“儿童服务” 这块蛋糕，互联网玩家们怎么切？

　　先上一张表，看看儿童服务行业互联网玩家的现状，再来逐一分析。

　　不同于竞争激烈的母婴行业，发展缓慢的儿童服务行业从 2014 年才吸引到互联网创业者的高度关注。因为服务行业没有成千上万的商品，不需要后台，大都是本地企业，连锁程度低，信息化程度低，所以除了地方社区网站外，一直没有其它合适的切入点。直到移动互联网大规模普及，这一状况才发生根本性的改变。从 2014 年起，一大波移动互联网创业者，尝试从各个不同的角度去切儿童服务行业这个大蛋糕。

　　一、亲子游

　　这是一个相对成熟的巨大市场，携程、驴妈妈、同程、途牛先后染指亲子游市场，并重兵投入。但因为市场足够大，能够容纳的企业也更多，所以在儿童服务行业，这个领域聚集了最多的互联网创业企业，其中以上海的麦淘亲子游为代表。

　　麦淘亲子游的 CEO 是艺龙原 COO，CTO 是 CSDN 原 CTO，这个超豪华创业团队在一开始就凭借新颖的 C2B 反向定制概念拿到了盛大的百万美元天使投资，持续 10 个月优质的服务和超强执行力也让麦淘很快在今年再次拿到 4000 万人民币的 A 轮投资。作为一个同行，不得不说，麦淘是儿童服务行业的标杆创业企业之一。麦淘亲子游最大的特色是把游玩产品当做教育产品来做，满足了中国家长独有的功利性需求。

　　亲子游是一个纯盈利性产品，所以需要优质稳定的流量来源才能持续发展，麦淘通过与携程等网站合作，很好的解决了这个问题。而其它亲子游创业企业则在这方面略逊一筹，发展会比较缓慢。

　　也因为亲子游盈利模式清晰且利润高，所以其它领域的创业玩家也都有意或者无意地向亲子游靠拢，这个领域即将变成红海一片。另外，这个领域最大的问题是：低频低覆盖！

　　二、O2O

　　儿童服务 O2O 是另一个巨大的市场，但也是最重的。需要海量的信息和海量的合作商家，要么依靠补贴获取用户，要么容忍极其缓慢的发展速度。

　　在这个市场，活跃的主要是土豪背景的企业，其中以上海的父母邦为代表，至今已发展三年，经营得不错，但仍只覆盖了北京和上海两个城市。父母邦最大的特色是把近几年热门的概念诸如 O2O、电子商务、社交、亲子游、团购等都包圆了，一个不落下，它的主要利润来源还是亲子游产品。

　　武汉的玩翻天一年下来也只覆盖了武汉一个城市。而杭州的宝贝走天下则没有土豪支持，目前有向亲子游转型的迹象。此外大众点评也在今年3月 表示将继续深入亲子领域，不过暂时也只提供它最擅长的点评和团购服务。

　　做亲子 O2O 项目，除非有土豪母公司支持，否则极难盈利和获得投资。当然，一旦取得突破，收获也会很惊人。

　　三、信息聚合

　　信息聚合是一个重技术和重运营的做法，发展快，但是竞争门槛也会比较低。

　　这其中的的代表是北京的童玩儿，创始团队来自去哪儿，所以在信息整合方面做得非常好，覆盖的城市多，提供的信息全面完整及时，开放 UGC 策略运营得不错。在这个基础上，很容易向下切入到的交易环节。有趣的是，童玩儿拿到天使投资，讲的故事不是信息聚合，而是亲子游。童玩儿最大的特色是用做网游的方法来做儿童服务产品，带孩子出游的过程就如同打游戏一般被量化了。

　　在这个领域，也产生了儿童服务行业最大的一笔融资：2015 年 6 月份 “偶们亲子出行” 宣布获得 5000 万人民币 A 轮融资。偶们之所以能拿到融资，一是因为起步早（2013 年成立），二是向投资人讲的故事还是亲子游。

　　此外，各类旅游网站和点评网站都提供了一部分亲子信息服务，后来者除非在垂直领域比他们做得更深更好，否则很难脱颖而出。

　　四、社区 / 社交

　　社区 / 社交是一个重运营的做法，PC 时代只需做好运营即可，但到了移动时代，对技术和产品的要求大幅提高，甚至超过运营。

　　这个市场以 PC 时代的老玩家为主，例如杭州 19 楼、厦门小鱼、常州化龙巷、大楚社区等知名地方社区网站，这类企业短期盈利能力强，包袱重，移动化转型不彻底，目前没有看到成功的案例。

