占股饿了么27.99% 口碑将主攻到店业务

　　“我今天打开口碑外卖商户端后台，收到一条信息，说口碑和饿了么深度合作，让我的店入驻饿了么。”4月14日下午，一家距离杭州支付宝总部约1500米的中式快餐店老板秦亮对本报记者说。附近另一家经营韩国料理的老板娘李晓燕说，4月初有地推人员上门跟她说今后要用饿了么配送，但目前还没有落实。她之前用的是达达配送，后者是口碑外卖的第三方合作商。

　　随着饿了么CEO张旭豪在4月13日对公司员工发的一封内部信，传了有小半年的“阿里入股饿了么”消息被坐实。事实上，在正式消息发布之前，口碑与饿了么在商户端的切换对接早已启动，餐饮商户是最先感受到这个变化的一群人。

　　根据双方披露的消息，饿了么这次从阿里巴巴集团手上获得了9亿美元融资，从蚂蚁金服集团获得3.5亿美元，总计12.5亿美元。据本报记者从多方获悉确认，阿里在饿了么占股27.99%，但饿了么仍牢牢把控着董事会席位。

　　合作后双方的定位和关系究竟如何？口碑公司CEO范驰在接受《第一财经日报》记者采访时称，双方将保持独立运营，口碑外卖会在支付宝和手机淘宝上保留外卖入口，后端的配送以及外卖商户运营全部交给饿了么，今后外卖业务GMV将不再计入口碑。

　　入口以外的外卖业务都交给饿了么

　　“外卖只是口碑各垂直业务中的一个，商家需要外卖服务，我们就提供这项服务，至于谁来做，当然是找最好的。” 口碑公司CEO范驰这样界定阿里巴巴入股饿了么的缘由。“外卖不是口碑的强项，作为一个平台，口碑希望饿了么在口碑上面长得更好。”

　　在目前双方已透露的合作模式中，口碑外卖将保留自身品牌，将支付宝和手机淘宝的接口开放给饿了么，用3.93亿手淘月活跃用户加上4.5亿支付宝实名用户为饿了么导流。在消费者下单之后，配送以及外卖商户运营则全部交给饿了么去做。至于此前已经和口碑建立合作关系的第三方配送服务商，今后对接的选择权将留给他们自己去做。目前，饿了么既有自营配送团队，也采取众包模式。

　　事实上，早在去年3月份阿里巴巴将旗下淘点点并入支付宝后，当时只有外卖业务，后来阿里重启新口碑，才将餐饮到店业务做起来。此后，口碑开始发力这一年中最疯狂的领域之一外卖业务，并陆续入股了生活半径、点我吧等第三方专业配送服务商。而另一头的饿了么当时正处于融资难传言和BAT绯闻中。

　　一向性格强势的饿了么CEO张旭豪这次将公司第一大股东的位置交给阿里来做，但他的团队仍在董事会席位中占据多数，对外一直没有改变饿了么独立运营的表达口径。但前有UC、高德、优酷土豆为例，阿里均是一步步将三者并成自己的子公司，饿了么未来是否也会走这条路？

　　对此，易观国际分析师刘旭巍对《第一财经日报》记者分析，虽然是第一大股东，但阿里这次并没有控股饿了么，且饿了么在董事会席位上明显占优，这也可以看出饿了么创始团队在股权和独立性上的坚持态度。“是不是收购它那是集团投资上的策略，口碑和饿了么是各安天命，它做好外卖，我做好平台。”口碑CEO范驰对此称。

　　阿里入股这只靴子的落地，看起来更像是外卖和餐饮O2O行业竞争的新起点。去年8月，百度外卖A轮融资2.5亿美元，市场传B轮3-5亿美元融资正在进行中；今年1月，美团点评宣布了33亿美元融资，其中来自腾讯的融资近10亿美元；此次阿里入股饿了么，外卖行业三国鼎立局面正式成型，外界惊奇，最后还是BAT的游戏。至于外卖后续竞争走势如何，分析师刘旭巍认为，补贴不会再像去年那样疯狂，各家会从精细化上做文章，下沉到三、四线城市还需时日。

　　口碑倾注高频到店业务

　　将外卖交给饿了么去做，将让口碑有更多精力去专注餐饮、零售O2O（超市、便利店）等高频到店业务，这也是今年口碑最重要的战略方向，也势必会与美团点评、糯米形成更大竞争。据《第一财经日报》记者从口碑内部了解，最近也将有一部分原来负责外卖运营的员工转岗至到店业务旗下，至于到家业务，阿里巴巴集团接下来可能会有更多资源接入做这个领域。

　　依托支付宝在线下付款习惯上的逐渐养成，后起之秀口碑在最近半年的增速较快，其对外披露的最新数据是，今年3月份口碑日交易笔数峰值已经超750万笔，平均维持在500万笔上下。对比一下，银联在全国拥有800多万台POS机，餐饮刷卡支付单日交易笔数大概在两三千笔。

　　与团购模式不同，口碑的到店业务是从支付（支付宝）环节入手，让使用支付宝付款的消费者自动成为商户的会员，口碑将部分后台数据给到商户去营销运营与用户管理。之前接入支付宝和口碑的肯德基已通过该平台累计增长了近3000万会员。据范驰透露，口碑目前和肯德基合作成立了一个数据实验室，请来前谷歌的数据分析师助阵，做数据营销。他们最近做了一个肯德基早餐的项目，将不同城市的潜在客户拉进肯德基去吃早餐。

　　对公司内部员工的KPI考核指标中，交易总数、GMV等不再是最重要的单一维度，而是更看重商家用了口碑系统后，没有有给他带来更多的会员，回头客的比例是否提升等，这也区别于以交易见长的团购模式的考核方式。

　　预计在今年9月份，口碑将模仿淘宝TP（淘伙伴），大量引入第三方开发者与垂直领域第三方服务商，对接平台商户，用生态的思路为商户提供付费增值服务，而口碑之后的盈利模式也将向天猫看齐。

　　但在用户端，如何让那些已经习惯了用美团、点评等App的用户优先打开支付宝去餐饮消费，是摆在口碑面前的一个难题。范驰将一部分希望压在了商户上，他认为，那些使用口碑系统积累了大量会员，并从会员大数据营销中尝到甜头的商户，会劝说消费者更多使用口碑付款，以扩充商户的会员体系。