移动互联网时代,一场支付方式的革命正在从中国蔓延至全球市场。
9月7日,万豪旗下品牌酒店和度假酒店全面接入支付宝扫码支付,用户仅使用手机就能退房离店。而这项计划首批在上海、北京、三亚、香港的10家万豪系酒店落地,到2016年年中时,将扩展至万豪在中国及亚洲地区的所有酒店,并继续拓展亚洲以外市场。
这项业务被划在支付宝国际业务团队负责,据蚂蚁金服国际事业部总裁彭翼捷向《第一财经日报》记者透露,正在探索将芝麻信用分与万豪对接,尝试免押金的“信用住”模式。
蚂蚁金服集团在2015年表现异常活跃,O2O(组建口碑拓展线下市场)和个人理财(成立聚宝平台)两方面尤其突出。除此之外,蚂蚁金服今年最重要的三项业务之一就是国际化。国内的O2O体验正在延伸到中国游客青睐的海外市场。只是,支付宝出国后要面对的,不仅是五花八门的第三方支付平台的竞争,更要接受比国内发展更成熟、使用率更高的信用卡体系的挑战。
海外移植国内O2O体验
万豪看重了支付宝在国内80%的市场份额。万豪国际集团亚太区总裁兼董事总经理施康瑞(Craig S. Smith)认为,在线移动支付方式已经成为中国年轻群体的一种习惯,像今年东京的万豪酒店业绩增长达到140%,这其中大部分是中国游客拉动的,酒店为 中国游客专门准备了拖鞋、中式早餐和中文员工,他们想将中国游客习惯的支付方式也引进来。
不难看出,万豪对接支付宝,瞄准的是中国出境游客这一市场。从去年下半年开始,支付宝在国际化业务上陆续推出欧洲地区的支付宝退税,新加坡、泰国等国家和地区的海外交通卡,以海外直购方式对接美国梅西百货等卖场,这些动作针对的大多是中国消费者。
今年年初,支付宝开始在韩国市场布局,到5月份时,韩国当地第一家商户接入了支付宝,现在已经有25000家韩国商户支持支付宝付款,像首尔的明洞地区,就是支付宝商户的集中地,也是中国游客聚集的热门景点之一。
跟随中国消费者出境游的步伐,支付宝国际团队在迅速布局海外市场,港澳-韩国-东南亚、台湾-美国,路径如此。彭翼捷对《第一财经日报》记者表示, 因为市场环境不同,不能简单地将国内O2O的做法照搬到海外,比如餐饮在亚洲地区的游览中占有很重要的位置,而放在欧洲游,消费者会将更多精力放在观光游 览上,因此会在不同国家和地区布局不同的O2O产品。
不久前,阿里巴巴入股“印度支付宝”Paytm,该支付工具的成绩在印度当地甚至超过了Visa和Master的交易额总和,成长十分迅速。蚂蚁金 服与其合作方式是,向对方提供风控能力和集中并发解决方案,并尝试双方的会员打通。在海外布局上,借助当地公司的力量,是支付宝的核心思路。在重要布局的韩国首尔市场,支付宝只派了3名员工。
海外信用卡支付更普遍
施康瑞(Craig S. Smith)在接受《第一财经日报》记者采访时称,在美国的部分万豪酒店,住店客人可以使用苹果的 Pay进行结账,据他了解好像只有美国境内的万豪酒店推出了这项支付服务,而Paypal并没有与万豪尝试过类似合作。
事实上,在这一轮移动支付革命浪潮中,中国市场已经走在了绝大多数国家前面。目前,使用支付宝和微信进行线上线下的付款,已经成为国内消费者非常普 遍的习惯。而在欧美发达国家,由于几十年积累下来的信用卡文化在消费者心目中根深蒂固,再加上线下支付体验的完善,这类移动支付方式反倒没有中国盛行。
彭翼捷向本报记者举例说,尽管日本的信用卡普及率很高,但其总零售(包括线上和线下)的65%是用现金支付的;在欧洲地区,Paypal在线上交易 额占比也在10%以内,更多是使用信用卡在线付款;而像亚太、俄罗斯等地区,信用卡的普及率还相对较低,当地习惯使用一种Counter Service(柜台交易)。
世界各地的在线支付方式可谓五花八门。据本报记者向业内人士了解,目前在巴西盛行一种名叫“boleto”的O2O式的支付方式,至少有一半人在使用。消费者在线购物后,系统会生成一张单据,消费者需要将单据打印出来,拿着到家附近的小店铺去付款。也有点像目前在国内拿着水电煤的单据到附近便利店支 付一样,但现在这个环节已经可以让支付宝完成,省去了跑腿的时间。
在眼下这波全球移动支付的革命浪潮中,中国正在成为一些新玩法的引领者。
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