张近东披露苏宁与阿里合作:保密级别最高(图)

　　以下是苏宁董事长张近东致辞全文：

　　今天是苏宁大学互联网传播学院成立的日子，感谢活跃在中国互联网传播领域的各位专家和学者朋友前来见证，通过这样一个平台的搭建，我们希望与传播领域的高校和研究机构、新闻传媒业界、自媒体传播精英等零距离交流，携手提升在互联网环境下的传播能力和营销水平。

　　在前几年，外部有一些评论说苏宁没有互联网基因，我觉得主要是由于在企业的传播和营销层面没有借助互联网的放大和传播作用。我们一直信奉的是有一说一，少说多做，不做不说。事实上，苏宁在互联网零售方面已经建立了很强的运营能力，这包括专业化的供应链能力，广覆盖、快便捷的物流服务能力，以及O2O极致服务的能力，但是说实话，这些都没有很好的传播出去。

　　就拿我们20多年来投资建设的物流来说，我们拥有452万平方米的自建仓储，以及12个自动化分拣中心、660个城市配送中心和1万个快递点。这些能力无论是在零售行业还是物流行业中，都是首屈一指的，这也是我们物流云敢于对外开放的基础。但是在这方面我们说得太少，反而是一些资深的媒体朋友通过自己的了解在主动的帮我们宣传。

　　在苏宁进行互联网转型的过程中，不会运用互联网传播让我们吃了很多“亏”，但俗话说“吃一堑，长一智”，我们通过尝试着运用互联网的传播，也给我们带来了很多意料之外的惊喜！就拿我们从去年开始发起的苏宁易购彩虹跑活动来说，通过我们事前一系列的精心策划和安排，得到了网友和全国各类媒体朋友们的大量报道和转载，成为一个社会热点话题，最终参与的总人数更是达到了十几万人。但更重要的是，这一活动在全国掀起了一个全民跑步的热潮，也让更多的人从此喜欢上了跑步。

　　这让我们在感受到互联网传播的巨大力量的同时，更让我们感受到，在互联网时代，积极、阳光、向上的宣传更能够得到广泛的关注和支持。

　　但是互联网也让我们的传播有时变幻莫测，就在今年三月，锤子科技的罗永浩来我们公司商谈合作，我们见面时已经是凌晨，本来我们也没打算传播。但就在几个小时后，网络上的各大主流媒体就出现了各种我们见面的新闻消息。

　　网络上的舆论反应速度大大出乎了我们的意料，这充分说明在互联网环境下，不管你的主观意愿如何，只要是真正有价值的新闻，都会不胫而走，想盖都盖不住。

　　进入移动互联网时代后，社交传播也让人始料未及。大家都知道，就在近两个月时间里，苏宁的互联网零售生态圈迎来了两个重量级的伙伴——阿里巴巴和万达。

　　其中在与阿里巴巴的合作过程中，由于上市公司的信息披露制度，我们合作的消息一直处于最高级别的保密阶段，但尽管如此，仍然有记者从苏宁举办互联网+零售紫金峰会，阿里邀请媒体来南京周边旅游这两个事件中，寻觅到了蛛丝马迹，从两拨媒体的线路规划，逐渐有媒体猜测到阿里要来苏宁，二者有大事发生，一开始在社交媒体进行猜测讨论，后来更有媒体将猜测消息直接发在了新闻头条，引发大量关注。我相信我们现在在座的媒体朋友就有参与到那次事件中的，从这次事件中，我是深刻的感受到了咱们媒体朋友的智慧和力量。

　　其实，刚刚我所说的几个案例，就是当前互联网传播环境的真实写照。互联网给我们带来了机遇，也带来了很多挑战。在互联网时代，“被关注”是宝贵的资源，借助各种互联网传播渠道，对产品和品牌进行推广与宣传，在传递正能量的同时，为用户带来极致的体验，为合作伙伴创造价值，这就是我们成立互联网传播学院的初衷。

