2014年，美国热水器巨头A.O.史密斯将会迎来其140周年庆。
“能够发展上百年，并且实现持续稳定的发展，这跟A.O.史密斯百年以来持续践行企业社会责任是分不开的。”A.O.史密斯全球集团公司高级副总裁、中国区总裁丁威在接受《第一财经日报》记者采访时说。
打下践行CSR的基础
“谈企业社会责任不应该脱离企业最基本的义务，就是要把企业的本职工作做好。这是一切社会责任的基础。”在谈及到底何为CSR时，丁威这样告诉《第一财经日报》。
丁威表示，企业的本职工作就是创造就业、创造税收，从这一角度来衡量企业社会责任有两个指标，第一个就是雇员，第二个就是税收。
雇员人数体现企业发展的稳定性，而纳税，一方面体现企业的发展状况，另一方面则是企业持续履行最基本义务的体现。
丁威强调，抛开垄断行业不谈，一个企业如果能在自由竞争的行业，做到在雇员和税收方面都对社会有所贡献，企业的社会责任则可以算得到了最基本的践行。
而最基本的践行，离不开企业自身的发展。
一直以来，A.O.史密斯在中国的发展都十分稳健，不断增加的投资额推动其产业规模持续扩张。
以A.O.史密斯在南京打造的全球超级产研基地为例，该基地配备国际最先进的节能环保产品生产线，使用世界前沿的自动化生产技术。自启用以来，新的升级技术和产品也陆续诞生：金圭特护系统技术，防腐抗垢让热水器加热更长久高效；增加了热泵节能模块的电热水器，可以节能省电一半。
这些都使得A.O.史密斯的研发实力得到了进一步提升，进一步巩固其在热水器行业创新、节能、技术领先的领导地位。
“自进入中国市场以来，中国市场的发展可以说超过了总部的期望值，未来还将会进一步持续投入。”丁威说。
四个要素深度践行CSR
除了加大投入，不断地发展企业，力求使社会责任达到最基本的要求之外，丁威表示，A.O.史密斯内部，也一直通过四个要素来深度践行CSR。
丁威表示，自A.O.史密斯建立以来，就要求企业要在四个要素上下功夫。这四个要素分别为股东、客户、员工、社会。
“四个要素分别代表了企业发展的利益相关方，也代表了企业的社会责任，可以看到，我们对每一个利益相关方都是有考虑的。”丁威说。
为了保证这四个要素的践行都能够得到保障，每年A.O.史密斯都会给予在四个要素方面践行得比较好的案例以奖励，今年的投入已达到400万元左右。
值得注意的是，要素和相关的奖励是从美国A.O.史密斯引入的，已经坚持了数百年，有着丰富的操作经验的同时，也有了制度的充分保障。
丁威介绍，在奖励方面，可奖励的案例不分大小，只要是真正地做到了这四个要素中的一个，都会被视为是对企业社会责任的践行。
比如，“好人好事”就是A.O.史密斯内部一直推行的奖励项目。今年获奖的员工项目中，就有一名员工因向骨髓库捐献骨髓而获奖。
“虽然从社会层面看这是一件小事，但把它上升到公司级别，就较好地树立了榜样。目的就是鼓励员工更多地实践社会价值。”丁威说。
丁威称，这四个要素不仅已经成为了公司的经营哲学的一部分，同时也塑造了公司整体的价值观，那就是要让社会满意。
“A.O.史密斯已经坚持了139年，还会一直坚持下去。”丁威表示。
艾欧史密斯（中国）热水器有限公司
A.O.史密斯始终秉承做社会好公民的理念，坚持客户满意、股东满意、员工满意、社会满意的价值观，以通过技术创新领导行业发展，实现节能环保。
作者：严薇来源第一财经日报)
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