Facebook过气了吗？其实它才方兴未艾

    最近有调查显示Facebook依然是美国青少年最爱用的社交工具。咦，怎么跟之前说的不一样?不是说现在年轻人都不用FB了吗?此前，时代周刊，华盛顿邮报，包括本刊在内，都有报道称如今年轻人们已经开始逐渐抛弃FB，将其视作夏天的棉袄。

　　等等，先别急着下结论。事实上，尽管现在青少年的社交平台的确有多元化倾向，但是他们并未弃用FB。

　　今年春天，位于华盛顿的调查机构皮尤研究中心的一份调查显示，有71%的年轻人在使用Facebook，使其成为美国13到17岁的青少年中最受欢迎的社交平台。第二位是Instagram(52%)，其后是Snapchat,Twitter,Google等。

　　如果你的目标客户群是青少年，那这个消息无疑很重要，因为你要了解这个年龄群体在线上通常聚集在哪里以及他们如何活动，据此调整你的商业策略。但是即使你不是专门针对青少年群体，了解他们的行为也可以帮你洞见未来的潮流趋势。今天的孩子就是明天的大人，尤其如果你想让公司长远发展，更要谨记这一点。

　　那么，Facebook真的过时了吗?怎么看这些互相矛盾的报道，它还是一个有效的营销平台吗?我的看法是年轻人并没有抛弃FB(而且短时间内也不会抛弃),只是他们使用FB的方式是这个年龄段特有的。

　　通过接触和观察一些我认识的年轻人，我总结出了几点感受，这些想法未经验证也不甚科学，但却很直观。

　　孩子们使用FB的方式和成人不同。大部分孩子不是笼统地把FB当成社交工具在用，更多的是把它看作消息来源，他们不会像成年人那样频繁地发消息，只会偶尔更新一下状态，比如暑假在哪儿打工，或者针对自己感兴趣的事发表一下意见(比如政治选举)。

　　不会频繁更新状态。他们更喜欢潜水，这也造成了年轻人正在弃用FB的错觉。其实他们只是隐身了。

　　很少公开发布消息，只在私人群组活跃。他们经常活跃在Facebook Chat或群组里，告诉同学自己要去哪所大学，和未来的大学室友联系，策划派对或其他活动，确保毕业舞会不会和别人撞衫等等。一句话，对成年人来说私人群组只是FB的一部分，对年轻人来说它是整个FB的核心。

　　不管怎么说，FB是属于他们这个时代的。今天的年轻人是第一代真正活在数字信息时代里的。高中的时候他们迫不及待要上Facebook，因为那时它是酷炫的代表。如今他们则是带着嫌弃的，或者爱恨交加的眼光看它。像我十几岁的女儿Caroline说的，FB也就“一般般吧。”

　　有些人觉得要不是我的朋友都在FB上，我早就不用它了。不过老实说，其实也没有什么比它更好的选择。(现在想想，这不就跟高中生活一样吗。)

　　那么，从市场营销的角度看，我们应该怎么做?

　　·以质取胜。发布更优质的Facebook内容，而不是更多的内容。一些品牌会尽可能多的发信息，希望吸引哪怕是一小部分顾客的注意。但是和任何信息一样，内容才是关键。

　　关注你的目标客户群，发布或分享他们感兴趣的内容，当他们评论或转发时及时做出回复。就像我常说的，在Facebook或者其他任何平台做营销，重点都不在你，而在客户。

　　·视觉营销很重要。Facebook以及其他一些在年轻人中很受欢迎的社交工具，比如Instagram,Snapchat,Pinterest和Tumblr，都很注重视觉内容。所以你也可以在图片上搞点创意。

　　·定位你的客户群。Facebook的一些工具允许企业定位到特定的用户群，要学会利用这些工具。

　　·使用群组功能。把群组功能做为你营销策略的一部分。设立私人群组来整合你的客户群和粉丝群。

　　一般的群组是公开的，可以搜索到并且人人都可以加入。FB的私人群组有两种，一种是“封闭的”，可以搜索到，可以申请加入，但只有组内成员才能浏览和发布信息;另一种是“秘密群组”，对外完全搜索不到。教练，教育从业者或者咨询顾问可以利用这种秘密群组与自己的客户群交流互动。