2013年11月15日,随着一辆峻岭棕色全新途观的闪亮登场,上海大众迎来了第1000万辆轿车的下线。至此,上海大众成为国内第一家产量突破1000万辆的轿车生产企业,再度创下国内乘用车行业新纪录。同时,上海大众正式启用了以“与卓越同行”为主题的企业30周年标识,由此拉开迎接上海大众30周年的序幕。
在1000万辆的整车传奇的背后,是上海大众强大而系统的体系竞争力做支撑。在近30年的发展中,上海大众秉承“追求卓越,永争第一”的核心价值观,为消费者提供一流的产品和服务,铸就了行业品质标杆;同时,还致力于培养汽车专业人才,广泛参与公共事务,为员工及社会创造价值,树立了企业公民的典范形象。
从第一辆桑塔纳下线,到如今大众、斯柯达双品牌十余款热销车型,近30年来上海大众紧跟市场形势,遵循客户需求,在产品质量及售后服务领域创造了卓越的价值和口碑。
对产品质量数年如一日的严格把控,为上海大众赢得了消费者长期的信任。为了在每个环节把好质量关,上海大众建立起全面、严密的质量管理体系,形成制度和规范,同时不断采用先进的工艺和技术作为保证。质量对于上海大众已经不仅仅作为一种管理方法和管理工具,更是作为一种质量文化渗透到公司的各个领域。
在提高产品综合竞争力的同时,上海大众还坚持以客户为导向,不断提升客户满意度。结合20多年深耕国内售后服务领域的经验以及专业的服务体系,旗下双品牌推出了“Tech Care”大众关爱和“Human Touch”真心呵护售后品牌,进一步巩固了企业在服务质量、品牌知名度、市场占有率等方面的综合优势。
经过近30年的发展,上海大众秉承“追求卓越,永争第一”的核心价值观,为消费者提供一流的产品和服务,铸就了行业品质标杆;同时,还致力于培养汽车专业人才,广泛参与公共事务,为员工及社会创造价值,树立了企业公民的典范形象。
在强化企业自身发展的同时,上海大众始终坚持合作共赢的发展理念,积极带领供应商、经销商以及各合作伙伴共同提升。多年来,上海大众以整车为龙头、零部件企业为纽带,集成社会资源,与合作伙伴共同提升管理水平,甚至共同承担风险。
负责任的企业形象不仅体现在为消费者创造品质价值,上海大众也肩负起对员工的责任,为员工创造价值。为提高员工积极性与满意度,上海大众建立了系统的员工综合发展体系和异地员工培养体系,并在内部建立了上海大众汽车大学,培养汽车专家队伍。
与此同时,上海大众还与高校建立了联合培养人才的新机制,其中与同济大学等高校联合设立的“预备工程师联合培养项目”和“硕士双学位助学借款项目”,已经成为国内企业与高校联合培养专业技能人才的经典范例,为探索高等教育改革和专业人才培养提供了有益的经验,并由此首批获得“国家级工程实践教育中心”资格。
对于社会的贡献,上海大众则秉承可持续发展战略,以科学技术为依托,尽最大努力减少产品及服务中所造成的环境影响。通过ISO14000环境管理体系的有效手段,上海大众采取“全过程”污染控制方式, 将汽车制造全过程中的能耗与污染问题纳入到控制范围内,由此成为国内首家全部实现绿色产品的企业。
此外,上海大众还通过向希望小学、慈善机构、灾区人民捐资助学,开展“宝贝安行”儿童乘用车安全公益行动,提升全社会的出行安全理念,推广儿童安全座椅的使用,实现企业与社会的共同发展和进步。多年来,上海大众累计捐赠约4亿多元,涉及科学、教育、文化、卫生及各种社会公益事业。
本着得益于社会、奉献于社会的理念,上海大众将“成为最具社会责任的汽车企业”列入企业的“2020战略”。未来,上海大众将继续以“成为最具社会责任企业”为发展目标,为打造和谐、安全的汽车生活做出自己的一份贡献。
作者:王东来源第一财经日报)
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