前三季度全国工商机关为消费者挽回损失11.03亿元

　　新华网北京10月14日电（记者谭谟晓、高敬）国家工商总局14日公布的数据显示，前三季度，全国工商管理机关共受理消费者投诉84.2万件，为消费者挽回经济损失11.03亿元，同比分别增长18.20%、12.64%。

　　在受理的84.2万件消费者投诉中，商品消费投诉52.26万件，同比增长15.11%；服务消费投诉31.94万件，同比增长23.64%。从所占比重看，商品消费投诉前五位是日用百货类、家用电器类、通讯器材、交通工具和食品。服务消费投诉前五位是远程购物、电信服务、居民服务、互联网服务和修理维护服务，其中，远程购物投诉首次超过电信服务，成为投诉量最多的服务类投诉。

　　1至9月，全国工商管理机关共查处无照经营案件17.35万件、侵犯知识产权案件3.09万件、传销案件1449件、网络交易违法案件4763件。

　　2012年和2013年，全国工商管理机关分别为消费者挽回经济损失12亿元和13.42亿元。

　　作者：谭谟晓 高敬

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