　　当然，互联网在给传播带来很多机遇的同时，也带来了一些不好的东西，比如浮夸、媚俗、低俗、哗众取宠等，助长了投机取巧的舆论风气，这给传统企业转型互联网也带了很多不适应，甚至很多误导，如果不加以辨别，全盘接纳，很可能会导致互联网转型误入歧途。因此，我觉得此时苏宁有必要站出来，与传媒界的有识之士，一同推动互联网传播的正本清源。

　　所以，今天我希望给苏宁的互联网传播学院定个基调：我们成立互联网传播学院，目的是学习互联网的传播方式，把苏宁的互联网零售CPU以更贴近用户体验的方式传播出去，让公众看到一个全面的、真实的苏宁。而且我也相信，所有的传播都是基于真实的实力，而不是虚构的幻象，否则必定无法持续获得成功。或许这种传播方式缺乏娱乐性，但是我相信，有这么多专家教授，这么多媒体精英与我们一起，即使再难，我们也能坚守住传播的底线的同时，探索出一条提升传播效果，传递社会正能量的健康之路。

　　所以，今天我们也诚挚的邀请了各位专家、媒体朋友来与我们一同探讨，如何运用互联网传播苏宁互联网零售最真实的东西：

　　首先，是建立O2O零售的社会认知。作为国内最先提出并大力推行O2O模式的企业，过去几年，我一直在宣传O2O模式。但在两年前那个人人坚信互联网可以颠覆一切的时刻，我只有跑到美国斯坦福大学去讲O2O。后来随着行业格局的变化，O2O模式已经成为趋势，得到了广泛的认同。回过头来看，互联网时代有争议，其实也是个好事，因为真理只会越辩越明。正如在我刚开始提出O2O的时候，社会上质疑声不断，然而当O2O成为趋势后，去年则引发了一场跟风，但这些乘风者多数最终都像风一样的烟消云散了。一个个鲜活的例子再次说明，靠跟风炒作不是发展之道，企业比拼的一定是核心能力，也就是我们提出的零售CPU。在这里，我也要感谢媒体朋友们一直以来对苏宁转型和O2O模式的关注与支持。

　　其次，我们要建立全品类的认知，抓住年轻用户，提高用户粘性。现场的朋友对苏宁都比较了解，知道苏宁有超市、母婴、金融等产品，但目前社会大众仍然有很多人认为苏宁还是只卖电器，这部分用户群体也以中老年为主，可以说这是因为我们做了二十多年的“苏宁电器”这块金字招牌。

　　从去年开始，我们就在重点改变这一品牌形象，当时推出了一款叫“奶粉险”的产品，这在国内还是首例。结果在短短的一天时间里，就有一百多家媒体转载和报道。我们在全国发动的彩虹跑活动，有十几万人参加，其中60%以上的是90后。在全品类建设、年轻用户拓展上，我们还有很多工作要做，不仅要在内部把事情做好，还要在外部把故事讲好。

　　与此同时，我们也要把O2O服务产品推广出去。在过去的一段时间里，大家会发现苏宁涌现出了众多的互联网产品，这包括苏宁云店、苏宁众筹、身边苏宁、任性付、急速达、半日达等，这些都是O2O服务产品，是互联网新苏宁最形象的代言人。我们要结合产品，挖掘用户痛点，赋予这些产品真正的生命力。就如我们的云店，通过线上线下的深度融合，不仅增加了超市、儿童乐园、咖啡等强调体验的新业态，还增加了海外购、大聚惠等线上的产品展示频道，让苏宁云店变得更好玩，购物也变得更开心了。新的苏宁云店不仅卖产品，还有生活、服务和体验，重新激活了线下实体的活力。

　　面对互联网的大潮，我们提倡正能量，追求每一次传播都要引发用户的共鸣，让每个用户成为参与、互动、传播的信源，从用户的维度发生传播裂变。我们也相信，用户会喜欢上一个充满正能量的苏宁，一个诚实可靠的苏宁。

　　最后，再次感谢各位朋友的莅临，我们诚挚地邀请专家和媒体朋友将苏宁作为互联网传播研究的重要阵地，也希望我们自身的品牌与市场体系的员工，多向专家和媒体朋友请教交流，将实践与学习相结合，做互联网传播的探索者、实践者和传播者，去伪存真，给互联网传播带去一股强劲的清新之风。谢谢大家！