新华网曼谷3月11日电（记者杨云燕 陈家宝）泰国总理办公室11日在曼谷召开新闻发布会说，从即日起泰国公共服务中心热线电话1111正式接受来自外国人的咨询和投诉。
泰国总理办公室副常务秘书占伦在发布会上说，外国人如果在泰国遇到交通事故等紧急事件，可拨打泰国旅游警察热线电话1155。如果是不紧急的投诉或咨询，如退税或签证延期等，可拨打1111，这条热线目前提供泰语和英语两个语种的服务，接线员会在详细询问后，帮助转接到税务部门、移民局等相关政府部门。
占伦说，“1111热线”提供24小时服务，无论是在泰国常住还是到泰国旅游的外国人，只要记住这个简单的号码就可以联系到需要联系的泰国各相关部门，以寻求帮助或投诉。
据悉，泰国总理巴育去年上台后，下令各政府部门派代表与“1111热线”合作，共同到位于总理府附近的行政事务委员会办公室办公。目前该办公地点已有教育部、移民局、警察局等23个政府部门，便于泰国民众或外国游客与各政府部门代表直接沟通。
记者拨打泰国旅游警察热线电话1155后发现，该热线目前可提供泰语和英语服务，中文服务则需根据该热线工作人员提示，拨打021321155联系曼谷素万那普机场的旅游警察方可得到帮助。
作者：杨云燕 陈家宝
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