[ 定制旅游的关键点就在于个性化、独家、符合游客的高性价比要求，这些要求如果可以做到，则定制旅游的利润率是传统旅游的翻倍不止 ]
近期，在线旅游行业资本运作“一波接一波”。6月7日，“6人游”旅行网宣布并购两家出境社，分别为微旅程和百乘国际旅行社。6人游CEO贾建强表示，此次并购可以快速提升该公司的定制服务能力，并在短期内扩充规模，计划在旅游定制领域成为首家上市公司。
《第一财经日报》记者多方采访了解到，定制旅游目前已成为各大旅游企业发掘高利润点的新方向，而高性价比的独家产品是高端定制游盈利模式的重点。
并购地面资源
“6人游”旅行网于2013年6月6日上线，是一个主打小团队旅行的服务网站。随着大众富裕阶层的崛起，为个性化旅游服务提供了快速增长的市场空间，很多对生活品质有要求的旅游消费者，不愿意进行传统旅游团出游。6人游在这个阶段提出了“不跟团、不自助的旅行新方式”。
有新数据显示，可投资资产1000万元人民币以上的高净值人群已经超过100万，且每年都在以30%以上的速度增长。相比高净值人群的大众富裕阶层预计也将在3~5年之后达到1600万家庭。
“6人游”预计，如果以大众富裕阶层家庭用户年旅游消费在5万~10万之间计算，将会是一个万亿的市场，“6人游”只需要在这样的一个大市场里找到属于自己的份额，通过一套服务体系和不断升华的品牌认知感，就可在休闲度假领域占有较大的市场空间。旅游是一个需求多元化的行业，不同收入水平、不同消费需求的人，对旅游服务的需求呈现多元化的形态。
“6人游不是希望所有人都放弃跟团或者自助，而是希望找到那些对旅行服务品质有所要求，但没有时间和精力去独立安排行程的大众富裕阶层。6人游的理念不同于一些互联网公司，我们认为专业的旅行顾问给用户提供的保障专业性的服务不是一个平台可以解决的，人的价值才是最核心的。”贾建强透露。
正是由于要打造个性化高端定制游产品，因此“6人游”需要更多的面资源支持，于是收购具有出境游资质的旅行社成为其一大策略。
“此次并购的其中一家微旅程在旅游行业已经深耕七年，并购后，微旅程的单团定制业务将扩充6人游旅行顾问团队，吸纳旅游行业的专业人才，为进一步提升壮大在线定制业务的服务能力打下坚实的基础。”贾建强告诉《第一财经日报》记者。
定制旅游市场崛起
本报记者采访获悉，随着签证简化和人们对于旅游个性化的追求越来越高，定制旅游市场正在崛起。目前携程、途牛等都有自己的个性化旅游板块；世界邦旅游也主打定制旅游产品；而携程更是收编了鸿鹄逸游进行高端定制旅游开发。
据悉，以“6人游”为例，其服务模式是成立一套相对更完善的定制旅游服务体系，从发现用户的需求到最后如何满足用户，用大数据匹配，贴合用户想要的方案。在业务系统中，6人游打造了一套定制路径—微信服务号完成下单，当需求进来后系统会有分单体系，自动分派给如欧洲部、澳洲部、东南亚部、南美部等部门，不同部门有旅行顾问跟进。
“相比较传统旅游，定制旅游的利润更高。比如传统旅游路线大多还是拼价格，很多产品千篇一律，大概只有10%不到的利润率。而定制旅游的关键点就在于个性化、独家、符合游客的高性价比要求，这些要求如果可以做到，则定制旅游的利润率是传统旅游的翻倍不止。”一位长期从事定制旅游的人士透露，目前中国的定制旅游还刚崛起，主要是家庭客源居多，定制旅游的运作关键在于要有很好的线下资源，做到可控成本的直接采购，且产品一定要个性化，有别于其他同业者，比如主题酒店、低价商务舱、特别的包船服务、在独特地点进行庆祝等，这些都需要业者与线下资源方达成合作并符合市场需求，然后根据业者对于成本的可控制能力与报价来赚取差价。
由于定制游市场崛起，目前不少资本也正在流入该业态，世界邦旅行网此前获得以雅虎创始人杨致远为代表的天使投资人、复星集团旗下复星昆仲资本和美国硅谷为总部的ChinaRock风险投资共三方注资，融资额共计近千万美元。世界邦还收购了途客圈。
“6人游”方面则表示，其目标是做定制旅行第一品牌，此次并购加速了进程，希望可以短期内扩充规模，计划在旅游定制领域成为首家上市公司。
作者：乐琰
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