张瑞敏聊海尔改革：三个改变成创业平台

     "倾否，先否后喜。"在企业步入互联网时代时，如何作出改变，3100年前中国的《易经》已经给出了答案。海尔张瑞敏对此的理解是："倾否，而非否倾。最好的办法是自我颠覆，这样才能先否后喜，颠覆成功"。

　　今年以来，笔者有幸前往海尔调研发现，这家曾以两个穿短裤的小男孩和白电享誉全球的企业，早已不是心中那个传统印象。这家数万人、近2000亿销售规模的企业，正在进行自我颠覆，力求成为创业平台。

    日前，海尔集团首席执行官张瑞敏先生在沃顿商学院全球论坛上，系统阐述了海尔正在进行的转型变革。下面，笔者用一个更为清晰的方式尝试解读。

    背景：为什么企业要成为创业平台来自我颠覆？因为时代变了。

    "没有成功的企业，只有时代的企业。所谓成功的企业，是因为踏准了时代的节拍，但是不可能永远踏准时代的节拍，因为我们是人，不是神。企业就像冲浪者，今天冲上这个浪尖，并不能保证明天还在浪尖上。"而这一次浪潮，就是互联网时代的浪潮。

    互联网时代改变了什么呢？张瑞敏认为，互联网时代的零距离、去中心化和分布式管理的特点，让最近200年的传统经典管理理论不再适用，因为它改变了生产组织方式、组织结构和资源配置的方式。

    按照《失控》一书作者凯文·凯利的说法，在互联网时代，对传统企业而言，可能需要经历一个从峰顶到峰谷，再重新爬上互联网高峰的过程。在经过与凯文·凯利的讨论之后，张瑞敏认为海尔不能遵循这种路径，原因很简单，海尔不可能无视数万员工的存在。所以海尔选择了"边破边立"的方式：破一部分，立一部分，由此带来整个企业结构改变，逐渐将海尔转型为一个创业平台、一个生态系统。

    三个改变：战略的改变、组织结构的改变、薪酬的改变。创业平台所需要的条件在三个改变中逐步具备。

    首先是战略的改变。在互联网时代，企业为中心的观点不再成立，而是以用户为中心，海尔以用户为中心的战略即是"人单合一双赢"模式，张瑞敏对此解释说："人就是员工，单就是用户资源，把每个员工和它的用户资源连在一起。‘双赢’就是为用户创造价值的同时体现你的自身价值。"这就意味着，每一个员工都需要直面市场，获得自己的用户，而且要明确自己能为用户提供的价值，以此才能计算出自己的价值。

    其次，结构的改变。张瑞敏认为，根据美国企业史学者钱德勒的观点，组织从属于战略，正因为以用户为中心的战略转变，企业的组织就需要从串联式向并联式转变。以前海尔从企划到研发，再到中间设计、制造，再到用户，是一个串联式的组织结构；而现在，海尔将用户放在中间位置，聚合资源、合作方和员工，形成利益共同体。张瑞敏举例说，过去采购钢材，谁的材料便宜用谁的，现在就是谁能参与前端设计就用谁的。这就意味着，双方将由博弈关系转变为合作关系，彼此是合作而不是价格博弈，而这么做的目的，就是为了共同响应和满足用户的需求。

    最后，薪酬的改变。通常，一个企业分为多个级别，每个级别有下限和上限的薪酬标准，不同级别的员工，其薪酬是线性增长的，这就是传统的"宽带薪酬"体系，宽带薪酬计算的主要依据是每个人的工作时间、每个人的工作岗位。换句话说，它是以工作岗位和工作时间来计算劳动报酬。海尔现在在做的，是加入了更多的参数，即所谓"两维点阵"：一个坐标体系，横轴是企业价值，比如销售收入、利润、市场份额等传统指标。但重要的在纵轴，纵轴依据梅特卡夫定律提出的"网络价值"的观点，这种观点认为网络价值与网络规模的平方成正比。在海尔看来，网络价值最重要的变量为网络节点与网络规模，每个员工变为节点，然后连接用户，谁连接越多的用户就获得更多的薪酬，这就意味着，考核的方式从原来的360度考核变成了用户直接考核。

    创业平台的商业模式试错

    调整组织结构，对海尔来说，就是要将传统科层制转型平台型企业，成为创业的平台，这也就是海尔三化战略主题中的"企业平台化"，在这种新模式下，员工从执行者转变为创业者。理解这种转化，关键要理解以下几个问题：

    1、创业者创什么。海尔开放什么？开放了决策权。就是说，员工想做一个什么样的产品，在新的体系下，他们可以自己去做。像雷神笔记本电脑、智能家电等，员工都是在自己擅长的领域看到了一个不错的市场机会，然后决定创业去做，自行发起，而不是接受自上而下的指令。

    2、资金和人怎么找？首先，海尔开放了用人权，创业团队用谁，由创业者说了算。同时，海尔早期提供孵化的条件。而资金方面，海尔采取的方式是市场化。海尔董事局轮值总裁周云杰曾解释过这种方式：内部召开创客大会，员工自己出来演示产品或创意，请一些社会上的风投来看看项目是不是可行，然后按照市场化的定价方式来确定估值。确定之后，一些项目海尔会进行直接投资，但通常也会要求创业者跟投，甚至签署对赌协议。

    3、怎么成立公司？也是按市场化的方式，成立独立公司，或者其他方式，模式非常灵活。可以通过资源、资金入股，员工成为持股的股东，引入的社会风投做股权投资。同时，是否成立公司、是否海尔持股，可以灵活把握；甚至连新公司是否在海尔办公，也可以协商确定，但总的来说，必须用市场化的方式处理。

    4、怎么分配利润？在传统模式下，通常由管理层来分配。但在新的模式下，薪酬权得以开放，不再是由职务的高低来决定薪酬的多少，而是以你在这个创业型企业，或者这个创业平台所能提供的价值，包括网络价值和市场价值——即前面提到的二维点阵确定的价值来确定你的薪酬。这就意味着，创业者必须面对市场、面对用户，只有这样，才能让这个平台是真实的创业平台。

    张瑞敏最后说：我们希望变成一个生态系统，每个员工都在创业，他就好像是一棵树，很多很多树就变成了森林。这个森林里头，可能今天有生的，明天有死的，但总体上来看，这个森林是生生不息的。我们希望我们的企业能做到这一步，最后变成一个生态系统。正如《易经》所言："倾否，先否后喜"，张瑞敏认为，最好的办法就是自我颠覆，最后的结果是先否后喜：一开始是封闭的局面、闭塞的局面，但是经过很艰苦的工作，最后达到了欣喜的局面，达到了成功的局面。