2015农村电商的苏宁样本：千店开业带动3万人就业

　　中新网1月4日电  过去的2015年，是农村电商大发展、大布局的一年。电商巨头动作频频，从最初的下乡刷墙做广告，升级为进入村镇开店设点。至此，农村电商全面进入2.0时代。

　　面对农村市场，作为零售业O2O模式发展的领头羊，苏宁易购集结重兵，大举进攻。在推进 工业品下乡和农产品进城方面，迅速摸索出了一条独具特色的全渠道电商之路。

　　1000多家直营店、88家中华特色馆、10亿元农特产品销售额和30000多名就业人员……苏宁的2015农村大戏亮点十足，给风起云涌的农村电商市场，提供了一份典范性极强的苏宁样本。

　　每月开90多家直营店，苏宁领跑农村攻坚战

　　2015年1月23日，江苏宿迁洋河镇，随着首家易购直营店的落成开业，苏宁农村电商战略正式启动。之后近一年的时间内，1011家经过统一装修布置的高标准直营店，在全国各地迅速铺开，抢占市场。

　　一年1000多家店，平均下来每月开店数量为90多家。曾经线下的实体店王者苏宁，在打响农村攻坚战后，再次向外界展现了其在圈地开店方面的不凡实力。相较其他农村电商来讲，苏宁易购的落地显然更快更精，模式更为完整，这是纯做加盟及代购模式不能比拟的。

　　苏宁易购是拿出真金白银选址、装修、开店及招聘自有员工经营管理的运作模式，这是为了更高的服务质量及可持续性的发展。即便是寻找加盟合作伙伴，苏宁易购在2015年完成的加盟服务站数量为10000家。

　　除了开店数量多，苏宁农村电商势头之猛，还在于其向农村市场的下沉程度之高。苏宁易购市场相关负责人表示，除西藏外，苏宁易购直营店涵盖了大陆所有省市自治区。“在很多地方，我们是第一家也是目前唯一一家走进县镇开设实体店的电商。尤其在一些偏远、经济落后的地方，直营店的开设，对改善当地居民消费结构，提升用户消费体验方面，起到了决定性的作用。”

　　上述负责人表示，1011家直营店的开设，意味着他们完成了在农村市场的初步布局。同时，极具特色和示范性极强的苏宁式农村电商模式，也渐渐清晰：遍布大江南北的1600多家苏宁实体店和1000多家直营店连同苏宁易购平台，成为沟通城乡、虚实结合的高速公路，接纳需求，输出服务。苏宁自建的强大物流体系，则搭载着农产品、工业品，在城乡之间穿梭往来，直至走完电商服务的最后一公里。小小的直营店，就是这体系的核心，是实现上下通行的强力纽带。

　　取替简单代客下单，直营店打造“看得见的网购”

　　苏宁易购直营店面积从几十到二三百平米不等，商品以二维码虚拟出样为主，涵盖了日用、百货、家电、3C、食品酒水、母婴美妆等多个品类，同时还有一定的实物出样供客户体验试用。购买方式以网购为主，店员会引导客户体验网购、学会网购、使用网购。针对不会网购的客户，店员则可帮助其使用常规方式购买。

　　糅合了线上与线下的苏宁易购直营店，就是呈现在农村的O2O，它方便快捷，服务性强。这是一种全新的购物模式，颠覆着村镇居民对于商业消费的已有认识。同时，这也是一种改变农民消费观念、培育农村市场最行之有效的办法。

　　在一些企业的加盟店内，所谓的农村电商更像是把电脑从城市搬到乡村，然后由招募来的加盟合伙人协助客户上网挑选货物、下单。此种扩张起来看似简单，实则是欲速则不达。因为该方式在用户体验方面存在致命短板，是无法保证效果的。

　　而在苏宁易购直营店，经过专业培训的店员，能把客户需求和商品特性达到最优的匹配。比如，电视、洗衣机等大件，在店内是有出样的。客户可根据店员介绍亲身体验后下单购买，再搭配上物流配送、售后安装维修等服务，可谓是“看得见的网购”。 另外，直营店还能承担面对面的商品咨询、免费网店培训、物流中转等功能，这又是纯电商平台望尘莫及的。

　　有数据显示，开业不到一年的时间里，多家直营店的月均销售额超过500万。双十二期间，苏宁农村电商更是表现惹眼。12月12日当天，整体销量环比增长近500%，不足百平米的宁波宁海西店，一天销售额就有近200万。

　　深耕细作农村市场，输出苏宁唯一产品——服务

　　“能网购的门店更省心，有门店的网购更放心。”相比起纯电商平台，苏宁易购直营店的O2O模式让消费者看得见、摸得着。这很快培养了一大批忠实粉丝。

　　以新疆的苏宁易购伊宁县直营店为例，一位当地老师自从认识到苏宁农村电商的优势后，每次都会花费2个小时以上的时间，在店里的终端上选购商品，“价格低、质量好，有些大家电比当地经销商要便宜大几百甚至上千块，非常实惠、方便。”

