滴幸福。逐步走出一条通过强化产业链稳定性，来保证为消费者提供安全放心的乳制品，通过企业社会责任创新，找到一个新型的企业践行社会责任模式。
强化产业链稳定性
在蒙牛乳业总裁孙伊萍看来，蒙牛已经过了“摸着石头过河”的草创时期，到了要注重系统思维和系统作战的“顶层设计”新时期。而全新的设计理念或许可以从蒙牛今年以来不断整合资源的大手笔中窥见一二。
今年5月8日，蒙牛乳业与现代牧业联合宣布，蒙牛与私募投资机构KKR、鼎晖投资达成协议，以现金31.752亿港元，收购二者各持有的现代牧业20.44%股份和6.48%股份，从而成为现代牧业单一大股东。而这项并购意味着，中国十大牧业公司中蒙牛旗下已拥有3个，分别是现代牧业、圣牧高科和富源牧业。
紧接着的5月20日，6年前合作未果后的蒙牛与达能宣布尝试再续前缘。根据双方签署的合作协议，达能中国酸奶业务将与蒙牛酸奶业务合并，双方将组建新的合资公司专项从事酸奶生产及销售业务。业界专家认为，此次两大巨头的“联姻”将打破目前中国乳业的原有格局，蒙牛借助达能不仅在市场份额上有进一步提升，在自身品牌、形象上，也烙上更深的“国际化”印记。
6月18日，中国乳业迄今为止最大规模的一次并购又被蒙牛拿下。蒙牛发布了收购雅士利至少75.3%股份的公告，可能动用资金110亿元。 “国内乳粉市场空间巨大，雅士利的加入将有效地加强双方的业务平台，与蒙牛奶粉业务形成互补。”这是孙伊萍对这次并购的注解。
精益化社会责任创新
蒙牛乳业副总裁翟嵋透露，蒙牛总裁办公会定期会统一规划和指导蒙牛企业社会责任的战略规划，由孙伊萍统领。蒙牛企业社会责任部隶属于公共事务管理系统，有专门的工作组与专职人员，对企业CSR进行整体运筹与把控。
翟嵋表示，对于蒙牛品牌来说，企业社会责任是蒙牛软实力的重要组成部分，与品牌塑造相辅相成。蒙牛希望通过履行社会责任，能够有效提升品牌美誉度，为蒙牛品牌赋予“人格”色彩。同时，深入践行社会责任也能提升蒙牛的系统管理能力，增强消费者信心，营造更好的商业环境，促进蒙牛可持续发展。
跟很多企业将捐助和捐赠作为履行社会责任的主要方式不同。翟嵋透露，蒙牛在授人以鱼同时，更希望授人以渔，让受捐者更有尊严，同时蒙牛在帮扶过程中也收获成长。
例如，蒙牛今年再次参与“寻找最美乡村教师”活动，在利用22个以上省市资源广泛寻找的同时，还引入社会名人和渠道伙伴及志愿者，开展了“我回老家上堂课”、 “幸福礼单”等帮扶性的公益活动。
“幸福礼单”是一份包括教学用具、营养健康等多个类别的需求清单,“寻找最美小分队”到乡村学校进行实地调查、走访，“用眼去看、用心去沟通”，在了解学校情况后在清单上勾选出具体需求。数额较小的现场解决，数额较大的在总裁孙伊萍的倡议下由54家企业公益伙伴根据自身意愿认捐,最直接、最迅速地满足乡村学校的需求。
跟随“幸福礼单”而来的不只有物资，对这些山里的孩子而言，还有外面的世界。蒙牛乳业CSR总监吴福顺解释：“农村孩子了解外面的世界只能通过一台电视，有的连电视都没有。他们距离现代文明和这种成功人士非常遥远。我们把名人请来给他们上课不是想让他们以后也成为这样的人，而是想让他们身处的乡村文明和城市文明有一个沟通交流的机会，给他们打开一个新的视野。”
蒙牛乳业在全员参与公益的同时，更是带动产业链上下游的小伙伴们持续投身公益事业，形成了蒙牛的精益化公益模式，并创造了一个蒙牛所有员工和合作伙伴传递爱心的平台。用行动诠释蒙牛集团的企业社会责任感。
蒙牛乳业（集团）股份有限公司
蒙牛的转变，在于对企业使命和核心价值观的回归和重温，以更贴近社会、消费者和上下游企业。“蒙牛乳业自由开放日”即是其“高尚、阳光、责任、透明”新理念的体现。
作者：钟毅来源第一财经日报)
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