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窥一斑而见全豹，根据中行电子银行官网，自今年4月1日起，中国银行个人网上银行将开启境内人民币转账汇款全免费时代。自此，个人客户通过中国银行手机银行、网上银行、家居银行办理境内人民币转账汇款业务，无论中行内汇款还是跨行汇款，无论金额大小，均可享受零手续费优惠。
中行电子银行个人客户转账优惠活动内容显示，其中手机银行业务2016年内已经全部免费;网上银行跨行转账业务行内全免，跨行汇款在4月1日前8折优惠，4月1日到年底全免费。家居银行中行内和跨行转账到年底均免费。此外，中行电子银行企业客户跨行汇款网银可享受8折优惠。从上述活动介绍中不难看出，除了手机银行免手续费外，网银端与企业客户的网银转账都有一定优惠。
顺应免费大趋势，推进用户手机网银使用度
中国银行国际金融研究所银行业研究员熊启跃对《第一财经日报》记者表示，此次对客户通过手机银行办理的境内人民币转账汇款免收手续费，对客户5000元以下的境内人民币网上银行转账汇款免收手续费，结果可能对国有大行的利润影响不大。他表示，一方面因为大行手机业务规模目前还不够大，另一方面从2015年前三季度公布的年报中也可以看出，如果减免影响不大。他还指出，其实2015年就已经有很多商业银行开始这么做。其中很多银行更是把手机银行相关的手机费用都取消了。五大行近日此举符合了免费大趋势。
本报记者统计发现，其实银行转账全免时代大幕早在2015年下半年便已经开启。此前已经有中信银行、上海银行、招商银行、浙商银行等多家银行步入了手机银行、网上银行转账全免费时代。其中2015年12月1日，中信银行即宣布正式取消个人网银境内转账手续费。该行表示，即日起该行客户通过个人网银办理境内转账业务，包括异地和跨行转账均可享手续费的优惠。而招商银行则早在2015年9月就宣布了从9月21日起，该行网上银行本行及跨行同城、异地转账全部免费。
据了解，更有商业银行目前采取的是“电子渠道全免费”策略， 2015年12月5日，浙商银行宣布个人客户结算电子渠道全免费。浙商银行内部人士曾指出，电子渠道全免费指的是“网上银行、手机银行、自助转账机、ATM 等所有电子渠道都实行免费政策”。
据中国电子银行网统计，截至去年12月26日，已经有70家银行开启网银、手机银行普惠政策。
熊启跃指出，目前国有大行通过手机银行免手续费的策略可以增加用户粘度，促进大家使用手机网银APP软件。例如工行等大行都十分重视互联网金融的发展，通过让客户使用银行的手机软件增加客户联系是第一步。
落实普惠金融
去年12月25日，中国央行出台《关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》，对商业银行进一步强化账户实名制、改进个人银行结算账户服务、便利存款人开立和使用个人银行账户做出了的新的规范。要求商业银行进一步改进银行账户服务，应针对不同的业务处理渠道，制定差异化的收费策略，为存款人提供低成本或免费的支付结算服务。
此次签约，是中国国有大型商业银行落实普惠金融、保护存款人利益、提升银行服务的具体举措。
五行将在落实人民银行账户管理最新政策方面推进实施如下举措：一是更好地保护客户的资金和信息安全。认真落实个人银行账户实名制要求，进一步加强客户信息安全保护，严格开户过程个人客户的身份审核，避免客户账户信息泄露。不断加强支付领域的创新和风险控制，让客户享受更便捷和安全的支付产品，有效履行银行在保护客户信息安全以及社会金融秩序方面的责任。
二是不断改进账户服务管理水平。按照人民银行关于账户分类管理的规定，在4月1日前完成对存量账户的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类账户区分标识。尽快完成系统改造，支持客户通过线上或自助设备开立Ⅱ、Ⅲ类账户，满足客户存款、购买投资理财产品等金融产品、限定金额的消费和缴费支付等服务需求。同时，面对目前层出不穷的外部互联网欺诈和线上支付风险，五行主动为客户开立Ⅲ类账户，客户自行激活后可用于对外绑定非银行支付账户进行小额消费和缴费支付，从而将“金库”和“钱包”隔离，有效保护资金安全。
三是推进银行间的开放合作。在系统改造后，率先在五行间开展客户银行账户信息验证，向客户提供快速、便捷的跨行在线开立账户服务。五行愿意与其他有意向的商业银行机构一起，就客户跨银行账户服务开展合作。
四是深入践行普惠金融，不断提升客户服务水平。将对客户通过手机银行办理的境内人民币转账汇款免收手续费，对客户5000元以下的境内人民币网上银行转账汇款免收手续费，以降低客户的费用支出。
作者：宋易康来源一财网)
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