民生给她
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痛失右臂，乖巧女孩身残志坚
12岁，她已能帮妈妈洗衣做饭，因为懂事乖巧、乐于助人，备受乡亲们的喜爱。暑假第一天，邻居叫她去粉丝厂帮忙。谁料无情的机械扎断了她的整条右臂，抢救路上的血迹，像命运转折的鲜红惊叹号。但她没有被击倒，一步步通过了写字、独立生活、适应异样眼光等重重考验。大学期间，她毅然参加军训，勇敢竞选班干，在一次次历练中变得更加自信，也感染了大批校友，收获了许多友谊。
拒绝歧视，民生银行敞开大门
毕业在即，会计专业的她想进银行。所有师友大跌眼镜，劝她放弃。她在各类银行招聘会上投简历，一次次失望而归。奇迹发生在民生银行，不仅让她参加了面试，更看到了她的乐观和潜质。南昌分行相关负责人一锤定音—“她寻找的不只是工作，更是对生活的希望，如果民生放弃她，也许她今生都无缘金融业。如果民生接受她，她一定懂得珍惜和感恩，并把这种正能量传递给身边的人……”
重点培养，多岗轮转助力成长
银行要求的是高素质人才，为了让她快速成长，分行让她在多个岗位进行了轮转实习。入行之初，分行安排她到支行实习，支行领导、同事热情欢迎她的到来，并积极传授业务知识，她也勤学苦干，经常学习到深夜。三个多月，她从零起步，逐步掌握了银行基础业务的各项知识。2013年1月初，声音甜美的她被调入新成立的分行“空中营业厅”做电话客服销售，她边学边干，在与超过2000个客户的电话沟通中，积累了丰富的经验。2013年6月，分行大力发展小区业务，又将她调入渠道与服务部辅助小区选址工作，负责95568工作流的分发与处理，对于每一张工单，她第一时间分发和处理；新系统的上线，她刻苦钻研，寻找最有效的办法；她努力调解每一位客户的情绪，即使面对客户的责难，她依然选择认真倾听，同时以最快速度为客户解决问题，得到了许多客户称赞。她的努力和业绩，也获得了领导、同事们的认可和夸赞。
悉心呵护，民生家园给她温暖
南昌分行注重家园文化建设，无论是分行领导、部门领导，还是周围同事，都关注着她的工作和生活，提供着无微不至的关照。在入行培训中，分行鼓励她加入班干部竞选，评选她为优秀学员。在首届青年歌手大赛中，分行安排她朗诵了一首动人的诗歌，背景画面上，是她在民生银行的历程和自信笑脸。
赢得认同，她凭能力成功转正
她说虽然自己是被上帝咬过的苹果，但可以和所有苹果一样脆甜。当同事对她投以敬佩的眼神时，她总是说：“每个人遇到这样的问题，都会这样做的，甚至比我做的更好，习惯了就好。”也许无论走到哪里，透着阳光内心气质的她，总能给人以深刻的印象。而一年多的工作成长历程中，也让这个阳光女孩找到又一个家。因为表现出色，她转为了正式员工。
她的名字叫陈芳珍，普通又特别的女孩。她永远带着灿烂的微笑，而民生银行的关爱和培养，使她的生活变得更加光明，让她的笑容更加自信、从容、优雅。
关于工作，你的家人知道吗？
近段时间以来，网络上特别流行一句话“……，你的家人知道吗？”身为民生银行信用卡中心的一员，单位举办的“家长开放日”活动让我不得不自豪的感叹一句，“是的，我的家人都知道！”
我叫辜语涵，大学毕业后，带着对未来的无限憧憬，进入了中国民生银行信用卡中心（成都）后台运营中心工作。从开始培训时的懵懂无知到后来的依葫芦画瓢再到现在的熟练操作业务，一路走来，是领导的细心呵护和同事的无私帮助使我得以迅速融入到这个大家庭中。
工作以来，我的稚气一点点减少，关于生活也开始有了更多的感悟。“女儿成长了好多。”这是父亲最近经常说的一句话。中秋佳节，父亲接到了部门领导的电话，受邀参加“家长开放日”活动，他的喜悦之情溢于言表。“你们单位竟然能想到慰问家长，真是用心为你们考虑。”
原来，为搭建与员工家属交流、沟通的平台，增强员工及家长们的自豪感和荣誉感，单位决定举办“家长开放日”活动。此次活动邀请了来自信用卡中心成都后台运营中心客户服务部等7个部门的35名新员工家长代表参与。有幸的是，我的父母也是其中之一。我第一时间与父母分享了这份惊喜。
当天，员工和家长们相聚后台运营中心这个大家庭。大家先后参观了后台运营中心客户服务部、电话营销部、资产管理部、授信评审部、安防监控中心、员工休息区、宿舍区等办公及休闲区域。讲解员介绍着每座建筑、每个区域的详细情况，父亲和其他家长一边仔细聆听，一边咨询各类问题，深入了解民生员工们的工作面貌及生活状态。完备的办公设备、有序的办公秩序以及年轻人饱满的办公热情更是给他们留下了深刻的印象。单位领导主持了“新员工家长开放日”座谈会，向家长们详细介绍了成都后台运营中心的筹建情况、业务开展情况、团队建设情况以及未来发展愿景，并把我们这些新员工成长的点点滴滴分享给了我们的父母。
午餐时间，单位还为家长们准备了可口的饭菜。上学时长时间住校的我，吃饭问题总是让父母很担心。工作之后，除了经常看望我时做各种好吃的，每每打电话他们总是习惯性地问我吃了什么，可怜天下父母心。亲身感受餐厅的多样化饭菜后，父亲开玩笑说：“我还担心你吃不好，看来我的担心多余了。”
要离开时，父亲很开心地跟单位领导还有其他家长一起合影留念，珍惜这一美好的时刻。收到纪念礼物更是让父亲感受到单位的温暖。
在亲身体验信用卡中心（成都）后台运营中心工作环境之后，父亲不仅了解了我的工作，更加深了对我工作的理解和支持。我们经常说“安心之处是吾家”，民生，是我的骄傲，我的家。
家长感言：
我是辜语涵的父亲辜勇志，这是我第一次走进女儿工作的地方，能有这样一次机会参观女儿的单位、了解女儿的工作我很幸运；看到如此整洁的环境和完备的设备，我很震撼；看到员工都能以饱满的热情投入到工作，我很赞赏。“家长开放日”活动增进了员工家长与单位之间的沟通，是我们了解孩子工作情况的“窗口”。女儿能在这样的企业里工作，我很骄傲也很自豪，希望女儿和其他员工一起一如既往地认真努力，我也会更加支持女儿的工作！
摘自《中国民生银行2013年度社会责任报告》，全文见https://www.cmbc.com.cn/
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