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数字化转型的必备要素
何大勇分析，传统金融机构在数字化转型过程中需要构建很多的能力，包括数字化的战略，数字化的远景，也包括数字化的服务产品、流程，数字化的能力以及数字化转型的要素。
在BCG与领先金融机构的合作中，已经积累了传统金融机构数字化转型的经验。报告指出，第一，对领导层开展大规模数字化培训，并对新任数字化领导进行全面的业务培训;第二，构建既能支持数字化策略的关键因素，又能不断完善和发展的组织架构;第三，改变构建、购买、借鉴数字化人才资源的方式;第四，积极构建数字化文化，赶在数字化“快攻手”之前实现突破;第五，将敏捷性原则延伸至IT以外的领域。
BCG认为，传统金融机构数字化转型的一个重要挑战在于工作方式。对此，何大勇解释称，传统的银行在做产品开发的时候，往往是瀑布式开发，概念、开发、原形、测试、推广，但是像敏捷性的开发更多的是迭代式的开发，一两周出原形后不断加以完善。迭代式的开发、敏捷式的原则是更好的开发方式，但是在引入银行的过程中，由于银行自身IT体系很庞大，推进过程中面临很大的挑战。
“重塑整个核心业务的客户流程，并发展相应的数字化能力，创造颠覆性的数字化业务模式，这是很多传统金融机构数字化的远景。”何大勇表示。
有鉴于市场层出不穷的金融机构创新花样，何大勇总结认为很多机构基本上有两条进行数字化转型的手段。第一条路径是重塑整个端到端的业务流程，重塑业务体验。第二条路径更多的是购买或者构建一些颠覆的业务模式。比如分布式的转型路径、反向吞并的方式，也有的核心业务并不做太大的改变，但是新创立一个有颠覆能力的数字化银行，从数字化的银行让它越长越大。
组织和人才是数字化突围的核心
“银行在数字化的转型过程中，组织和人才的突围是很核心的，而且是很底层的，也是最致命的。”何大勇进一步表示，过去这两年，很多传统金融机构做了大量的产品创新、业务模式创新，更多的是在客户能够感知的层面进行，但是日渐乏力，这时应该去思考如何进行组织和人才的突围。
对于组织体系对于金融机构数字化的重要作用，何大勇分析，传统金融机构的文化更多的是流程、授权、制度、风险厌恶，但是数字化的文化更多的是试验、创新，以客户为中心，当一个组织在这两种体系文化中做转型的时候，往往需要最高的领导层一个强力的推动，而且需要系统化、有组织的去落实。
对此，何大勇建议，在领导力层面看，统一领导的团体，包括CEO、董事会和高管层对于数字化转型远景的认识，这种认识应该是从组织由上而下逐级传递的，让现有的商业领袖学习这些数字化转型。金融机构转型中建设的核心能力重点都集中在四个方面，一是创新实验室，二大数据能力，三是经营自动化，四是客户体验。
至于人力资源和人才队伍对于传统金融机构数字化转型的制约，何大勇分析，一方面，很多决策和技能并没有得到很好的识别，另一方面，人才的生态系统组建存在问题，很多传统银行并不能够吸引到最好的互联网人才，因为他们喜欢创新的氛围，喜欢股权回报，银行激励机制并不能满足。
对此，报告建议，客户至上，敢于尝试，灵活敏捷，携手并进，不断创新是领先的数字化文化特点。企业在采取灵活敏捷的工作方式后，需要开辟相应新的职能。比如，公司必须组建一系列跨职能多元团队，并为之建立诸如“敏捷教练”和“产品经理”等职位。此外，公司还应对想有职能至今大幅调整，依据敏捷性原则，企业可以对传统管理职责进行拆分，将其分配给产品负责人、分部领导人和敏捷教练。这不仅有助于打破传统的组织壁垒，促进成员之间的合作，还能带来其他裨益。
作者：张菲菲来源一财网)
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