　　也有少量纯移动端新玩家，例如骑鹅宝贝、亲子约等移动互联网创业项目，不过只能呵呵了。

　　在这个领域，没有标杆企业，也没有融资事件，前景不明朗。

　　五、大数据

　　和大数据结合，或者以大数据为中心，是多家创业企业提出的概念。但是完全做大数据的企业，我目前了解到的只有来自武汉的童趣多。

　　童趣多最大的特色是通过 APP+ 手环这种软硬结合的方式获取儿童行为数据，然后形成简洁直观的图表和建议，给父母和教育机构提供参考。切入点比较好，有很大的空间。

　　A 股上市公司非常喜欢大数据概念的创业企业，一般选择并购或者控股。部分投资机构也专门在这个领域寻找创业项目，所以对儿童服务行业感兴趣的技术型创业者可以考虑这个方向。

　　六、团购

　　宝贝去哪玩是一家另类的公司，它仿照美国的 Classpass 模式来做乐园门票团购，通过整进散出的方式，降低乐园游玩门槛，加快乐园的资金回收速度。

　　这种模式，在全国独此一家。因为需要包销，所以对资金的占用比较大，不是一般的创业企业玩得起的。

　　乐园是儿童服务行业里相对刚需高频高覆盖的一个品类，这种模式如果走得通，会比较容易获得用户，而且也可以复制到早教、培训、摄影等其它品类。

　　不过，它面临一个强大的直接竞争对手：美团。

　　此外，几乎在每一个城市，都有专门做儿童服务行业团购的小公司、工作室或者个人。因为行业特殊性，有不少品类不适合公开，上不了美团，才给了他们机会，因此普遍活得比较滋润。

　　七、企业服务

　　在儿童服务行业，目前只有口袋乐园（编者注：“口袋乐园” 是本文作者所在公司）专注在这个垂直领域提供企业服务。具体做法是，专门为儿童服务商家提供活动营销解决方案，包括票卡管理、活动管理、智能策划、移动营销和数据分析服务，通过 SaaS+ 移动社交化的活动营销方案来提高商家营销效果。口袋乐园最大的特色是，用户参加任何一个线下亲子活动都只需 1 块钱，商家发布任何一个活动也只收 1 块钱服务费。

　　之所以从活动营销这个点切入企业服务，是因为儿童服务行业商家获取用户最主要也最常用的方式就是线下活动营销。例如孩子王，每家实体店每年的互动活动是一千场，可见一斑。

　　这看起来是一条捷径，但是缺点同样明显，企业服务类产品开发周期长，要对接企业内部各种流程，还要有足够的耐心。

　　八、传统企业

　　互联网企业会跨界改造传统企业，而很多传统企业也开始主动互联网化。

　　在儿童服务行业，儿童乐园的后来者悠游堂无疑是最有潜力，也是行动力最强的。它不仅接受互联网企业的投资，也自己投资互联网企业，甚至被称为为互联网企业。

　　出乎一般人的意料，主动互联网化的传统企业更容易获得投资，也有相当多的投资机构，例如达晨创投等非常关注这类产业投资机会。

　　九、其它

　　儿童服务行业里拿到投资的互联网企业远不止这些，优秀的或者闷头赚钱的互联网玩家更不少，不过大多都是从一个更小的点去切入市场。例如有专门做样片来垄断儿童摄影市场的，有专门做主题展来垄断购物中心中庭资源的，有专门做连锁生日会服务的，有专门在家长等待孩子培训玩耍时提供游戏服务的，有专门给儿童教育软硬件提供发行服务的，有专门提供上门亲子摄影的，有专门做儿童剧票务的，有专门做线下二手儿童物品置换的...

　　【总结】：

　　1. 儿童服务行业商家 SKU 少、无库存、信息化程度低、收入主要来自于会员、受到场地大小和地理位置限制、缺乏线上流量来源、过于低频低覆盖等等都是这个行业的共同特点，而不同领域的痛点则不同。

　　2. 儿童服务行业，除了亲子游领域，暂时还没有实力型互联网企业和大投资机构入场，虽然难度大，同时代表机会多，赶紧占坑。

　　3. 预计大众点评、同程旅游等是最快一批大规模进入这个领域的实力型互联网企业，不过它们更关注和更擅长标准化产品，创业企业的机会依然很多。