保险代理人将保险当理财推销
近日，本网接到家住福田的刘女士的投诉称
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“我最早找招商银行，他们表示这是招商信诺的产品，不归他们管。”刘女士有些不理解，银行为何允许非银行产品在自己的营业厅销售，所有的手续都是在银行签订的，银行不可能不知道。
根据招商银行提供的电话，刘女士找到了招商信诺。通过客服介绍，刘女士得知，自己购买的是“珍爱一生分红型保险”。“因为我当时是打算做基金定投，而代理人一直强调这款产品分红，没有风险，年底分红比定投要高。”刘女士表示。
记者在招商信诺官网上看到，刘女士购买的这款产品介绍，属于重大疾病保险。除了重疾保障之外，还“可分享公司分红险业务的经营成果，您可将已分配红利留在公司储存生息，亦可随时申请全额提取已分配红利。”
刘女士表示，保险绑定了银行卡，每月自动将钱转到那个账户。一直也没怎么管，最近查看了一下，两年时间分红40多块钱，远远低于当时保险人的承诺，王女士才觉得上当。
“我重新查看了一下合同，我每月存入381.15元，要存够20年才能退回本金，中间的收益只有每年的分红。我向客服咨询，随着时间的增加，分红会不会增加。他们表示不会，称分红是与公司经营相关，如果公司业绩差，可能没有分红。”
退保本金损失过半
发现问题后，刘女士打算退保，拿回本金。对此，招商信诺方面表示，保险回执单是刘女士亲自签署的，保险犹豫期内电话回访确认无误。现在时隔两年，不能退还全部保险费。“如果要退保，只能返还现金价值约4000元。”招商信诺客服人员解释，现金价值指的是扣除公司的租金、水电费、佣金等费用之后的余额。
从2012年4月至今，刘女士账户金额8385.3元，而中途退保，返还不到4000元，意味着过半本金拿不回来。
刘女士表示，签署协议时，代理人只出示了保险回执单让其签字，并没有保单合同之类的文件。电话回访时还没有看到合同内容，确认的信息也是基于代理人的承诺。
广东格威律师事务所律师黄悦珊称，当前以理财产品名义兜售依旧很多，涉及人身险的纠纷主要是代理人误导所致。她提醒投资者，在银行选购理财产品和办理业务时，主要还需了解产品是否适合自己，不要忽略保障而单纯追求高收益。
“首先一定要仔细查看保险合同内容再签字，其次不要相信代理人的口头承诺，一切以基本合同为准。”黄悦珊说。
保监局相关负责人表示，由于银保产品误导销售的状况时有发生，银监会、保监会轮番出台新规加以遏制，特别还严厉禁止银保产品和理财产品混淆、混搭出售。
据悉，深圳对人身保险公司要求投保人有不少于十个工作日的犹豫期。投保人在犹豫期内提出退保，保险公司、中介机构和销售人员应第一时间积极处理，不得以任何理由相互推诿或拖延、刁难，侵害客户犹豫期退保的权利。如果投资者不小心购买了不需要的保险产品，可以在购买后10天内选择退保。
“刘女士可以拨打12378电话投诉，有专人会与涉诉保险公司联系，了解情况，查证属于误导的，会全额退保。”一位保监局的工作人员称。
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