四维口袋：家装行业“软”跳级

　　家装行业一直是消费纠纷的重灾区，同时家装行业也是“互联网+”运动的深水区，这意味着想直接拿起互联网的手术刀给家装业来个大手术也许还不到时候，但却有人窥见了其中软装行业的“薄弱“环节。我们看到一张四次元的口袋悄然张开，陈立和他的小伙伴儿们创建的四维口袋项目，雄心壮志地想在未来把千亿规模的家居软装市场纳入囊中，其中涵盖家居、厨卫、照明、室内装饰、智能家居等领域。

　　这么大的企图心让人感动，但即使软装市场也是颇为复杂的生态。产品种类繁多、庞杂，标准不一；供应链条较长，其中涉及利益方较多，关键是还分散，这样的格局往往会遵从丛林法则，令无形的市场势力盘踞，让价值交换的法则失灵。我们看到的表象是消费者的不满、焦虑、消费陷阱以及时间精力的无畏流失，而看不到的其实还有设计师一方的被压榨、失语，以及为原本不应该出现的问题而焦头烂额。两者刚好是家装市场供应链上的首尾两端，但大多数情况下他们都成了弱势群体。所以不难理解，四维口袋的手术刀何以要先从软装设计环节切下去。

　　一站式在线设计、所见即所得

　　设计原本是件美好的事情，消费者籍此构想出未来的幸福家居场景，设计师从中创造出自己的美学追求，然而，太多现实的”丑陋“让这一过程变得冗长而繁琐。从见面约谈、多次磋商，到设计师在自己的电脑上出构思稿、设计稿、修改稿、再修改稿、再再修改稿…直到最终成稿，双方大量的时间和精力都消耗在低价值和无价值的劳动上。一方面要应付城市交通在时间上的硬成本，一方面要面对多次约谈给双方日程带来的麻烦，这些就算都习以为常，但是根据家装设计圈内部非正式的调查，设计师完成一个项目超过70%的时间都用在与客户的沟通上面，其中又有多大比例是有效的呢？

　　即使这样常常也难尽如人意。双方的不满意很大程度上在于，消费者无法从几张效果图上看到自己所期望的幸福家居，同时又会担心前面美好的东西，后面是否能真的实现。这种对结果的担心和对过程的”不信任“，并非全部来自于消费者对家装圈的信任危机，也有设计方和用户方在专业信息方面的不对称造成的。消费者不是专业人士，不能都从美好的蓝图还原出现实的真实场景。

　　但其实这也不难。基于一个虚拟现场场景的产品，四维口袋将软装设计搬上了互联网，使得设计师和消费者可以完全摆脱线下面对面的交流，直接在网上实现室内软装环境的二维和三维设计。

　　尤其在三维设计表现上，消费者如同身临其境。基于四维口袋先进的虚拟现实技术，消费者只要登录到互联网上自己设计师的作品，点进去，就像突然降临到3D在线网游的新手村，可以以第一人称的视角在自己未来的家居中移动，欣赏其漂亮的设计，或挑毛病，包括其中出现的家居、软装施工、各种软硬家具，都可以不离开这个虚拟现实的场景，在里面检视它们摆放的位置是否合意，产品的品牌、材质、规格以及价格是否符合自己的要求。

　　这种产品一旦成熟起来，即使不能全部把设计师与消费者的沟通场所搬到网上，也能极大地节省线下沟通的时间成本和麻烦程度。另一项价值在于，这种亲临现场的感觉对于大多数非专业用户意义重大，他们对最终完工效果的担忧被大大降低了，他们不再需要依赖专业知识去理解设计师提出的专业承诺，而只需要去看、去”深入体验“——尽管虚拟，但是真实。从这个角度的改善反过来又为提高设计师与消费者的沟通成本创造了条件。

　　让设计师和消费者掌握话语权

　　经济学上的交易成本在传统的产业生态中体现明显。家居软装业虽然只需要设计师、厂家、施工人员和业主四个参与者，但是在传统业态中，大量中间环节、渠道必不可少，使得交易成本居高不下。四维口袋的下一步是用”互联网+“来为传统软装业做减法，让参与者更纯粹，去中介化，促进行业重新整合。

　　其中的关键环节还在设计师。都说家装行业良莠不齐，确实，但是拉低行业素质的主要是渠道商和施工方，而他们在传统业态中往往又是市场的主导者，他们势力过大，必然造成设计师和厂商，以及消费者的话语权受到挤压。而设计师不仅是消费者的第一责任人，也可以成为消费者在工程中最信任的人、最亲近的人。设计师普遍素质处于行业上游，具备大学教育基础和专业能力，也一定程度上了解行业资源，常见材料、品牌、规格等等，最重要的是他们与消费者的沟通处于同一个层次，而且有能力在审美上去引导消费者，帮助消费者实现自己的家居设计梦想。提升设计师在家装设计中的地位，就是提高消费者的地位，让更有知识和职业操守的人来掌握话语权。

　　不必担心设计师对产品和施工不够了解，除非你觉得那些进城务工的低学历从业者比大学生能够更了解；也不必担心设计师与消费者的沟通不够融洽，虽然以往确实很多设计师不愿意直接面对消费者，但是性格的因素只是很小的方面，大多数原因是专业人士往往不愿意在低效的沟通场景中浪费太多时间。而四维口袋早已想到了这点，首先通过简单易用的虚拟现实设计产品从根本上解决了从业者与用户双方沟通的困难，另一方面成熟的在线通讯工具使得各种形式的交流都轻而易举。

　　展开家装O2O的想象空间

　　家装市场有多大，这个不用说了，仅仅软装行业就高达上千亿，而两者在行业结构上具有共通性。“互联网+“对传统产业的改造正在呈现由”轻“型传统产业向”重“型传统产业次第推进的态势，从四维口袋的创新和平安普惠的O2O2O产品打造上都可以看出传统产业互联网化之端倪——先从最易于在线操作而又重要且反复出现的环节入手，把这部分业务搬上互联网，由此重新整合线下资源。

　　对于平安普惠是通过把传统房屋抵押贷款的”重“人工业务——线下验房、面签，与资料传递、流程审批以及银行贷款回款等”轻“人工业务剥离，将后者全部搬到线上，与前者再度进行流程重整，就形成了创新型的O2O2O产品宅e贷。

　　对于家装行业，设计是消费者家装中的第一个环节，通常情况下也是最能让消费者保持愉快心情的环节，虽然也有烦恼，只是跟后面将要发生的事情比起来，此时的烦恼不会给消费者留下过多的印象。而在四维口袋看来，设计环节是一个绝佳的突破口，通过”互联网+“的业务流程改造，不仅能让这个环节更兴奋、更高效，还能四两拨千斤地扭转消费者在后续环节中的收益和处境，建立更为良性的行业生态，为整个行业照进了互联网的曙光。