新华网南京4月10日电（记者潘晔、郑思远）江苏省旅游局9日公布了《2014年第一季度江苏省游客满意度调查报告》，该省游客满意度综合指数为81.1，处于“满意”水平。其中苏州的满意度达到84.89分，高居13个省辖市榜首。
据悉，从今年第一季度起，由江苏省旅游局委托清华大学进行调查，并按季度发布游客满意度调查报告。本次游客满意度综合测评的内容，涉及旅游大环境、旅游相关公共服务、景区（点）服务、旅游相关要素和总体感受。
清华大学媒介调查实验室教授赵曙光分析指出，从一季度的调查情况看，游客认可的江苏省重点旅游景区在四个方面表现出众：一是旅游氛围浓郁，接待系统成熟；二是旅游形象鲜明，品牌效应凸显；三是高速公路通达，城际交通便捷；四是休憩设施齐全，安保工作到位。
“但调查结果也反映出一些游客对全省城市环卫满意度较低，尤其是公厕指标得分偏低。游客对旅游产品丰富度、旅游投诉便利性和投诉处理效率均提出了建议。”赵曙光说。
作者：潘晔 郑思远
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