问:“你们有非流通渠道的产品吗?”
答:“我可以拿出一款产品改酒标专门上电商,在京东和天猫挂到你们预期的价格,你可以发给你的客户看,同时我保证整个渠道再找不到同一产品,并保证只发你一个省份做。”
——于是,这个颇为“阳谋”的“阴谋”堂而皇之
的促成了。可怕的是,这个“局”不仅有进口商和经销商,甚至有海外酒庄直接参与。
B2C非但没有担当解决用户“买好酒、买真酒、买性价比高酒”的快捷渠道,却利用自己的优势摇身一变成了线下合谋消费者的“JIU咔嚓”。
更另人担心的是, “铜臭浸泡在乙醇”的变味做法正在像瘟疫一样感染着诸多电商。
线上线下的价格争端 偶然间变成了媾和?
在电商大举进入酒水零售市场之后,线下受到不同程度的影响,传统进口商与经销商也在情势之中作出了自我保护:有的企业选择了回避,宁可放弃新渠道也绝不使价格在线上出现;另一些则将走线下的商品与放上电商的完全区分开。小心翼翼地一方面防止市场上假货的鱼目混珠,一方面维护着原有的价格平衡不被打破。
然而在线上与线下发生模式冲突之际,一些线下投机者利用酒水商品价格和质量的博弈,在电商平台对第三方监管存在漏洞的情况下,将新、旧渠道之间的价格杠杆变成了谋算消费者的“黑心秤”:一种价高于值,将原本价格低端的酒款以网络形式包装,再以高价卖出;另一种价低于值,消费者被低价吸引而来买到的却是“不折不扣”的假酒。
无论哪种形式,购买酒水的损失都将直接降临到消费者头上。而伤害受众的代价,则是使原本价格极为敏感且品质信誉十分脆弱的酒水市场,更加缺乏消费信心。也给从高端消费走下神坛的酒水行业,在转投大众消费群体的途中,徒添了障碍。
“黑心秤”一:价高于值,暴利转嫁线下消费者
“利润率是任何一个经销商的趋之若鹜所在。”电商对于品牌商也许是个禁地,但对于某些人则是提供了一个天然的温床——通过电商页面的包装和宣传将其等同于高端酒款之列,并以超出实际价值较高的价格销售给消费者。以在淘宝上遍地的“波尔多红酒”为例,一瓶普通的大区级AOC在法国可能只有几十元,但网店里那些只需标上“原装原瓶进口”、“波尔多AOC”、“精选”标签的法国红酒,经常就能以数百元的价格出现。
问题出于存在价格投机的第三方商家身上,一些以较低价格拿到的普通进口酒,在传统线下不具销售优势,高端渠道(如高档酒店、餐饮)不认,零售利润又偏低,于是转而拿到线上,通过互联网形态的设计包装,隐蔽某些关键信息(比如法国AOC中的不同级别划分),吸引缺乏专业酒水知识的网络消费者以高价购买普通的红酒。
此种情况,在互联网之前的传统市场也十分常见,商业宣传的尺度一直是公众视野中明目张胆却无法治理的问题。只是如今酒水领域的投机经营者,将产品利用电商过一道,将分辨品质的有效标识模糊在过量的宣传信息之中,既可以直接抬升产品价格卖给网络消费者,又在消费群体中培养了错误观点,成为线下不良价格的推手。
“黑心秤”二:价低于值,一大波假酒袭来
亚马逊被爆卖假酒
8月4日,知名电商亚马逊再被曝出售卖假货——标价170元的茅台、五粮液年份酒在线上堂而皇之的出售,有购买者评价说“标识都是做旧的”。据悉,本次卖假酒的当事者是在亚马逊平台上以第三方形式开店的商家“深圳市金卡顿酒业有限公司”,但事出之后,消费者和业内评论纷纷直至亚马逊,称其作为国际知名的电商网站,对第三方的商品审查及销售监管太不严格,以至造成对消费者利益的严重损害。
电商平台上出现的问题之一,就是以低价销售假酒或有质量问题的酒。正如被揭发的亚马逊电商,该商家在线上以170元的价格销售“五粮液52度浓香型85红标版收藏老酒”,还有售价180元的“五星地方国营茅台68版茅台53度陈年老酒(非茅台股份的五星茅台)”。据业内人士分析,亚马逊商家的这个价格,不到专业白酒收藏投资交易网站价格的二十分之一,真品基本不可能。
网络销售“价底于值”的做法通常以超低的价格吸引消费者,又以互联网知名电商平台的信誉作为掩护,消费者在近期网络酒水低价促销浪潮的席卷下,往往片面认识了网上的价格规律,认为“电商为了宣传造势经常赔本买真货,能够从中捡便宜”的事已经十分正常,从而被低价销售仿冒假酒的商家利用了机会和心理。
知名电商姑且被感染,“淘宝烟酒一条街”就可以卖假酒吗?
线上的酒水销售出现类似问题,部分由于电商平台兼顾不力,有些属于线上线下的“合谋”。破坏价格与品质之间自有的平衡点,第一种做法是损失品质,第二种做法是扭曲价格与品质之间的关系。或许可以获得短利,但无论哪一种,都将以损失长期的消费信心为代价。
问题涉及提供第三方平台的大型电商,消费者的通常印象中也会有分类,即像京东、1号店亚马逊这类由自营走向开放的自主网站,购物环境会好于完全开放给第三方商家的淘宝网。乃至默认的语境但中,淘宝网存在假货是正常现象,消费者需要自己承担其中的高风险。
电商平台为何假货频频?
当电商平台出现假酒时,就有人抱怨“快和淘宝差不多了”,原因是以第三方商家为根基的、中国最大的B2C电商平台大量存在着品质参差、价格混乱的现实情况。在人们印象中,淘宝上的假货是正常的现象,近千万的卖家数量无法实现严密的审查与监管。
同时,与淘宝同属零售范畴但走自上而下路线的大型电商,近年来为抢占线上市场,也采取了“自营商品+第三方商家” 共有的平台化模式,好处是迅速扩充线上规模并增大交易量,坏处是同样管不住品质有问题的第三方。
在传统渠道里,酒水一直是假货与价格混乱的重灾区。互联网掀起的模式变革之后,本指望的线上价格和评价的公开透明,能促使酒水零售业逐渐趋于对产品价值的客观反映。但线上和线下冲突的暴露没能使酒水营销追随着商业伦理而去,而是又演说了一场“不看对错,只分利弊”的真实谎言。
品牌企业的电商之“怕”
亚马逊事件一出,也再度削弱了传统酒企试水电商的意图,哪怕没有更好的出路,正规商家也不愿乱蹚一趟浑水,冒着损失商誉的危险。酒类电商需要良性发展,更需要站在正常的B 和C的角度上,弥合与传统渠道之间的利益缝隙,重整平台的面貌。
反观亚马逊“天天低价、正品行货”的网站标语,也正契合了互联网时代的酒水消费痛点——价格、质量。论理淘宝也未必就是“可以卖假酒”的地方,无论线上、线下,每一次以品质真实和价格公道为基础的商品交易,是逐渐形成市场氛围和消费习惯的必然基础,莫因“千里之堤”而“不问蚁穴”。
难怪品牌企业对有些电商做法嗤之以鼻,正所谓:不是传统渠道依然牢固,而是:很多流氓暴民假充革命者!“酒水电商”——拿什么拯救你呢?
我来说两句排行榜