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本报记者 张勇 珠海、北京报道
一出格力电器总部大楼6层的电梯，便是一处醒目的文化墙。上面整齐地写着三行金色大字“讲真话，干实事；讲原则，办好事；讲奉献，成大事”。这是董明珠每天上下班必经之处。但此前那面墙上面的字还是“少说空话”。“三行字是我当董事长
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这位1954年出生在江苏南京一个普通人家的女子，成为如今商界赫赫有名的铁娘子，八次被美国《财富》杂志评选为“全球50名最具影响力的商界女强人”。她强势、豪爽不拘束，行事果断，逼迫技术人员进行突破式创新，手下“苦不堪言”；但更在内部推行诚信、阳光的文化，让团队“视厂如家”。
她坦言正是诚信文化，让格力始终保持创新的动力。因为“忽悠了消费者，消费者会抛弃你”。只有真正有创新、高质量的产品，才会留住消费者的心。
“我的梦想就是让格力走向世界，让全世界人尊重这个品牌，也因为我们格力让更多人来了解中国，这是我们实体经济在发展过程中一个不可缺少的责任，这就是中国企业家的一个社会责任。”
《21世纪》：格力一直拥有业内羡慕的优秀人才团队和促进员工成长的完备机制。你的“人才观”是什么？
董明珠：我认为企业自身的战略定位很重要，更多的企业看到的是短期的利益，而格力会总结经验，我们的长期发展在哪里。
企业要承担的社会责任决定了你的选择，尽管我们是竞争行业，难度很多，遇到了很多我们自己没有想到的问题和困难。但是我们坚信用自己的诚信去感动别人，可能需要有一个时间过程，但是我觉得要去承受，不能因为外部的环境影响到我们的战略决策。
第一，在金融危机的时候我们做出承诺不裁员。不裁员怎么办，这些员工怎么生存下去？内部管理，成本控制，包括技术升级。
过去技术升级大家认为是改头换面，你是方的我变成长的，你是长的我变成圆的，我跟他们技术人员讲，这叫模仿型或者修改型，没有真正的创意。我们更多强调创新的突破，在这个领域里面，我们渗透到每一个人，不仅是技术人员，是每一个员工。我认为创新不是技术的变化，技术是创新的成果，更多的是企业文化的变化。我理解的创新，是我们发动所有的员工，一个普通员工都可以体现出创新能力，而且这种创新力量可以撼动所有的人，创新是一种自我挑战。我们当时在做800多亿的时候，员工已经是超过了9.4万人，去年做到1000亿，才8万人。我们的人干什么去了？我们让更多的人去培训。金融危机过去以后，紧接着我们国家面临着经济形势有可能下滑的这样不确定的条件，人人都有一种，好像有一点空气凝固的感觉，更加需要热情，激情和责任。
第二，我们的员工工资不断增加，今年人均工资加600元/月，8万人，一年要加多少钱，数字一加自己一看吓一跳，但是必须加，因为企业在发展，就是为了使员工生活得更好，而不能使他们在水深火热之中。我们还不是简单的加工资，这样也是不可持续的，可持续的是培养每一个员工，觉得人生价值能够有体现，包括我们帮助很多农村户口员工转成非农户口，以及对员工的技能培训。格力电器的发展，我认为就是一点，诚信，共赢，这四个字不要忘记，就有办法能够面对现实问题，找到解决的办法。
我们搞一人一居室，通过环境的改善来培养一部分优秀的精英。有的时候我看到日本的企业，看起来很优秀，但是我讲句不客气的话，他们还沉浸在过去的管理模式。我认为好的企业不仅要有诚信和共赢的思想，更重要的是与时俱进。
《21世纪》：怎么把最优秀的人才搭建成团队？
董明珠：十年前就有创新的意识，为什么会有，当时我说老实话，还是突出两个字：诚信。我们很清醒的认识到忽悠了消费者，消费者会抛弃你。我们靠广告也好，广告是绿叶，但是永远不能替代红花，广告再好如果产品不好，多少产品曾经红极一时，品牌的力量在哪里，什么是品牌，我跟他们讲，很简单的，就是质量加数量，就是品牌，没有质量，没有数量，因为数量是昙花一现的东西，你的品牌也是瞬间的事情，还是要用质量做支撑。
我过去那么多年走的路，能够追溯的东西拿出来，很庆幸，没有做错的地方。如果没有质量做支撑，就是一个骗子，营销就是一个服务，要想做好服务要有质量做支撑。
创新是一个永恒的东西，创新不是一个点上的，是一个企业的文化，每一个人都有创新意识，才能真正的实现创新，而不是说我今天开发一个专利，一个产品出来，我创新了，我是一个创新型企业，那还是一个点，格力电器很自豪的20多年发展是自主创新，因为自主创新才有了自主品牌。
我的研发团队没有一个高薪聘来的人，没有空降兵，最值得高兴的就是全部是自己，大学生来了，刚毕业，一些理论的东西跟实际上的相差甚远，就要给他这样的平台，给他机会。人才留下来不是用薪水，是他能够觉得我在这里受到尊重，尊重是每个人都希望的东西，要营造一个让他受人尊重的环境也是很重要的。当一个技术开发出来，成功的时候，别人都可以感谢他，这也是一种尊重，并不是他有多少钱，中国现在很多人都很有钱的，不一定被别人尊重。
作者：张勇
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