深圳成打车软件第3大城市 滴滴出租车满意度最高(图)

　　中新网11月18日电  随着“互联网＋交通”的影响，深圳市成为国内打车软件使用率最高的城市之一，深圳出租车行业也成为国内拥抱“互联网+”精神非常普及的行业。据统计，从2012年11月进入至今，滴滴出租车在深圳当地的使用比例仅次于北京、上海，高居全国第3位。作为首家进入深圳的国内打车软件，滴滴出租车已成为乘客首选的打车方式，大幅降低了出租车司机的空驶率，让乘客的满意度提升了2倍以上。滴滴出租车正与深圳出租车公司一起，全方位保障乘客的出行安全。

　　
　　与深圳出租车公司联合保障出行安全

　　为了给乘客每一次的出行都提供高效、安全、放心的服务，滴滴出租车将于深圳出租车公司联合，共同推动了一系列保障乘客出行质量和安全的合作。据滴滴出租车相关负责人介绍，对于出租车使用套牌，司机服务质量不规范现象，将把乘客的意见第一时间反馈到相应出租车公司，与深圳当地出租车公司一起，共同监督和提升出租车司机的服务质量。

　　深圳出租车公司相关负责人表示，为了能够给乘客提供更高效、优质的出行服务，将与滴滴出租车一起，不断提升出租车乘车的服务质量。

　　订单数居全国第3 满意度提升2倍

　　随着“互联网＋交通”的方式影响，一键叫车成为很多用户的首选出行方式，作为最早进入深圳的打车软件，滴滴出租车的目标已经从早期的发展新用户注册使用的初级阶段，深入到不断提升新老乘客出行体验的全方面服务质量上。据滴滴出租车负责人介绍，近日上线的乘客评价司机体系，可以对出租车司机的服务态度、专业技能、接送是否准时等进行打分评价，通过互联网将服务质量反馈到滴滴出租车平台，促进出租车司机服务质量的全面提升。

　　深圳是我国打车软件使用率排在前列的城市，特别是滴滴出租车进入后，犹如连接司机和乘客之间的纽带，成为人们首选的叫车方式。据滴滴出租车大数据显示，截止至2015年10月31日，深圳出租车订单数持续增长，已经仅次于北京、上海等地，高居全国第3位。滴滴出租车负责人介绍，乘客使用滴滴呼叫出租车服务后的投诉率比以往下降2.02倍，满意度则提高了2倍以上，乘客乘车后5星好评率超过90%以上，这一系列数字都领先于其他同类产品。该负责人表示，不断完善产品使用体验，以及严格把控司机服务质量，是滴滴出租车这3年来最主要的目标。

　　加速出租车行业服务标准制定

　　据内部人士透露，近期滴滴出租车正在与包括深圳在内的全国各城市出租车公司一起深度合作，共同酝酿针对全国整个出租车行业的新标准计划，目的就是为了提升出租车司机整体服务质量。滴滴将为该计划投入大量资金、技术和人力支持，通过与众多优秀出租车公司进行深度合作，从出租车舒适度、司机服务质量、专业能力等，对出租车和司机进行全方位提升，彻底改善乘客出行质量。

　　对于该计划的具体时间，该人士表示，有望在今年年底实行，然后在全国多个城市逐步开展。（中新网IT频道）

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