银行保安人员长期派驻营业网点，其职业素养与执勤能力对为广大市民构建更加安全的金融环境起着非常重要的作用。为了进一步提升银行安保队伍的职业素质与执勤能力，提升保安人员服务水平，近日，农行北京延庆支行对该行的保安人员进行了服务礼仪专题培训。
据了解，此次培训由该行内训师主讲，按照网点服务规范的要求，从站姿、行姿、手势、着装、服务用语及平日工作注意事项等方面做了详细讲解；并根据银行保安人员的特点，开展了实际操作训练，让每位学员都通过上台展示来对学习成果进行验收。与此同时，该行还邀请了安保合规部的培训师，向参训学员们介绍了防范金融诈骗、网点安全防范、紧急情况处理等银行安保人员必须掌握的常识，并回答了学员们提出的疑问。参训学员们纷纷踊跃发言，现场情绪高涨，学习气氛热烈。
“以前没有参加过系统的礼仪培训，真不知道站着还有这么多讲究，”参加了本次培训的保安员小张说，“按照老师教的动作走一走，觉得人走起来都比以前精神了，即使以后不在银行上班了，今天学到的东西也对我有很大帮助。”
据悉，农行北京延庆支行通过专业的、有针对性的培训，有效提升了银行网点大堂安保人员的整体服务水平，切实增强了其服务意识与安全责任意识。
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