传统零售商积极融合线上 突围“双十一”

　　新华网西安11月13日电（记者付瑞霞）精明的主妇总是会货比三家。33岁的西安市民谢婧一个星期前就在淘宝购物车里装进了一件羊毛大衣，但“双十一”那天当地商场的促销信息告诉她不能急着抢购。从幼儿园接完儿子后，她步行10分钟在一家百货商场用更低的价格买到了同品牌 同款的大衣。

　　由电商发起的“双十一”购物节今年已经是第六届，备受电商冲击的百货商场、超市等传统零售商不再“高冷”，从“双十一”的旁观者转变为积极的参与者。大中城市的百货商场几乎都推出了“双十一”优惠购物活动，“O2O”即线上与线下融合的商业模式成为众商家的热词。

　　西安民生百货今年携手淘宝，从11月1日至11日参与“双十一”购物狂欢节O2O专场。消费者只要走进民生百货各大门店，打开手机淘宝，就可参与“双十一”红包、秒杀等活动，享受线上线下交融的购物体验。

　　“坐等消费者上门的销售模式已经不符合这个时代了”，西安民生百货集团首席执行官马超认为，未来的商业必然是线上与线下进行融合和互动，“双十一”虽然由电商首创，但传统零售商可以将其变成春节、五一、国庆等之外的另一个盈利节点。

　　“商业的核心在于经营与客户的情感关系。”马超说，传统零售商要紧跟消费者的需求，积极与互联网融合，同时发挥自己的优势，用良好的购物体验将消费者留下来。

　　作者：付瑞霞

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