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渤海银行荣获亚洲金融年会“年度互联网金融服务创新奖”

来源:21世纪经济报道
  2015年以来,互联网金融继续保持快速发展,并向更广阔的领域渗透。传统金融机构也纷纷加快步伐,积极探索基于互联网技术创新及客户需求的全新金融服务模式,寻求创新发展之路。

  作为12家全国股份制银行中最年轻的成员,渤海银行在互联网金融服务创新方面尽显活力,积极顺应生活化、场景化的发展趋势,一方面快速优化网上银行、手机银行等传统网络渠道,持续在应用场景、操作流程、响应速度等方面提高客户体验;另一方面,投入优势力量,加强服务创新,连续推出直销银行、社区商圈、HCE云闪付、智能网点等创新服务,积极建设互联网金融平台,其“互联网+”战略布局进一步丰富完善。渤海银行也由此获得“第十届21世纪亚洲金融年会”评选的“年度互联网金融服务创新奖”奖项。

  手机银行 成为客户“贴身金融管家”

  从今年初开始,渤海银行深入研究客户需求,着手全新改版手机银行,为客户带来焕然一新的使用体验。除了丰富的金融功能和实用有趣的增值服务,新版手机银行还推出了手机号转账、网点排号、朋友圈等一系列新功能,并以全新的页面布局、更快的响应速度和更加人性化的交互流程充分贴合客户行为习惯,使手机银行真正成为客户得心应手的“贴身金融管家”。

  直销银行 提供丰富便捷和安全的产品服务

  渤海银行在今年4月推出了“好e通”直销银行,将其定位为“互联网金融的核心载体和平台”,突出产品的多样性和丰富性,为客户提供安全、便捷、高收益性的产品服务,现已推出添金宝、智能存款、好聚财、浩瀚理财、基金产品、津交所产品等一系列高收益的直销银行产品。投资门槛灵活,产品种类丰富,产品风险可控,满足了客户对于直销银行产品的预期。“好e通”直销银行支持快速开卡,交易流程简洁明了,方便易用,并以双因素客户身份认证、同名借记卡绑定及资金闭环交易处理原则,保证了客户的资金安全。

  社区e商圈 谋求线上线下业务新突破

  目前,商业银行纷纷推进社区银行网点建设,充分发掘社区及周边的金融服务需求,延伸“最后一公里”的服务空间。渤海银行在传统金融服务的基础上独辟蹊径,创新打造线上线下一体化的社区商圈服务,以社区银行线下网点为依托,研发互联网线上综合社区服务平台,整合衣、食、住、行、娱、购、游等领域的服务,将社区人群的日常活动串联起来,把社区生态圈的潜在服务需求纳入服务范畴,以全方位的综合服务利民、惠民。

  HCE云闪付 打造移动支付新体验

  今年渤海银行与中国银联合作推出HCE云闪付业务。HCE云闪付是基于主机模拟卡技术研发的创新移动支付业务,满足客户以手机取代电子钱包的移动支付需求。渤海银行云闪付业务能够实现空中发卡,轻松点击即可在手机中拥有一张虚拟卡,即领即用无需等待。付款时只需解锁屏幕,挥一挥手机,输入密码,即可在遍布全国700多万台银联POS上轻松完成付款。该业务通过整合虚拟卡号、临时交易密钥、云端支付插件等多种安全手段,充分保证客户的资金安全,避免了卡片被盗的风险和携带现金的不便,实现一机在手,消费无忧。

  智能银行 助力社区金融“e”服务

  今年初,渤海银行“好e通”智能银行业务正式推出,使全天候、全方位、智能化的社区金融服务成为现实。智能银行服务利用VTM智能设备、数字媒体和人机交互技术,引入公网视频、手写签名、人脸识别等应用,结合视、听、自助和专人坐席,为客户提供便捷贴心的自助金融服务。

  为有效缓解网点在繁忙时段的排队现象,减少客户等待时间,渤海银行开发了网点智能排队系统,实现了客户身份识别、客户等级区分、排队客户有效分流、电子渠道预约、网点排队信息实时查询、客户到号提醒、网点叫号机个性化业务配置等功能,既有效减少了客户的等待时间,提升客户体验;又能够使网点合理调配资源,提升服务效率。

  通过不断完善“好e通”智能银行服务,渤海银行正在努力为客户提供更加智能化、便捷化的现代银行服务体验。

  B2B电子商务 加快实施互联网金融平台战略

  为了深入拓展互联网金融业务,渤海银行从今年开始实施平台战略,于今年9月投产B2B电商合作平台,并实现与首家合作网站对钩网的银商对接。通过该平台,渤海银行将为客户提供虚拟账户开立、账户充值、账户提现、订单支付结算、资金监管、交易对账等功能,大幅提升平台客户资金结算效率,确保客户交易资金安全。下一步,渤海银行还将陆续推出互联网金融资金存管平台等多个业务平台,使网络银行业务从单纯的渠道替代向综合服务、信息整合、多方共赢的平台业务转型,不断扩展服务领域、升级服务能力,成为渤海银行整体发展的新动力。

  随着互联网金融的蓬勃发展,非网点、个性化的金融服务已经成为银行客户的普遍需求。渤海银行锐意进取,创新服务手段,多维布局互联网金融,以互联网为载体,将优质的金融服务送到客户身边,融入客户的生活。
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