新华网香港1月23日电（记者王欣）全球管理咨询公司麦肯锡最新一份报告显示，亚洲数字银行消费者的数量到2020年将会达到17亿，预测中国数字银行消费者数量将从2012年的3.8亿跃升至2020年的9亿。
麦肯锡全球董事、亚洲零售银行业务负责人林国沣在23日的记者会上，向大家介绍了这份题为《亚洲数字银行：全新机会中的制胜方法》的报告。他说，研究显示，亚洲消费者越来越习惯使用移动和互联网渠道获取银行服务，平均使用量在过去的三年中增长了35%以上。同时，亚洲分支网点的使用率下降了27%。在一些领先银行，将近20%的主要产品现在已经在网上完成交易。在亚洲各国，大约25%的采购前决策和40%的采购后服务是通过移动和互联网设备完成的。
林国沣说，数字银行风潮对银行表现产生潜在影响，未来三年，银行应对数字银行趋势的举措将会使得领先者的净利润最多提高35%到45%，创造非常可观的价值。特别是在新兴亚洲地区，当地银行在自动化银行进程上还远远落后于西方领先的同业银行，因此业者将有机会大有作为。“而那些不能充分利用数字技术的亚洲银行，最多可能损失20%到30%的净利润。”应对银行数字化革新，报告建议，银行应尽可能“数字化”他们为顾客提供的各项服务，尤其是那些寻求快捷和方便的新生代顾客。
谈及去年的互联网金融浪潮，阿里巴巴集团的“余额宝”吸引内地广大网购者的网络存储热，林国沣指，“余额宝”不设存款的最低“门槛”，“它不仅仅给市民提供了快捷方便的银行服务体验，更动摇了整个传统财富管理系统，为普通大众提供财富管理。而中国正是有着这么一大批普通的投资者需要这种管理模式。银行正努力寻找方法去挽回这些正在流失的大众客户群。”
作者：王欣
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