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揭秘电商奢侈品授权书:均系祎鹏恒业用PS软件伪造

来源:财经综合报道 作者:法治周末
恒昌工业园外景
恒昌工业园外景

  法治周末记者 蔡长春

  击中电商审查软肋的造假

  根据此前媒体调查,无论是阿玛尼、Burberry等各个奢侈品品牌的授权书,还是能够证明这些奢侈品为“海外购”产品的海关关单,均由祎鹏恒业用PS软件伪造形成。

  然而就是这样的伪造材料,却顺利地通过了众多电商的审核,最终让其顺利地进驻了自身的第三方平台进行销售。

  中国电子商务研究中心分析师冯林在接受法治周末记者采访时表示,此举表明,涉事电商审查制度本身存有漏洞—其更多是在进行形式审核,却并没有做到进一步的调查核实。

  据了解,当前大部分电商对进驻其第三方平台的商家审查重点,往往都集中在了商家的资质而非商品本身,如对其营业执照、组织机构代码或授权证书要求比较严格,但对实际商品几乎没有监管。

  在冯林看来,当与电商寻求合作的商家拿出相关授权证书后,电商就应该和该商家的授权方进行一些接触,并作出进一步的沟通与认定,即使审核通过后,也仍需要有不定期的抽查业务等手段。

  对外经济贸易大学教授王健告诉法治周末记者,与第三方电商平台合作的商家,即使手续很全,但如果存在问题,也很快就会遭遇消费者的投诉,此时有一个畅通完善的投诉反馈机制,电商就可以迅速发现问题并采取应对措施。

  不过此前相关报道中却显示,当消费者发现第三方电商平台上的商家存在问题后,即使拨打该电商的服务电话,也会被转接由与第三方平台的合作商家处理,甚至投诉远超正常状态,电商们依然会置若罔闻。

  微博认证为“马丹dana”的消费者就有着类似的尴尬经历。

  “马丹dana”告诉法治周末记者,此前她在聚美优品奢侈品栏内购买了一个MK包,虽然不能断定是假货,但是商品刚到手第一天扣子就掉了。于是她在7月27日第一次申请退货,可打通聚美客服热线后,工作人员称稍后给予回复,没想到等来的却是与第三方电商平台合作的商家客服回复。

  虽然现在“马丹dana”已经被告知,第三方平台的合作商家同意退货退款,但是整个过程下来,让她感觉颇为艰辛。

  北京薪评律师事务所执行主任张韬律师认为,从法律的权利与义务相一致的原则出发,电商有赚取利润(佣金)的权利,自然有付出成本去监管的义务,作为平台方也有责任去处理和应对一些客户投诉问题,并由此形成对进行合作的商家的进一步审查监管,而若是只做“传声筒”,仅把投诉转给这些商家了事,是极不负责任的处理方式。

  聚美优品相关负责人在给法治周末记者的邮件中称,出现上述问题,是“由于奢侈品第三方平台这种模式本身的缺陷所致,直接由第三方发货导致平台商无法对其进行强有力的监管”。近期的案例也证明了奢侈品第三方平台这种业务模式并不可靠。

  “聚美高层对此十分重视,愿意以最大的诚意和努力来解决这一问题。聚美确实在认真思考奢侈品第三方平台的业务,并考虑将其转至自营业务,以期进一步加强监管,不再出现类似问题。”聚美优品一位负责人回复称。

  对此,电商研究人士邹明(化名)告诉法治周末记者,作为电商,很难真正放弃第三方平台的经营模式,因为从目前情况来看,自营模式盈利压力较大,而第三方平台恰是一个重要的收入来源。

  “目前电商第三方平台虽然存在一些问题,但仍具有较大的存在价值与发展空间。”王健对法治周末记者表示,“假货问题的出现,一方面是电商自身的监管问题,但同时这也并非电商所独有,要看到,在实体交易中售假现象也颇为普遍。”

  王健认为,想要治理电商第三方平台的售假问题,一方面要让平台真正承担起监管责任,一旦发现消费者对某一合作商家的假货投诉达到一定数量,电商就应立即向公安部门进行举报;另一方面也应该从法律上加大对售假的惩罚力度,增强对售假行为的震慑力。

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(责任编辑:杨明)

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