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这不是小说里的描写或电影里的镜头，而是记者在天猫超市华北仓库看到的情景。
“双11”购物节即将来临，电商们明争暗斗硝烟四起，一边用各种玩法吸引消费者，一边为呈几何级增长的订单耗费精力：面对蜂拥而来的订单，怎么才能不崩溃？
利用大数据和云计算，电商平台可以对交易平台的流量和订单转化率进行精准预测，并且有效对接物流资源，做到物流体系产能与销售量的完美匹配。同时有效提升货物周转速度，降低商品库存时间。
在电商行业中，商超业务是订单结构最为复杂的。负责淘宝天猫商超物流的广东心怡科技物流行政总裁蒲恒宏告诉记者，一个订单通常包括十几个货品，商品品类多、体积大小不一，而金额大概只有一两百元。“一两百元的订单能承受多少物流的成本？只有提高仓储配送的效率，把每一单的物流成本降到最低。”
和传统意义上的仓库相比，电商背后的仓储，超出消费者想象。在这里，各种品牌的水不是放在一起的，而是根据购买的数据来选排位置，食品和洗护用品区的距离最短。大数据显示，大多数消费者喜欢在买食品的同时，再买点洗护用品。
以广东心怡科技物流为例，他们通过物流仓储的订单管理系统，自动将类似的订单归类到一起，上万张订单的归类，只需要几秒钟。在订单进入物流环节后，系统会根据订单自动计算货物包装方案，大大减少人工操作环节。为了设计最优拣货路径，所有的货品排列是根据数据测算得出的。
从下单到打包装箱，最复杂的问题就出在拣货上。在天猫超市华北仓库，一个2万平米的仓库，分拣员完成一单订单的拣货，只需要3分钟。去年“双11”，正是基于这样的效率，一天内完成了60多万件的订单分拣。
在分拣环节之后、打包之前，还有箱内货品扫描检查的环节。在几十条流水线上，有专门的扫描员对着订单，将已经进箱的货品一件件扫描，如果有错放或者漏放的货品，这个箱子就过不了流水线，无法打包配送。
对于普通消费者来说，简单的网购行为背后，需要有巨大的物流体系来支撑。对于电商物流来说，把效率做到极致，才能做大做强。随着智能机器人在物流中的推广使用，中国物流体系将更加高效、便捷。
作者：赵文君 张京品
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