陈鸿桥：赚钱是互联网券商最重要的用户体验

国信证券总裁 陈鸿桥

　　搜狐财经讯 2015年1月19日，“第二届互联网金融全球峰会”在北京召开，本届峰会以“互联网+金融+产业”为主题。峰会主要围绕如何思考和布局IT企业的互联网金融战略、传统金融的互联网策略、个人理财的互联网金融时代、金融风险控制的大数据实践进行探讨。搜狐财经作为合作媒体对大会进行了全方位报道。

　　国信证券(行情,问诊)总裁陈鸿桥发表题为“互联网证券的商业模式设计和管理变革”的主题演讲，他认为，对于券商来说，赚钱是最重要的用户体验，开户和交易的方便性技术不是最大的。

　　以下是文字实录：

　　陈鸿桥：传统金融行业转型最难最奇迹的是如何向互联网金融迈进，那么向互联网金融迈进最核心的有两点，第一，能不能够设计可持续，具有竞争力的商业模式，能够把互联网这样一种最现代化的基因和金融这种最专业，最高级的基金要素进行有效的结合。第二点，是不是能够创建一套适应互联网时代的管理变革，我觉得这两条是最关键的。

　　第一个环节，第一个部分谈谈，我们现在面临的资本市场是个什么样的资本市场，我把它概括为移动互联网时代的新牛市，也体现出移动互联网时代的一些特征，快速，信息传播速度快，盈亏效应释放快人群覆盖扩展快，资金流动速度快，振荡幅度大而快，第二便利，随时随地可以开户交易，融资与资讯的尽享网络的便利。第三，聚焦，资金集中入市，聚焦在某几类股票。第四点，天量，打破牛市周期的运行规模，万亿天量成交，报表成常态。

　　互联网思维下的券商的商业模式，怎么谈，企业为王，对于券商来说，赚钱是最重要的用户体验，就是客户能不能赚钱，这是最重要的，用户体验，体现在舒服不舒服，他是赚钱，而不是简单的说我开一个交易，开户和交易的方便性技术不是最大的。

　　证券民主化，应该说是我们经济民主化的先锋，自从资本市场开设以来，我们看看上市公司的信息披露，每天的股市评论是最民主化的，人人参与，人人可以批评。这个商业模式有几点，第一点，怎么样构建社群商业，能不能做到产品圈与用户圈的畅通交流，当前的用户圈，我们平常上网给一点点击量，我们这个点一点就是用钱来点的，而且这个钱是最活跃的，我们配套是一样的，所以这是用户圈最核心的前提，他的核心是靠产品来维系，大家倡导的理财众筹，体现出产品与用户之间能不能达到共享，这两者之间能不能相互之间得到最好的平衡。用户与用户之间怎么分享，我们国外就有移动互联证券社交区的出现，用户愿意分享投资理念，投资心得，甚至是投资收益，或者是自我的实践，所以这两个共享里面，有非常多的想象空间，这个想象空间就在于我们的券商能不能具备创造力和想象力，挖掘深层的价值。

　　020协作运营，我们认为最重要的是数据驱动加服务整合，有了数据那只是数据，在这基础之上，我们怎么进行一整套的服务来进行对接，所以我们线上线下的优势如何互补，网点与用户面对面的交流，线上线下融合，我们的人走到哪里，把服务送到哪里，还有手机证券，客户走到哪儿，服务跟到哪儿，服务随时伴随着客户。

　　打造新型的合作联盟，如何和其他机构建立一种新兴的合作联盟，有几个基本理念，共享，协同，利他，如果谁认为我站到霸主的地位，放不下身段，我觉得这个时代是很难合作的，不管你有多大，你也随时有可能会被打垮，还有我把你的客户倒给我，还有我们怎么协同，互联互助互赢。

　　怎么电视式创新，以互联网思维重构券商价值链，管理思路、经营理念全面互联网化，重构券商价值链体系，还要看你是有互联网的机遇，这样一个融合互联网要素的券商，我想他体现出一些经济，这个市场的经营就是用户经济，体验经济，粉丝经济，平台经济，在这样一个新时代的资本公司里面，能不能够得到相当程度上这种体现，你开户的技术，交易的方面，更体现的是机构从管理思维，工具手段，甚至日常的开会，文件，资讯等等各个方方面面，所以我们定了一个词2015年互联网思维年。

　　恰如何适应互联网证券要求的变革。第一，打造充满活力激情与创造力，想象力的创新券商。第二，具有互联网思维与精神，尊重人类，洞察人的本性，这是我们最需要做的功课。

　　我们提出十大切入点，第一，自我调整，推进组织模式创新，创建能迅速自我调整的新公司、小公司，包括和出让型的公司，通过合作，在合作的基础上，我们也可以进去，也可以去参与，是未来我们一个设计的模式，我们和各个互联网小公司达成一个模式，找出一个细分点，高精尖特的基础上来做，来进行对接。

　　第二选拔新型人才，这个新型人才可能是齐思，异想。第三，全员参与，众筹每位员工的智慧，重大项目都要向全公司来征集齐思异想。第四尊重反面声音。第五打造自治平台。第六，边走边看，通过快速、低成本、高频率的试验建立起进化优势，识别关键性假设，以低成本开发的方法检验假设，倡导微创新。第七，同级管理，打造信息垄断和层级界限，要自下而上的压力代替自上而下的压力。第八高度透明，办公室去政治化，通过这种信息平台，既让普通员工能够直系管理层所掌握的一些重要信息，让每个角度，最新的经验，最新的想法，在最快的时间汇总到总部的平台。第九，建立互学易平台，我们也打造了内部各种对接的平台，信息求助的平台。第十，权力是流动的。

　　国信证券如何拥抱互联网，一二三四。

　　第一，一部手机就是一家移动营业部，我们互联网证券手机是最早07年出出来的，但是现在我们在不断地优化过程当中，应该说某一方面我们非常地有色优势。二，两大理念，适应移动互联网时代的管理变革，打造联盟和命运共同体。三大战略，大经济，大投行，大资管，我们如何和各种类型的互联网公司进行有效的搭配组合和共享。三人行，一是人气就是人流，我们开会，我们的资产，我们有400多万的客户，你每天拿钱去交易达到300亿的机构，你不一定是很多的，所以这里边的资源是非常有活性的，而且是真金白银在流转。人性，最后一个是人才，我们说三人行，一句话是必须必。

　　四大天王。第一让客户赚钱为王。第二，专业为装，好产品，好投顾，好服务，我们的投顾在行业里面有一定的影响力，每个投顾后面能不能有一千个粉丝。第三，协作为王，最后一个是创新为王。

　　最后我们手机的牌子叫做金太阳，让金太阳照亮每一个角落，我们也希望和各类的互联网公司合作，大的互联网公司我觉得是都能够放下身段的，我们对互联网的认识，我们现在要干的事是理念方向上大家都明白，我们现在是说，我们在台上怎么进行深度的具体项目对接，而且对理念的理解，我觉得还需要大家尽快达到共识，所以现在也是抢抓合作的机遇和时间，因为你的用户，你的流量本身就是流动的，我们没有有效的服务，小互联网公司你等的过程当中，你的流量跑掉了，所以我希望我们一起携手共创互联金融的一个新时代，谢谢大家。