　　苏宁大数据显示，农村市场的购买力并不如外界想象得那么有限。除了总体销售额高，农村用户的消费档次也不比城市低。“以家电为例，用户更看重一线品牌，50-55寸的大尺寸彩电、7-8公斤的大容积冰箱等，最受欢迎。一些进口的母婴用品，也备受农村年轻妈妈青睐。”苏宁易购市场相关负责人表示。

　　“服务是苏宁唯一的产品，用户体验是苏宁的唯一标准”。除了物美价廉的商品，大家电的送装、售后维修，物流的及时快速送达服务，也是苏宁服务的核心所在。以物流为例，2015年苏宁实现了全国除青海、新疆和西藏外90%地区的24小时送达。2016年，苏宁物流的目的是实现国内从县镇到农村的全境覆盖，以及物流时效的保证。

　　“四个当地”直击痛点，开创农村电商多赢局面

　　105场培训、30000多个就业岗位、10亿元的农特产品销售额……这组数据显示了2015年，苏宁易购在农村市场取得的成绩。当然，这个成绩不仅仅局限于开了多少店，赚了多少钱，还在于苏宁给农村带来了什么。

　　去年年末，人民日报曾以《电商下乡不能热衷赚快钱》为题，直指某些电商企业存在的“一味热衷于挣快钱、挣热钱”问题。其实，作为发展农村电商的积极响应者和引领者，苏宁易购在农村市场的种种摸索，已经为解决这些问题，实现多方共赢提供了范本。

　　苏宁云商COO侯恩龙曾表示，苏宁农村电商，可以做到“销售、服务、纳税、就业”都在当地，即“四个当地”。这是其他纯电商企业无法做到的。

　　比如，苏宁在各地建有独立公司，生产、销售、纳税等放在当地，并在当地招工，解决当地人就业问题。2015年，苏宁在开设直营店、加盟店、特色馆、物流配送、售后等方面，直接带动就业人口达30000人，间接带动就业达50万人。这个庞大的用人需求，对于促进年轻人回乡创业、就业，带动年轻人致富，意义重大。“直营店超过八成的店长都是回乡的80后、90后，薪资采用的是合伙人制，按经营结果分成，店长们每月薪资收入在10000元左右。”苏宁易购市场相关负责人介绍。同时，苏宁还推出农村电商星火计划，通过开展在线学习、集中授课、实操带教、参观培训、跨区域咨询交流等方式，培养乡镇电商人才，带动村镇居民共同创富。

　　“今年6月，我们利用苏宁易购线上线下的全渠道优势，帮从化卖了100万斤荔枝，后来，又帮清远饱受滞销困扰的农民卖了70吨生姜。”侯恩龙介绍，除了做好工业品下乡，苏宁易购还依托中华特色馆，在促进农特产品上行销售方面，取得了不错的成绩，为农民脱贫致富提供了很大的帮助。去年6至11月，清远地方特产专营店的生鲜鸡、远山旗舰店的龙眼干、湘西特色馆专营店的腊肉等占据农特产品销售量的前三名，销售额均超过1000万。

　　规划2016：让苏宁农村电商成为精准扶贫的重要抓手

　　2015年1月20日国家统计局公布的数据显示，农村常住人口有6.19亿。农村电商市场还处在待开发期，农村网购人数虽然只有7700万，但是增速为41%。预计2016年全国农村网购市场总量将突破4600亿元。

　　经历6年互联网转型的苏宁，正向农村市场开放其打造的“零售CPU”。这是企业看中农村这片新蓝海，有其自身发展的需要，同样是响应国家号召，融合企业优势与政策要求，为国家精准扶贫提供重要抓手的有力之举。

　　按照规划，在2016年，苏宁将继续保持高标准、高效率的开店速度，在三四级城市再布局1500家直营店。未来5年，这个数字将超过10000家，覆盖全国1/4的乡镇。苏宁的实体布局，将彻底打通最后一公里，抢占最后一百米，实现了大到苏宁广场、小到苏宁易购直营店的全方位网络覆盖。

　　“苏宁农村电商的整体定位是工业品下乡、农产品上行等，实实在在帮助农民增收。”苏宁易购市场负责人表示，在农村市场，他们的工作重心将放在打造区域特色品牌、带动特色产品进程，促进本地企业“+互联网”等方面。同时利用O2O打通线上线下，通过首页导航、搜索支持、促销支持及苏宁独有的实体店优势等方式，促进农特产品在中华特色馆的热销。

　　“现在我们已经开设88家特色馆，明年3到12月预计会再开132家。”上述负责人表示，中华特色馆真正从全渠道推广农民的产品，为农民带来可持续性的收入。

　　另外，在推进农村市场加盟工作方面，苏宁易购将进一步加快授权服务站、代理点和乡村联络员的设立、招募，并对新进人员展开系统培训。这意味着，在未来农村市场，苏宁易购将创造有更多的就业岗位和创富机会。

　　苏宁董事长张近东曾满怀豪情地宣布，在农村市场的争夺上，苏宁一定会主动出击、寸步不让。现在看来，平京战役的战火从城市烧到农村，或许只是其农村战略的小小一步。

　　好戏，还在后面。（中新网IT频道）

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