在今天的H公司员工沟通会上，到了问答环节，一个销售经理(女)提出了公司是否会调整出差住宿标准的问题。她说最近发生的某连锁酒店安全事件让她觉得很不放心，她以前也选择类似酒店，但是因为没发生过什么大事，也就没放在心上。可是这次铺天盖地的报道里披露的种种酒店乱象，加上她此前住宿也接到过莫名的电话，门缝也被塞过小卡片，使她觉得有必要让领导层了解差旅标准对所有员工的旅行安全很重要。她的问题问完，现场五十多员工代表一片掌声。
公司老板是法国人，来中国也有两年多了，不算短。但是因为他的朋友圈不关注这类新闻，平时出差秘书也都安排他住国际品牌酒店，所以他乍一听到这个问题，有点不明就里(这又是一个外国人不懂中国国情的实际案例)。
这个问题信息量有点大，可忙坏了现场的翻译姑娘。女孩子年纪轻，本来就说得不利索需要比划，翻译这个问题背景的时候脸也红了，最后还加上了几个眼神暗示。总经理算是大概听懂了该连锁酒店里发生种种的勾当，回答说本来公司每年都会对差旅标准进行调整，但发生这个事情，他会跟主管安全健康、采购和财务部门的几个负责人进一步讨论，看看有没有近期调整的必要。大家对他的回答满意，下一个问题!
对于沟通会，我先说到这儿了。我的问题是，你是酒店定义的FIT(Frequent Individual Traveler经常一个人出差)吗?贵司的差旅标准怎样?你注意过公司制定差旅标准的原则是什么吗?
现状是，很多公司因为成本考虑，不约而同地逐年下调差旅标准。上海著名的老牌外企S司曾经为省钱，一年连续三次下调出差标准，一次比一次低，让员工暗暗叫苦。
但是也有一些外企，在制定差旅政策的时候，虽然也考虑成本，要求一定走系统，一定要用指定的协议酒店，但是在一些执行细则上，透露出人性化的关怀的。
我服务B司的时候，公司规定出差六个小时以上的飞行，就可以选择坐商务舱。这个规定不分国内国外，也不分员工级别。大概你一听这个政策，第一反应就是，这个公司有钱。的确，那个时候B司业务好，差旅预算多。但公司有预算，制定规则的时候区分级别，把预算给高管，不给下级，也是可以的，毕竟很多公司就是这样做的。B司没有这样，就是制度里透露出一种平等原则。在B司的眼里，同样是出差，一上飞机，领导就去前面坐，员工在后面，这不合适。
那么在住宿上，B司是怎么做的呢?标准倒是是按照级别来的——普通员工、经理、部门主管每间夜预算不一样。可是出差SOP(Standard Operating Process)里还有一条，就是只要是多人一起出差，那么可以用最高级别员工的标准住宿。什么意思，就是低级可以向高级看齐，这样就找平了。
另外在出差标准中，B司在中国也没有就按照不同城市或者地区，给出不同标准。很多公司把北上广深列为了一线城市，一部分省会列为二线城市，余下则是三线城市。不仅出差住宿标准不同，不同区域的员工吃饭电话补贴也不一样。初看，根据城市发展水平细分有道理，非常“本土化”。可是实际上，这不仅区分了员工的待遇，还隐约带有地方歧视。如果你是员工，你愿意自己工作生活打拼的地方被套上“二线、三线城市”的帽子吗?
这是几个很小的例子，但是告诉了我们一件事，就是B司制定差旅规则的时候，指导原则是充分考虑到尊重员工，尽量平等对待。我不是说这就是最好的，只是想说有的公司价值观，是可以放到可执行的制度里的。
现在回过头看公司总裁在员工沟通会上的答复，他说他会“跟主管安全健康、采购和财务部门的几个负责人进一步讨论”。这也不是套话，他口中的部门排序中，主管安全和健康的部门在这个差旅标准上是有更大的发言权的，排在主管流程的采购和主管预算的财务前面。这就是说在他眼中，员工的安全比成本重要。
我不知道，总裁细微的用词，是否在场员工都能体会得到。但在现实中，H公司的确不是事事都按照成本行事的，总经理知道提高差旅标准，善待员工，员工也会善待企业的。
仅用成本作为制定制度的指导原则，是一种没有底线的原则。这意味着为了成本可以不断降低标准乃至牺牲质量，希望基业长青的企业，是不会这样做的。
*作者说：三年又三年，在五百强公司已经混了许多年，欢迎来信liwenfangwei@163.com与作者交流，或鄙视、或讨论、或小小的赞同，或以卧底身份报贵司的料，我一定会说出去的!
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