阿里前副总裁谈马云：他也是个会哭的男人

　　搜狐财经 文/马克 采/陈洋

　　在这个创业新锐风起云涌的时代，阿里巴巴董事局主席马云无疑是一个标杆。各类论坛峰会上，各种媒体采访中，年轻的创业者们动辄引用“马云语录”，仿佛他所说的就是真理。马云俨然已经被神化。

　　然而，时光回转到十六年前的1999年，当马云以一介英语老师的身份创办阿里巴巴，试图打造全球最大的B2B电子商务网站时，没有人知道他是谁。十六年间，他也走过了无数的坎坷，犯过了许多的错误。他不是高高在上的神，而是普普通通的人。

　　2015年9月，北京，坐在记者面前的是曾经担任过阿里巴巴副总裁的波特·埃利斯曼。波特在阿里巴巴创办之初就加入，负责媒体关系和市场，他是唯一一位跟随马云经历了阿里全球化的失败，裁员，ebay之战，直到2007年成功香港上市的老外。他带来了自己的新书《阿里传》，本书也是迄今为止唯一一本出自阿里内部人的公司史。

阿里前副总裁波特（左）与陈洋（右）合影

　　最真实的马云和最真实的阿里巴巴

　　谈到本书的初衷，波特毫不讳言是想让更多人了解马云：

　　“我走过三十多个国家，讲述阿里巴巴。所有人都很好奇，都想知道马云到底什么样子。因为马云给外界的印象是多面的，没人知道马云到底是什么。这也是我写本书的一个原因。”

　　“马云是那种人，你只看他做的一件事情可能很疯狂，但把他做的一百件事情放在一起，就显得有逻辑了。我想告诉读者最真实的马云和最真实的阿里巴巴。”

　　马云也犯错：快速扩张和收购雅虎是最大错误

　　马云在去年接受媒体采访时回顾自己十五年创业过程，坦诚最感到挫折的有两件事，一个是进军美国市场，一个是买下雅虎中国。同样，波特也认为这是马云犯过的最大的两个错误，并透露了许多当时的细节。

　　波特回忆，世纪之初的阿里巴巴就像许多初创企业那样，成长非常迅速，马云对别人的建言也是言听计从。当时有人就说服马云把网站运营搬到美国，理由是如果阿里巴巴希望成为一家全球互联网企业，只有搬去硅谷才能成功。

　　“那是一场灾难，马云犯了一个巨大的错误。”波特说，阿里巴巴首先碰到了时差问题，其次是文化差异，最后是硅谷的精英理解互联网，但无法理解中小企业。

　　所以阿里出现了第一次裁员。通过这次惨痛的失败，马云也学到了两个教训：第一是作为老板要学会拒绝，从此不再对每个建议说Yes，第二是互联网时代，互联网企业只需要三个要素：电脑、办公桌和人脑。没必要非在硅谷，无论你在哪里，都能成为全球企业的总部。所以马云把总部从硅谷搬到了杭州。当时有考虑过总部定在上海，但马云做决定的时候这样说：我们在上海只是一条小鱼，但在西湖就像一条鲸鱼。

　　不过，十多年后的今天，阿里巴巴再次宣布把天猫总部搬到北京，理由是北京为政治、经济、文化、人才的中心，为了未来更好的发展，所以启动了杭州+北京双中心战略。不知此时的马云是否还记得当初的教训。

　　马云犯下的第二个巨大错误就是收购雅虎中国。这个事情非常有趣，因为马云的回忆和波特并不一样。

　　2005年，正当雅虎和百度展开搜索引擎大战时，马云全面收购了雅虎中国，但是之后的几年里却在搜索领域完败给了李彦宏的百度。

　　马云在接受媒体采访时表示原因有多方面，其中之一是“整合”的问题。而在波特看来，错误在于马云重营销轻技术，幻想通过市场营销手段吸引用户。“我记得当时召开策略会议，软件工程师在展示如何让雅虎中国成为中国最优秀的搜索引擎，马云却说：’这些都没关系，用户分不清哪个搜索引擎更好。’当他说出这句话的时候，我就意识到我们将在搜索领域的竞争中败下阵来。”波特说。

