新华网北京5月13日电（记者华晔迪）在线旅行预订市场再起波澜，纳斯达克挂牌的在线旅行公司艺龙13日在酒店产品供应端打出“免费牌”：联合其入股的软件服务商住哲宣布推出终身免费的专业酒店管理系统，旨在帮助中小酒店和连锁酒店实现信息化智能化管理，节省成本。
相关资料显示，中国有近40万家中小酒店商户，管理水平参差不齐，大多面临着竞争压力大，管理成本高，无法整合运用多渠道营销工具的难题。据艺龙CEO崔广福介绍，目前与艺龙签约的10万家国内酒店中，只有不到1万家酒店和不到20%的产品量能实现与预订平台直连。
当前，酒店预订行业已全面进入在线时代，85%的用户预订酒店都是通过移动端或是PC端实现，其中，有60%到70%的预订用户在入住当天预订酒店，30%在入住酒店三公里范围内预订。然而，由于信息化程度不足，目前预订平台与多数酒店仍是通过传真和电话沟通，95%的订单需30分钟确认，5%的订单甚至需要1到2小时确认，严重影响用户体验和行业发展。
在业内人士看来，通过改善中小酒店信息化程度以提升用户体验，打通酒店预订“最后一公里”已迫在眉睫。不过，此前酒店管理软件年使用费在一万到几十万元不等，对于中小酒店来说，负担沉重。
崔广福说，正是由于这些现状促使他们用互联网思维解决“最后一公里”问题，艺龙通过资本入股软件服务商，将原本价格高昂的酒店管理系统免费提供给中小酒店和连锁酒店，帮助中小酒店和连锁酒店实现信息化智能化管理，节省成本。
作者：华晔迪
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