投诉公司:
合肥美菱股份有限公司
投诉产品:
美菱冰箱(雅典娜BCD-450ZE9N)
投诉内容:
冰箱不定时发出异响噪音
【财经网讯】
广西桂林的黄先生发来投诉说,他于2013年2月1日在桂林市叠彩区星达家电(北门店)购买的一台美菱冰箱(雅典娜BCD-450ZE9N),自买来后一直不定时发出异响,噪音已严重干扰了正常生活,反复联络商家维修但情况仍无好转,着实给他带来不少困扰。
据黄先生反应:自购买第二日起,冰箱就开始出现问题,常发出异响,先是类似于啤酒瓶爆炸声响,之后是持续的“嗞嗞”声音,噪音很大,每次响约2分钟。黄先生立即联络了美菱冰箱的维修部,维修部的人解释说可能是发动机启动的声音,并承诺派人来修。之后维修人员上门查看,打开冰箱后盖检查,认为并无质量问题。但黄先生表示维修人员只待了几分钟,而响声是不定时发出的,所以并没有检查到问题关键。且在维修人员走后,冰箱异响问题仍然存在。
之后黄先生多次联络维修部,而维修部门也派了人员上门检查,但都表示“无异常”。同时,黄先生也对维修人员进行了投诉,表示他们并未尽到维修义务,只是停留在表面检查。后来,黄先生通过美菱冰箱4008111666的客服热线联络了客服人员,客服人员表示他们卖了1000多台,也有10多台有这种现象,但也未给出明确答复。财经网将持续跟进。
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