　　波特认为技术是雅虎中国最大败因，而今天的阿里巴巴从中吸取到了教训，开始注重数据和技术，而不是单纯的侧重营销。

　　走下神坛：马云也是个会哭的男人

　　真实世界的马云也有脆弱的时候，并非永远乐观和充满激情。波特还记得早先阿里国际化失败，开始第一次裁员的时候，马云打电话给他，电话那头传来哽咽的声音。“我只见过他一次这么情绪化，这是他唯一一次怀疑过自己。”波特说。

　　马云当时错在雇佣了国际专家，对于初创企业来说，不需要那么多专家，而需要能够像团队那样通力合作的人才。

　　马云成长和转变程度超过任何人所能想象

　　在世纪之初的前十年里，阿里巴巴连续经历了国际化失败和雅虎中国失败两个重大挫折，换做一般的领导人或者公司，可能也就偃旗息鼓了。然而马云却没有倒下，终于摘到了最后的果实，其中的秘密何在？

　　在波特看来，关键在于马云的成长和转变速度超过任何人所能想象。波特回忆，马云在阿里的最早些年头里甚至说，自己是一个英语老师，会在四年后离开阿里，让专业人士来运营公司。十几年过后，今日的马云却驾驭着整个阿里系帝国。在创业之初，马云只有一些简单的技能，今天却从一名英语教师成长为一个杰出的企业家。

　　波特认为，好奇、勤奋、吸收新的知识、总是挑战自我是马云能够不断成长和转变的原因，这也是中关村乃至全中国任何怀揣梦想的创业者必备的素质。你可以不懂，但你必须要学习，而且要快，你的能力必须要能跟上公司发展的速度。

　　马云把中国电子商务水平推进了五到十年

　　中国有句俗话，时势造英雄，也有句俗话，乱世出英雄。究竟是马云造就了电子商务时代，还是电子商务时代的来临造就了马云，这是许多人心中不解的难题。

　　杭州的一位出租车司机曾经是马云的小学同学，在他看来，马云只是幸运。但波特的回答显然很睿智，马云出现在了正确的时间和地点，但中国的电子商务水平也因马云的出现而向前推进了五到十年。

　　“如果不是史蒂夫·乔布斯，其他人也会想出iPhone手机的创意，但是我们为此要等多久？我们都很幸运，因为马云的出现，中国电子商务向前发展了五到十年。”

　　从混乱到有序：关明生的重要作用

　　波特一再表示阿里巴巴走过的这些年里，其他人都是锦上添花，只有马云不可或缺。但是我们翻阅阿里巴巴的公司史，发现还是有着“关键先生”的存在。

　　最脍炙人口的莫过于当年蔡崇信的入伙。正是这位金融精英的加入为阿里巴巴顺利筹措到了一轮又一轮资金，为阿里理顺了整个股权体系。

　　有位哲人说，一个老板要想生存下去，必须要掌握三个要素：用户、人才和资金。要了解你的用户在哪，要找到合适的人才，要知道资金在哪。马云找到了用户，蔡崇信找到了钱，但是公司治理呢？作为一个英语老师，马云最初并不掌握管理技能，是谁在阿里巴巴快速成长期成为阿里的“舵手”能够稳定住公司？

　　随着波特的回忆，这位“关键先生”似乎就是关明生。2001年，52岁的关明生选择加入阿里巴巴担任总裁兼首席营运官。在此之前，关明生有着数十年的世界五百强企业管理经验，是他把成长中的阿里从混乱带向了有序。

　　提到关明生的作用，波特表示他曾经特别不理解，关明生来阿里三个月，仅仅构建了企业的任务、愿景和价值观而已，而不是想着如何赚钱。那句著名的口号“让天下没有难做的生意”即出自关明生任内。

