曼谷突发爆炸案 海外旅游遭遇突发事件怎么办(图)

　　当地时间8月17日，泰国曼谷市中心著名旅游景点四面佛附近突然发生爆炸，造成22人遇难，遇难者中包括3名中国公民，另有10多名中国游客受伤，共计123人受伤。年龄最小的伤者是一名来自中国的5岁儿童，目前该名儿童因头部受伤正在接受住院治疗。根据最新消息，泰国警方目前已经锁定男性嫌疑人一名，此人具有少数民族以及宗教特征。

　　8月18日13点左右，泰国曼谷再次发生爆炸，地点为曼谷中心区的沙屯码头。目击者称，有人站在郑皇桥上与BTS链接的天桥上向下投掷爆炸物。经泰国交通部长巴津证实，爆炸物是简易爆炸装置（IED），与前一天发生在四面佛附近的爆炸物相同。庆幸的是，炸弹触到桥柱后反弹掉入河中，并在水中爆炸，并未造成人员伤亡。

　　17日的爆炸发生后，泰国和中国的各方开始启动紧急机制。急救正在进行，伤者被送往最近的医院就医。


　　18日，泰国旅游和体育部对四面佛爆炸案的赔偿情况进行通报，表示该部门将给予遇难者家属30万泰铢（约合人民币5.4万元）的赔偿，对于伤者的医药费在现阶段最高支付10万泰铢（约合人民币1.8万元）。

　　泰国旅游与体育部部长谷甘·瓦塔纳琅坤女士表态，救人是第一要务。旅游部动用了大批官员、志愿者对受影响的游客提供第一时间的帮助。游客也可以拨打24小时求助热线1155。

　　泰国旅游与体育部日前发布的最新数据显示，上半年超过600万中国游客赴泰旅游，较去年同期增长了111.6%，消费较去年同期增长了138.9%，达到1909亿泰铢（约合人民币349.1亿元）。

　　不只是泰国，近几年中国出境游市场总体呈现出井喷状态。国家旅游局数据显示，2014年中国内地公民当年出境旅游首次突破1亿人次。

　　出境游如此火热，但在享受旅行的惬意时，一定要清楚，万一在出境游时遇到了突发事件你该如何应对。

　　出国有困难，请拨12308

　　首先，请务必牢记“12308”这5个数字，关键时刻有可能会救你一命。这是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为中国公民提供的全天候、零时差、无障碍的绿色通道，也是外交部长王毅亲自“做广告”的热线：“不管同胞们身处海外哪个角落，遇到什么困难，只要拨通这个电话，就能在第一时间得到外交部和驻外使领馆的帮助。”据统计，“12308”开通仅仅半年就接到了3万多通电话。

　　考虑到少数国家拨打短号码较为困难，外交部还公布了59913991这个长号以作备用。拨打热线方法与拨打北京普通电话号码相同。

　　不少人会抱怨，有时候求助了领事馆也没有用，而且多数并不会被受理。不可否认的是，随着中国出境游群体日益庞大所产生的需求，中国领事保护的人手的确面临严重短缺的问题。

　　外交部主管领事工作的副部长谢杭生曾举例说，按照2011年出境7000万人次计算，平均中国领事官员每人需面对约14万名海外中国公民的领保任务。与之比较，美国领事官一个人面对的美国公民是5000人，日本是1万人，俄罗斯是1.3万人，英国是2.9万人。因此，如果以2020年出境人数——1.5亿人次来保守估计的话，领事官员每人负责的领保对象也将成倍增加至约30万名。

　　在今年两会上，王毅公开承诺：“去年中国公民出境首次突破1亿人次，成为海外最大的流动群体。还有2万多家中国企业、数百万中国同胞生活和工作在世界各地。海外维权任务之重前所未有，责任之大前所未有。我们始终把每一位同胞的安危冷暖放在心头，千方百计推进海外民生工程。”

　　请花几分钟登录中国领事服务网登记信息

　　虽然中国人并不习惯有事求助于使领馆。但当你在出国前或在海外时，最好花几分钟时间登录中国领事服务网“出国及海外中国公民自愿登记”系统，填写个人或团组的基本信息及联系方式。这几分钟其实很重要。中国驻当地使领馆必要时可以通过电子邮件给你发送当地安全状况提醒。当中国公民所在国家(地区)发生地震、洪涝、飓风、火灾等自然灾害，或出现政局动荡、社会骚乱等突发事件时，外交部领事司和驻外使领馆也可以通过当初登记的联系方式更加顺利地与你取得联系，并在必要时提供领事保护与协助。

　　向当地各类机构求助 有权要求提供中文翻译

　　当游客遇到危及人身安全的情况时，切记首先应该报警，依靠当地警方解决问题。如果遇到抢劫、偷盗等情况，在确保自身安全的前提下，应尽量记下犯罪分子体貌特征、事发地点和详细经过，待确定与犯罪分子保持安全距离后及时报警求助。

　　如果遇到消费权益纠纷，也同样要向相关部门反应，如公民咨询局。如果认为确有必要，也可以咨询当地律师帮助解决问题。

　　中国驻洛杉矶总领馆领侨组组长王学政时表示，中国游客在美国一旦遇到了法律方面的问题，在与当局交涉时有权要求对方提供中文翻译服务。同时，使领馆也会向国人提供翻译服务或者提供翻译的名单。游客们完全不必担心语言的问题，更不必因为语言不通而默默忍受不平等待遇。遇到问题一定要积极与当地政府部门，使领馆以及旅行社等机构沟通。

　　事先做好功课 提前规划行程

　　在选择出境旅游时，应在出国之前需要做好准备功课，尤其是一些“自由行”、“自驾游”的旅客。

　　关注新闻报道，避免前往政局动荡、社会骚乱地区，或者传染病流行地区。同时， 出发之前先上网查询或是咨询相关人士，哪些地方高风险，不建议前往。比如LA星光大道白天比较安全，但晚上混乱。墨西哥城南部白天晚上都较为混乱等。

　　除此之外，对于交通、住宿以及财物的提前规划也是避免旅游突发情况的重要方式。

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