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图为友邦保险集团首席執行官兼总裁杜嘉祺Mark Tucker
新华网北京3月4日电（记者 李童）“追求卓越，成功就会在不经意间追上你。”这是印度电影《三傻大闹宝莱坞》中的一句经典台词。而在现实中，友邦就是这样一家追求卓越并不断创造辉煌的保险公司。
友邦保险发布的2013财年（截至2013年11月30日）业绩显示，集团主要指标—新业务价值已连续三年创出新高，较2012年增加3.02亿美元至14.90亿美元，增幅为25%，据悉，2012年这个数据是11.88亿美元，2011年为9.32亿美元。值得注意的是，友邦的偿付能力充足率已升至433%，这个数据远高于保监会所规定的数值数倍。公司的股价自2010年上市以来，也处于一路上升的态势，截至2013年11月30日，友邦保险总资产值达1470亿美元。
“我们始终专注于可持续的价值创造，这就是我们取得成功的最大秘诀。”友邦保险集团首席执行官兼总裁杜嘉祺（Mark Tucker）在接受记者采访时表示，2013年友邦取得出色业绩主要得益于雄厚的财务实力、灵活的营运模式、有效增长策略的贯彻执行、以及专注于亚太区业务带来的优势。
专注亚洲 机会在“人”
与西方发达国家相比，亚洲的保险业还处于起步阶段，市场前景乐观，颇具潜力。友邦牢牢的抓住了亚洲地区特有的机遇，为超过2800万份个人保单持有人及逾1600万名团体保险计划的参与成员提供服务。
“亚洲是未来全球经济增长的动力，友邦保险会特别专注亚太市场的发展。”杜嘉祺信心十足。事实上在友邦保险2013年财报的各项指标中，亚洲地区的数据始终占据了主导的地位。
杜嘉祺认为，“亚洲是世界上最具吸引力和最稳健的寿险市场之一，而友邦的业务享有一定的优势。”在杜嘉祺看来，亚太市场有三大特点，首先，亚洲的人口相对年轻，而且具备向上流动的能力，正不断推动区内城市化的发展步伐和可支配收入的增长。其次，亚洲国家所提供的社会福利保障水平相对较低，因此人们对于储蓄、寿险和医疗保障的需求非常大。再者，大多数私营企业所提供给员工的保障水平也相对偏低，这使得大部分亚洲人口并没有充分的储蓄或保障。正是由于上述原因，人寿保险在亚洲市场存在大量的潜在用户。
蛋糕就在那里，如何拿到更多的市场份额，杜嘉祺也有自己的思路，“只有发展成熟、具备分销网络，并在产品设计、投资管理、保单运营和财务纪律方面十分专业的公司，才最能满足有关需求，持续为客户缔造价值。”
深耕寿险 不惧互联网金融
当22年前，保险营销员制度首次被友邦保险引入中国时，它便成为寿险公司沿用至今的销售方式。22年后的今天，伴随着险企的不断“触网”，马云、马明哲、马化腾合伙在网上卖保险时，国内超过300万的保险营销员却面临着生死抉择。
目前，国内保险营销员队伍萎缩的现象已经出现。2013年7月5日，保监会官方网站发布的2012年保险中介市场发展报告称，2012年全国财险公司通过营销员实现保费同比下降达3.9个百分点，原因之一就是保险公司电销、网销等新兴渠道直接业务的不断增加，导致产险公司营销员业务继续收缩。
作为保险营销员制度在中国的开创者，友邦的保险营销员是否也面临被淘汰的命运？
“我认为互联网金融和保险营销员各有千秋，也各有市场。”杜嘉祺解释道，发展互联网金融的保险公司所卖的产品大多是意外险、车险和一般保险等，这些商品性质的保险产品几乎大同小异，消费者在购买时只需比较不同公司的产品价格就可以轻松做出选择。
“但是友邦的主业是人寿保险，这和投保人的个人情况关系非常密切，比如不同的人家庭收入状况、财产、生活方式都不一样，所需要的保险产品也有所不同，这就需要保险营销员与每位投保人进行面对面的沟通交流，深入了解不同投保人的个性化需求。”所以他认为，在互联网金融搅动保险市场的今天，保险营销员制度对友邦的发展仍十分重要。
“友邦会把更多的精力放在培养优秀的保险营销员人才上，让我们的保险营销员有足够的勇气坚持下去，直面互联网给保险销售带来的巨大挑战。”这也许就是友邦根深蒂固的团队精神，也是友邦取得一个又一个辉煌成绩的源动力。
品牌建设 讲究天时地利人和
中国人做事讲究“天时地利人和”，进驻中国市场多年，友邦也深谙此道，在品牌建设方面，精明的下着每一步棋。
2013年，友邦保险推出了全新的品牌定位“真生活 真伙伴”，同时也公布成为英超托特纳姆热刺足球俱乐部（热刺） 的赞助商，2014年2月，友邦保险凭借热刺2013/2014季度杯赛的成功，宣布与其达成新的长期伙伴协议。根据协议，热刺球员将会穿着展示友邦保险的球衣出战所有球赛，直至2018/2019季度结束。
一年之内多次在品牌建设方面有所作为，不仅提高了友邦保险在亚洲知名度，更提升了品牌的美誉度。“我们只是在正确的时间里，用正确的方法，做了正确的事情。”杜嘉祺这样评价。“正确的事，是事前繁杂的准备工作；正确的方法是用心去做每件事；同样重要的是正确的人，这包括友邦辛勤耕耘的员工，以及优秀的合作伙伴。”天时地利人和，这不仅是中国人的做事方式，也是友邦的经营哲学。
作者：李童
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