奥林匹克山下，阿波罗神庙入口，刻着对后来人的箴言：“不要轻易许诺，不要极端行为，要了解你自己”。即使是在网络时代，当你遭遇那些兜售“极速、极简、极棒”的商业神道“牧师”时，千万不可以忘记古希腊留下的智慧谏言。
创新企业家常常有一股让追随者崇拜的气质，如同牧师，不过，当创客陷入“牧师情结”，企业容易沦入决策的陷阱。
把武断当果断，它是创新决策的第一重陷阱。过去一年，“快速”成为创新传道者的魔咒。可是很少有人询问快速决策与企业表现后面的事实根据和前提条件。哈佛的珀洛（L. Perlow）在硅谷一家创新企业蹲点研究近两年，发现创新企业容易落入“快速决策的陷阱”。在一轮募资接下一轮募资的游戏中，创客担心吃了上顿没下顿。因为竭力想创造用户数量等表面指标吸引投资，高管无法周全考虑决策问题、目标、方案、评估、风险和替代选择。结果，整个组织都着魔般地追逐迭变的幻影目标而不自知。社会学家克拉克（Lee Clarke）用“幻影文字游戏”形容自欺欺人的组织活动。把武断当果断的快速决策就是一例。
极限竞争下，果断决策确实能提高企业表现。但那是有前提条件的。斯坦福的艾森哈特（K. Eisenhardt）总结高科技企业快速决策成功的前提条件有：1）同时评估替代方案；2）实时信息反馈；3）有专业参谋；4）提前设置冲突意见协调机制；5）规划会在战略和执行两个轨道上平行展开。做到这五项，创客才有可能到达李鸿章所说的“精思不劳，道术愈章”之境界。
把信息当信号，它是创新决策的第二重陷阱。所有的信息都一样，但是有些有导向。商业活动中，有主观导向的信息就是信号。外国人到中国无法过马路，因为他们不能理解机动车和行人之间欲行又止的谈判信号。中国人不理解西方人的庆典酒会——主席台上，讲话最少的那位才是最重要的——因为宴会是给他的“加冕”仪式。所以，信息与信号有区别。辨识信号的能力远比收集和处理信息量的能力重要。
创客往往有大量占有信息的偏好，也因此陷入“关注成本”的陷阱。信息多，不一定好。信息量超载已经成为所有的创客面临的决策问题。它让人们越来越难从大量信息中辨别有策略价值的信号。把大数据分析这个工具当神器，它就是这种决策病的集中体现。
怎样看待和使用信息？首先你要放弃简单的因果关系的思维。基辛格说，历史知识极其重要，但只能拿来做启发新知识的作用，不能套用其中的因果关系。社会生活中，所有的信息都经过情境化，未经情境解码的信息都有误导性。
其次，创业团队需要内部构建相互交流的“思想默契”。没默契，再清楚的语言也会被误解。洛杉矶警察与国民军联合演习时，一句“掩护我”，引发的却是扫射。同样的语言，非军事的语义和语意完全不一样。“9·11”之后，为提高思想默契和反应速度，美国的社会安全各部门推行“整合的控制系统”。其中，根据各种情境，团队成员形成统一的沟通指令和交流习惯。思想默契，信号辨识能力提高，决策团队便可以依靠最少量的信息，做合适的判断。
把简洁当简单，它是创新决策的第三重陷阱。创客最喜欢谈乔布斯的就是他极简的设计原则。可是很少人重视乔布斯的认知原则：“只有经过复杂思考，才可能获得简洁设计”。简单认知只能导致浅薄。
《纽约时报》报道，在苹果大学，学员看到的第一张图是西班牙阿尔塔米拉（Altamira）的岩画牛。它是距今一万八千年前旧石器时代人类先祖留下的艺术。第二张图是毕加索从腱牛岩画中抽象出来细腻优美的传神曲线。第三张显示苹果电脑的鼠标模仿毕加索的曲线，设计出世人喜爱的具体产品。一张现代电子消费品的鼠标设计图，它包含了人类近2万年对美的认识。它生动演绎了“先有复杂思考能力，才有简洁创新设计”的认知原则。
突破认知浅薄的陷阱，先从培养对“元概念”的思考习惯开始。已故导弹专家张顺江老先生的决策学“元论”清晰地定义了元概念：事物现象中，无法再简约的对立统一关系。毕加索的“牛”传神，因为他将缓顺的肌腱和偾张的血脉对立统一起来了。黄永玉的猴子并非张张好。好的那张一定是把猴子的顽皮和野性对立统一在一起。迄今，没有例外，从创业到建业，成功的商业一定紧紧抓住了所在业态的元概念。
“萝卜快了不洗泥”。求快、要多、图简单，三重创新决策的陷阱时常交错在一起，以至于一旦发生意外，便一发不可收拾。最近，国内最大的网上旅行服务平台和网络搜索机构都发生了令人意外的危机。深入思考，它们的问题代表了典型的创新决策病。为了快速发展，它们忘记自己商业模式的本元。
（作者为加拿大莱桥大学管理学院副教授、复旦大学管理学院EMBA特聘教授，他最近致力于研究创新领导力）
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