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退票
>>担忧
预售期延长或致退票“井喷”
预售期延长至60天，不少网友纷纷吐槽，放假日期还没确定怎么知道买哪天车票回家呢？于是不少网友纷纷献招儿，建议旅客多买几张车票，待确定回家日期再把其他车票退掉。
2014年春运期间铁路各车站就曾出现退票潮，甚至很多旅客在列车即将发车时才退票，以至很多退掉的车票来不及回库再售，浪费了大量运力资源。有业内人士指出，火车票预售期即将延长至60天，那么旅客60天内的行程变数会更多，则可能出现更大规模的退票潮。
>>应对
提前15天退票不收退票费
为此，铁路总公司昨日发布消息，铁路客票延长预售期后，铁路部门进一步优化退票、改签规则。根据最新退票办法，客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。
铁路部门表示，之所以对15天以上的退票不收取退票费主要考虑是，15天为车票再次销售留出了比较充分的时间，铁路公共资源能够得到比较充分的利用。
按照退票办法，旅客提前48小时退票，将收取票面价格5%作为退票费，24小时外不足48小时的，收取10%退票费，24小时内的，收取20%作为退票费。
>>举例
旅客买了一张1月16日上午10点北京-广州的高铁二等座票，票价862元。1月1日10点前退票，无退票费；1月1日后至1月14日上午10点前退票，退票费43元；14日10点至15日上午10点间退票，退票费约86元；发车前24小时内退票，退票费172.4元。
申请退票时间
退票费
提前15天以上
不收退票费
提前48小时-15天 票面价格5%
提前24小时-48小时票面价格10%
24小时内
票面价格20%
改签
>>担忧
旅客改签需求或将大幅增加
火车票预售期延长至60天后，旅客行程有可能因为各种各样的事由改变，那么改签则不可避免。
记者了解到，由于预售期延长，在2014年春运期间，售票窗口突然冷清，而改签窗口和退票窗口则排起了长龙。铁路部门相关人士预测，今年预售期延长后，旅客改签需求或将大幅增加。
>>应对
开车前两天车票可任意改签
为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，铁路部门昨日出台新办法，在其他列车有余票时，可以改签发到城市（出发站和到达站）相同的车票。
根据这一办法，旅客在开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站（车票上注明的始发车站）办理改签。
需要旅客注意的是，改签后的车票乘车日期在春运期间（2015年春运期间为2月4日至3月15日）的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准（票面价格的20%）核收退票费。
>>举例
旅客买了一张1月16日上午10点北京-广州的高铁车票，如果在1月14日上午10点前改签，可以选择当日预售期内任意一天车次，最远可以改签到3月14日前发往广州的车票；如果在14日10点到开车前改签，只能改签1月16日24点以前其余去广州的列车；若在1月16日上午10点后改签，只能在票面发站办理改签当日其他列车。
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