　　波特说：“以后我意识到了，我彻底错了，关明生是正确的。他让团队意识到了该怎样做，通过构建组织结构和工作流程使阿里巴巴稳定和成熟起来。”关明生还构建了阿里巴巴的HR系统，明确了招人和裁员的流程，从此，阿里再不会出现新员工找不到自己的顶头上司而佯装工作的局面了。

　　拆分支付宝 马云做了应该做的事情

　　在阿里巴巴的公司史上，有一件事外界一直争议很大，那就是“支付宝事件”。继雅虎中国失败之后，2011年雅虎和阿里的矛盾上升到了顶点，因为这一年，马云将支付宝从阿里巴巴集团拆分，注入自己控制的一家内资公司，引起了轩然大波。

　　雅虎，作为当时与软银并列的阿里巴巴大股东，十分不满，认为马云的所作所为没有经过董事会批准，而支付宝是阿里巴巴旗下发展最为迅猛的业务，对于整个电子商务系统也极为重要。可以说，没有支付宝，也就没有B2C的市场的大繁荣。

　　波特当时早已不在阿里，但是在他看来，马云的行为是为了拯救支付宝和阿里巴巴。“如果马云真的要监守自盗，为何不把整个阿里巴巴都据为己有呢？”波特反问。

　　“当时支付宝大部分股权都为软银和雅虎所有，他们很清楚中国政府的态度，中国政府不希望这样一个重要的金融公司由日本和美国投资者所有。雅虎应该意识到，继续控制支付宝会阻碍支付宝的发展，说不定政府哪天就把它关了。”波特说，“马云做了他应该做的事情，保护了支付宝和阿里，还有中国的电子商务。”

　　要爱政府，但不要嫁给政府

　　说到政府，“要爱政府，但不要嫁给政府”，这句话早已被收录进了“马云语录”，被奉为中国企业处理政府关系的经典原则。波特特别诠释了这句话的具体内涵，意思是你的公司的目标最好和政府目标一致，不要与政府目标冲突，但千万不要与政府合作。他特别回忆了早年的经历：

　　“以前有地方政府会找到阿里巴巴，希望一起投资项目，但马云总是说，不，我们希望与政府保持一定距离，不希望与政府联合投资。”

　　“有一次，某地方政府想投资和阿里巴巴合办网上批发市场，马云说，我们不要你们的投资，我们会免费为你们建网上批发市场，但仅此一次，以后不要再找我们了。”

　　波特总结了在中国做生意的一个原则，那就是你提供的产品是不是对中国有利，有利就应该去做，比如阿里巴巴能够帮助企业家，能够帮助就业。

　　最后悔没有两分钱买入阿里巴巴股票

　　波特最后悔的事情，恐怕就是没买入更多阿里的股票。他曾经短暂离开过阿里巴巴去国外旅行一年，然后又回到阿里任职，当时曾有人想把阿里股票卖给他，两分钱一股，他没有要。“天哪，现在可是68美元一股。”

　　时光荏苒，相信有这样遗憾的阿里人或者前阿里人不在少数。

　　结语：今日的马云无疑站在了人生之巅，财富上问鼎中国首富，政治上得以陪同习大大出行，鞍前马后为之效力，名望上又荣尊中国创业教父，激励了无数人。我们从马云的成功中可以吸取到很多经验，但更多的应该学习他如何从失败中爬起，如何通过孜孜不倦的学习从无知走向有知。

马云（左）与波特合影

　　人物介绍：

　　波特·埃利斯曼（porter erisman）曾在北京学习中文，並在中国的国有电视台主持了一档旅遊节目。之后，他又为一家公关公司工作。然后，在2000年互联网高速发展的时期，他加入了一家小型中国互联网初创企业，这家公司叫做阿里巴巴，负责市场和媒体关系，历经阿里的成长、挫折、壮大和上市。2007年底，当阿里巴巴在香港上市以后，波特选择离开阿里环游世界。(来源：搜狐财经 文/马克 采/陈洋)

　　本书《阿里传》由中信出版社出版。

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