在业主和租户都意识到受骗之后，同时向北京市住建委、海淀区房管局和所在辖区法院举报，但经过一番折腾之后，他们的问题并没有得到实质性解决
编者按：您被黑中介骗过吗？您在网上购物时买到过假货吗？您花大钱买过各种功效宣传“天花乱坠”的净化器产品吗？一年一度的3·15消费者权益日到来之际，本报记者对多个消费者投诉和诟病已久的“重灾区”进行多方走访了解，为读者推出消费维权深度调查报告。
■本报见习记者 张 敏
每逢3·15，人们都会关注谁将成为被曝光对象。而一个群体常常被忽视，那就是北漂租房客。对于原本赚钱就不多的北漂们来说，房租是其最大的花销，但却有不少北漂一族被黑中介“黑”了原本不多的“资产”，而且往往投诉无门，吞咽苦果。
据消息人士向《证券日报》记者爆料，海淀区鼎盛兴业房地产经纪有限公司涉嫌卷走100多户租户的房款，导致这些租户及房东直接损失达300万元以上。为此，《证券日报》记者跟随房东以及租户一起来到相关部门投诉，要求追缴被卷走的房款，且处罚该中介机构。不过，最终这些问题都未得到实质性解决。
黑中介偷换法人卷款跑路
一位北漂租户小李向记者讲述了他的租房故事。2013年5月份，小李和老同学一起与北京市鼎盛兴业房地产经纪有限公司签订租房协议，承租了清华东路某小区单元房。
小李向记者介绍，文件显示，该公司的法人为尹巧。
然而，2013年12月14日，小李在该房居住不到8个月时，小李早上收到业主送来的一张字条，称该中介公司并没有按照合同规定向其付款，已经人去楼空。
与业主联系后，小李于当日前往位于海淀区罗庄北里锦秋家园7号楼15层1505(住宅)的中介公司了解情况，发现公司仍有人办公，工作人员称公司只是法人更换，正处于账目核实过程，在账目核实完毕后马上向业主汇钱，最晚为2013年12月20日。
小李于次日到北京市工商局查看该公司信息，发现该公司法人更换为高明源。在与业主沟通后，业主决定给予公司一定缓冲时间。2014年1月4日，在对该中介公司抱有幻想的情况下，小李再次向该公司支付租金12000元。但一直到2月12日，业主称仍未收到付款。2月19日，业主再次与小李联系称，公司电话已经无人接听，业务员电话也处关机状态。小李再次前往该公司，发现该公司大门紧闭，小李于当日向北太平庄派出所报案。
然而，遭遇此事的并不仅仅是小李和他的同学。记者随即到北京市北太平庄派出所获悉，已经有59户进行登记举报该房地产经纪公司。记者在派出所从1时等到5时，陆陆续续有多位租客来到这里报案。据悉，截止到3月10日，已经有100多户租客和房东联合举报该中介公司。
一位租户告诉记者，2月份还收到中介的电话，索要房租。“他说虽然暂时公司不能回去，但是房租还是要交，会派一个人专门来收取房租”。
北漂租房客及房东损失惨重
鼎盛兴业的跑路，给房东以及租客带来的不仅是经济损失，还有双方关系的破裂。
据小李介绍，“鼎盛兴业此次诈骗我及同学租金共计16000余元”。在场的另外一位身怀六甲的房东气愤的告诉记者，在找不到中介机构后，她去查看自己的房子，发现房子被分成3个隔断间，房间里的家具已经被损坏。在租户离开之后，不得不重新装修房子，“加上损失的房租费，以及装修费用，总计得3万元。”
中介跑路之后，房东和租户的关系也由战友变为互相指责。
“我们已经交了到4月底的房租，凭什么让我们搬出去？”租客小王对中介携款逃跑一事很愤怒。但更愤怒的是房东让他们一周之内搬离这个地方。
“我们的房东已经联合物业给我们断水断电了，实在没有办法，我们得赶紧搬走。”另外一位租户向记者表示。
一位林姓的房东在接受采访时表示，上述中介公司已经三个月没有给自己打款，在得知中介逃跑之后，无奈之下将租客赶出。她告诉记者，自家一套两居室的房子被中介改装成为5个隔断的房子。“都是一些来北京打拼的人，一些孩子跟我儿子一般大，我不愿意做坏人，但是谁来保证我的权利？”
损失款项难追回
在业主和租户都意识到受骗之后，同时向北京市住建委、海淀区房管局和所在辖区法院举报，但经过一番折腾之后，他们的问题并没有得到实质性解决。
2月份，记者拨打北京市住建委的电话，工作人员表示，该中介机构在北京市住建委备案。但3月10日，记者再次在北京市住建委网站查询，该中介的信息已经全无。北京市住建委工作人员告诉记者：“该中介机构并未在北京市住建委备案，应该是被注销了资格。”
该工作人员告诉记者，北京市住建委只对在营业状态、中介和租客或者房东产生纠纷的案子进行处理。“如果找不到中介，可能就无法帮到您”。
她告诉记者，可以通过所在辖区房管局、向公安局报案、法院起诉等方式解决问题。
为此，记者来到海淀区建委，工作人员告诉记者得去位于海淀区东北旺南路的上地办公中心。但当记者来到海淀区房管局时，工作人员告诉记者相关部门不在这里办公。此后记者又拨打海淀区便民服务热线，工作人员告诉记者，“该部门主要是根据市民的投诉进行调查，如果您这边找不到人了，我们也可能找不到，而出现这样的情况，我们作为一个行政部门，没有执法的权力。
随后，记者询问该中介机构在房管局有无备案时，工作人员告诉记者，该中介机构在该部门有备案，但中介的法人仍为尹巧。此外，工作人员还告诉记者，该部门可以根据投诉派相关人员进行调查。如果是合同纠纷，应该由中介科进行处理。但他们能做的只是协调。“如果中介实在不听，也只能建议您走司法程序”。
一位房东告诉记者，她此前也曾到海淀区房管局投诉，对方对此事的回复是，该局多次联系鼎盛兴业房地产经纪有限公司，要求按照合同约定退还投诉人剩余房租及其他相关费用。但该公司一直消极拖延，在先后联系了原法人尹巧、现法人高明杰、原经理王威、现经理周鑫、严刚后一直看不到该公司行动。
“我局认为该经纪机构没有解决问题的态度，故我局对该公司进行了相关调查，发现鼎盛兴业房地产经纪有限公司未设立租赁代理专用账户违反了《北京市房屋租赁管理若干规定》的相关规定，现已将该违规情况反映给我局执法部门，建议对该经纪机构进行行政处罚。同时，由于鼎盛兴业房地产经纪有限公司拒绝调解，故建议投诉人向司法部门主张合同中的经济权利。”
万般无奈之下，这位房东向法院起诉已经逃跑的中介机构。“法院最终判我胜诉，但是由于找不到被告，我的损失并没有得到补偿。”这位房东言语中流露出疲惫，我已经为这事情奔波了三个月了，但最终还是竹篮打水。
另外一位房东在听到上述信息之后，立即选择了撤诉，“既然不能有一个结果，还不如不浪费时间和精力。”
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