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除了地面，近15平米房间的白墙上写满黑色的电话号码。11位的数字一个接一个密密麻麻，混合着重新录制剪辑的接通电话声，有客服人员礼貌地告知“您拨叫的号码正在通话中”、有无人接听的电话中传来高亢的《最炫民族风》，还有不耐烦的“喂喂”声，几种声音一同响起，挑战着来访者的心理。
这是艺术家坚果兄弟（以下简称“坚果”）在中国人民大学静园展出的艺术作品《北京黑话》——1000个北京租房“黑中介”电话。他希望以这种方式唤起社会对中介市场乱象的关注。
近日，该展览已结束，黑色的电话号码已被白色油漆覆盖。坚果兄弟称，这也是布展的一部分，“黑”已被“洗白”，就像“黑中介”的欺骗方式一样很隐蔽、不易辨认。
遭遇“黑中介” 引发艺术实践
新京报：怎么想到做这个展览？
坚果：“北京黑话”完全是一场意外的展览，是遭遇“黑中介”后的本能反应。我7月来北京准备进行几个月的艺术活动，想在粮仓胡同附近找一间平房。于是在网上找到一中介，交了1400的押金。对方看我是从外地来的，特意强调称“我们是正规的中介”，但我交了押金后，没有签合同，只是写了一张收据给我。第二天准备入住时，再打电话要么不接电话，要么直接把电话挂断了甚至关机，这才意识到上当受骗了。之前我在深圳也遇到过一次黑中介，但与深圳相比，北京这边黑中介好像更有普遍性，于是做了这个展览。
新京报：北京租房“黑中介”有普遍性？
坚果：我遇到黑中介后，上网查了一下，发现很多漂在北京的人或者刚来北京的人都有租房被坑的经历。不是有网友说过，“在北京没被黑中介骗过，就没在北京活过？”
新京报：“北京黑话”是什么意思？
坚果：有两层意思。一是指黑中介的电话。比如你在找房子的时候，中介给了许多承诺，但最后这些承诺证明是虚假的，这些黑中介名不副实，存在欺骗行为。另外一层意思是房地产行业进行广告宣传的“暗语”，比如房子在市区就是“靠近繁华”、在郊外就是“远离喧嚣”等，黑中介也有这样类似的用语，还使用“完美”、“终极”、“极致”等词汇，但世上哪里有完美的东西啊。
征集加搜索 十天集齐千个号码
新京报：这1000个号码如何收集的？
坚果：最初在网上发布了征集黑中介电话的活动，关注者有几百人，提供电话的有几十人。后来，我就自己加入“反黑中介”性质的QQ群认识了一些租房“受害者”，还自己通过网络检索获得电话，10天收集了1000个号码。
新京报：网络检索是怎么操作的？
坚果：在一些生活网站上，一些中介传的图片都比较漂亮，但你打电话过去，对方明确称那个图片是假的，于是推荐别的房源；也有房源图片是几年前的已经发布的旧图，或是不同户型房子都用同一张图片。
新京报：黑中介一般是没有资质的中介，你所谓的“黑中介”指的是什么？
坚果：“北京黑话”中的“黑中介”指的是存在欺骗性质或者行为的中介。需要说明的是，这个展览只是艺术行动，不是严肃的社会调查。
新京报：你有没有核实过这1000个号码？是否想过公布他人电话可能涉嫌违法？
坚果：1000个号码确实没有经过严格的核实，并不清楚算不算违法，就算违法也不会对他们的生活构成骚扰。
新京报：这个展览希望达到什么效果？
坚果：做这个展览是因为不满意被黑中介骗这个事，我是想把这个问题反映出来，引起关注就够了。我还是希望有艺术性和社会性，能参与进去，改变一些事情。
金额少费心力 受害者维权难
新京报：你当时被骗了1400元，为什么不选择维权？
坚果：因为钱少费心，不值当。这也是被“黑中介”坑过租客的普遍反应，大家都有事情在忙，没有时间为了几百块钱打官司，最后事情只能不了了之。我在一个反黑中介的群里，群成员基本上抱着吐槽心理加入到里面，很少有人采取实质性的维权行动。
新京报：对于中介市场乱象，你有什么建议？
坚果：可以说，“黑中介”存在是因为这里有很大的灰色空间，也因为缺乏有效监督机制。现在租房中介没有第三方的监督机制，可以引进类似淘宝上的评分机制，建立公开的评价机制，给租房人更多的透明信息。
提醒
未经核实公布电话涉嫌侵权
北京泽永律师事务所主任王永杰律师认为，虽然《北京黑话》展览的出发点可以理解，但艺术家并未对公布的电话号码进行严格的核实，涉嫌违法，属侵权行为。“可能公布的"黑中介"电话大部分是准确的，但并不能保证全部的准确率，这种行为可能会对电话号码的所有人存在名誉贬损等。”
此外，中介业内人士提醒，如遇到中介代收首付款，很有可能是黑中介诈骗。租房人一定要坚持透明交易，三方签约，牢记首付款交给中介是违规行为。同时，租房人入住前在合同中应明确室内设施使用情况和新旧程度，防止中介以设施损坏为由扣除押金。在选择中介之前查清中介公司背景、资历，可检索网上是否有对于中介公司的投诉。
如果出租房屋存在建筑安全隐患、出租人违反租赁限制条件的，可拨打市住建委便民服务热线59958811投诉，也可拨打工商热线12315投诉举报。
本组稿件采写/新京报记者 侯润芳 实习生 刘思维
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