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图为春运期间返乡摩骑大军正有序等候免费加油。陈国斌 摄
本报记者 黎海琳 通讯员 黄嘉莉
在广东，每年约有60万外来务工人员骑摩托车返乡过年，形成了春运期间一道特殊的风景线。
今年春运期间，广东石油开展以服务“返乡摩骑”为重点的“情暖驿站·满爱回家”大型公益活动。截至2月14日活动结束，为万余“返乡摩骑”免费加油，服务返乡车主600万人次，提供热水、姜茶等超13万升，提供免费药品2.8万人次，提供免费电话8700多人次，提供免费充电1万多人次，检修摩托车1万余辆。
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真心为返乡农民工服务
在佛山打工的阿文算了一笔账，从佛山返回广西桂平家中，一家三口光车票就要花费700多元，但骑摩托车回家只需不到100元的油费。“虽然花费少，但仍是负担，况且路上非常辛苦，这个活动真实在。”阿文笑着说。
阿文就是这次“情暖驿站·满爱回家”活动的关爱服务对象。经过广泛调研论证，广东石油最终选定“返乡摩骑”这个困难群体作为重点，为他们提供1万辆次免费加满油服务、1.18万个“易捷福袋”(内装食品、水等)和5000套骑行雨衣。同时，包括“返乡摩骑”在内的所有车主，都可以获得油站的“6+X”免费服务，包含紧急送油、热饮、简易维修工具、手机充电、针线包、便民药箱等6项基本服务，以及代换摩托车机油、流动厕所、无线WIFI、代缴罚款、旅游地图等特色服务。
“免费加油不仅仅减轻了返乡农民工的经济负担，更让他们感受到人文关怀和社会认同。”
“凸显了企业的社会责任与担当，更传递了社会的温情与关怀。”
“不仅为返乡的摩托车加上了油，也为社会的正能量加上了油。”
国内主流媒体纷纷刊登报道和评论，为这项活动“点赞”。
好事就要做细做扎实
为扎实开展好这项活动，广东石油成立了省市公司两级活动领导小组和活动办公室，公司党委领导靠上去抓，13轮的专题研究会议、3次全省系统的视频大会、两次油站现场会议，将“情暖驿站·满爱回家”公益活动提升到政治任务的高度，与春运保供一起，成为广东石油年初工作的主旋律。
活动启动前，广东石油紧锣密鼓地筹备物资、布置驿站，一周内完成充电器、简易维修工具、便民油桶等6类1068件便民物资的补充、300多座休息帐篷的搭建、5000多名志愿者的招募工作。178座“情暖驿站”因站制宜，增加了免费热粥、暖手炉、交通路况提醒、户外大屏幕电视、无线网、流动厕所、医护等个性化服务，尽量满足务工人员需求，形成了“站站不同、处处精彩”的服务特色。
好事就要做细做扎实。广东石油制定多项应急预案，涵盖现场安全、秩序管理、交通事故、突发事件、群体事件等不同类型突发事件的处置流程。与交警、消防、城管等部门积极沟通协调，完善油站安全设施设备，消除安全隐患。周全的考虑、细致的安排，确保了活动顺利开展，其间没有发生安全、治安事件。
让“石化公益”品牌更闪亮
活动既要办好还要宣传好。结合网络、微博等新媒体发展趋势，广东石油确定了全媒体传播的宣传模式，全方位壮大活动声势，提升品牌形象，也让更多需要帮助的人受惠。
在传统传播方式的基础上，广东石油开设了活动的官方网站、微博，扩大了网络、微博等新媒体的宣传，发挥了线上线下齐发力的传播优势。通过提前预热，在社区论坛上创作《中国人的回家梦》《人在归途：记录“铁骑军团”春运返乡路》等原创帖文，获得了20多万点击和评论关注。
针对春运时间长、新闻热点多的情况，广东石油巧妙设置议题，做好“免费加油”报名申请、现场申领、发车仪式、“6+X”免费服务等宣传节点的报道，持续引起社会关注。通过@中石化情暖驿站满爱回家 官方微博，实时发布活动最新消息，开辟了“我要回家”“同行友”“出行锦囊”等热议话题，关注粉丝超过100万。新浪微博数据显示，与活动相关的微博280多万条，吸引了不少大V参与评论与转发，赢得了广大网民的称赞。(中国石化报)
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