春运40天中国铁路发送旅客3.25亿人次创新高

　　中新社北京3月3日电  (记者 周音)2016年铁路春运3日落下帷幕。春运40天，全国铁路累计发送旅客3.25亿人次，同比增长10.2%，创铁路春运旅客发送新纪录。

　　中国铁路总公司3日披露，猴年春运，铁路运能安排创历年春运之最。针对春运旅客出行特点，铁路部门扩充客 运能力，日均安排开行旅客列车6801列，同比增加415列。

　　2015年铁路新开通运营线路9500余公里，快速铁路网主骨架不断完善，高铁成网效应更加凸显。随着高铁覆盖面迅速扩大，今年春运期间，全国日均开行动车组列车4050列，发送旅客同比增长30%。高铁充当春运主力军。

　　统计数字显示，春运期间，全国铁路日均发送旅客813万人次，同比增长10.2%。动车组旅客发送量1.47亿人次，同比增长28.2%。2月13日，全国铁路旅客发送量达1033.4万人次，春运单日客运量首次突破1000万人次，刷新了春运单日发送量的最高纪录。

　　中国铁路部门春运期间给旅客提供了更好的旅行体验。如，“成都铁路12306”微信平台推出了订餐服务，旅客可以在乘车前在“成都铁路12306”微信平台界面，动动手指，输入乘车时间、车次、座位号、就餐时间，就可以选择心仪的盒饭，乘车时就会有工作人员在约定的时间将盒饭送到旅客座位上。

　　广州南站推出了全国首个服务火车站的智能机器人——“小璐”，不仅具备站内导航、购票、候乘、购物等功能，而且可以用语音回答问题，通过身上液晶屏显示，为旅客提供精准的乘车服务。

　　武汉客运段在所有高铁列车上推出“高铁帮您+”服务，公布“凤舞楚天”乘务队微信公众号，向旅客提供进出站、订送餐、遗失物品寻找、正晚点查询等服务。

　　这些智能化的服务，仅仅是铁路部门今年为旅客打造指尖上便捷春运的一个缩影。

　　作者：周音

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