2014年3月30日，交通银行正式对外发布2013年度业绩。按国际财务报告准则口径，该行全年实现净利润（归属于母公司股东）人民币622.95亿元，同比增长6.73%。
过去的一年，交行围绕客户需求，重新审视和调整经营策略，转变业务方向，放缓
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—主动调整发展速度，顺应市场变化谋求长远。截至2013 年末，交行资产总额达人民币59,609.37亿元，较年初增长13.04%；客户存款余额、客户贷款余额分别达人民币41,578.33亿元和32,663.68亿元，分别较年初增长11.52%和10.83%；平均资产回报率（ROAA） 和平均股东权益报酬率（ROAE）分别为1.11%和15.58%；减值贷款率为1.05%，拨备覆盖率达到213.65%。按权重法，核心一级资本充足率9.76%，一级资本充足率9.76%，资本充足率12.08%，均满足监管要求。部分指标增速放缓，既反映了宏观环境及市场需求的变化，更体现了交行主动应变求变、调整业务策略的决心。
—积极推动业务转型，“两化一行”战略加速落地。在全面完成股东大会和董事会确定的经营目标的同时，交行着眼长远，统筹平衡，投入大量资源谋求长远竞争优势，并在2013 年取得积极成效。该行全年实现手续费及佣金净收入人民币259.68 亿元，同比增长24.36%。“两化一行”战略加速落地，“战略全流程图”和“战略财务分解考核表”等管理工具深化运用。2013 年末，境外银行机构资产总额较年初增长28.47%，全年实现净利润同比增长6.67%；控股子公司（不含英国子行）资产总额较年初增长33.75%，全年实现归属母公司净利润同比增长69.39%。信用卡业务逐步取得市场优势，2013 年全年累计消费额较上年增长44.9%，信用卡透支余额较年初增长37.5%，在册卡量达到3,020 万张；养老金托管巩固行业领先地位，2013 年末该行资产托管规模达人民币28,137.34 亿元，较年初增长87.21%；离岸金融业务市场龙头地位更加突出，资产规模、贷款余额和国际结算量均居中资银行业首位。
—大力加强基础建设，不断提升可持续发展能力。交行持续推动信贷结构调整，推进统一授信管理体制建设，逐步推动表内外、信贷与非信贷风险一体化管理，加强地方政府融资平台、房地产行业、产能过剩行业等重点领域风险管控，实施更加审慎、更为严格的信贷政策，将潜在风险客户列入专项“盘活存量、减退加固”名单，风险管理体系更加稳健。继续深化人工网点、电子银行和客户经理的“三位一体”融合发展，加快完善网点布局，引导人工网点“做大做综合，做小做特色”，加强电子渠道建设，推出二代手机银行和微信银行，优化远程银行服务，手机银行主要指标位居同业前列，离行式自助银行数量与人工网点的配比提升到1.08 :1。金融服务表现突出，在年度中国银行业文明规范服务“百佳”示范单位评选活动中，20 家网点上榜，居同业首位。
作为唯一一家总部设在上海的大型商业银行，交行积极融入上海自贸区建设，依托总部优势实现领跑。2013年在自贸区成立“中国（上海）自由贸易试验区分行”，子公司交银租赁成立航空航运专业子公司。交行成为自贸区内唯一拥有两家经营单位的金融机构。同时，签约跨境人民币境外借款业务；完成首单飞机融资和首单船舶经营租赁业务。建立了符合人民银行关于“标志分设、分账核算、独立出表、专项报告、自求平衡”的自贸区分账核算体系。
交行董事长牛锡明表示，我们处在一个迅猛变革的时代。变革诚然意味着重重压力，也蕴含着勃勃生机。互联网金融强势崛起，利率市场化疾风劲吹、风险压力集聚释放，重重挑战考验我们的发展能力和风险管控能力。未来交行将以“改革创新、转型发展”作为全行工作的主旋律，努力走出一条专业化、特色化的成长道路，努力在四个方面实现转型发展的突破：
—低资本消耗、低成本扩张的利润增长。交行将把事业部制、准事业部制改革作为转变发展模式的主攻方向，并以此带动管理体制的全方位创新，努力为交行转型发展注入新的动力。通过事业部与分行“双轮驱动”，促使业务结构不断优化，质量效益不断改善，内生动力不断增强，努力实现资本与规模相统筹、风险与效率相兼顾的高质效发展。
—“两化一行”的利润贡献、跨境跨业跨市场服务能力持续提升。交行将进一步提高“两化一行”战略与转型发展的融合度，在继续完善国际化、综合化布局、推进财富管理银行建设的基础上，着力推动集团产品和服务体系的有机整合，实现集团客户和渠道资源的高效共享，持续加强业务协同和交叉销售，将客户价值更多留存在集团内部，让国际化、综合化引领全行的转型发展。
—互联网金融领先的创新型银行。交行将持续推进“三位一体”经营模式转型，推进经营模式、盈利模式和服务模式创新，着力将“一站式”服务提升为“一体式”服务体验，努力占据未来金融业竞争的制高点。
—金融业服务最好的银行。交行将继续优化流程、提升效率、统一标准、打造特色，努力成为投诉率最低、服务效率最高、标准化、规范化、特色化服务最突出的银行。
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