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互联网保险卷入“娱乐化”风暴圈,是福还是祸?

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  据中国保险行业协会的数据,2011年行业28家公司的互联网保险规模保费仅为31.99亿元;而2014年的前三个季度,我国保险业实现互联网保险业务收入622亿元。这一业务发展超乎想象;之前有咨询公司预计,2016年我国保险业的在线投保将达到600亿元。

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  娱乐化产品最好卖

  从2015年起,互联网保险进入了创新浅水区,重多保险公司试水互联网创新保险,都想扩大自己的粉丝群,主打年轻人的口味。从年初到年底,从雾霾险、摇号险到喝高险、世界杯遗憾险,无论是传统的保险公司还是带有互联网血统的新型险企,都在不遗余力的打造个性化产品,吸引眼球。但是 监管层在支持保险创新的同时,也在坚守保险产品“保障”的本质。

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  互联网保险产品竞争力特性

  最小化,首先,把保险标的分散成单独定价、单独核算、单独理赔的最小化。产品对应的价格机制,在更新换代和产品优化方面都很有优势。在大数据的背景下,保险产品只有最小化才能卖得好。因为产品够细化,销售容易,赔付也会很快,这就便于培养消费者对保险产品的信赖感和满意度。比如微博会带走博客的粉丝,因为微博够短,100个字可以解决的信息,大家不愿意去看长篇大论。互联网保险和微博一样,短小精悍。

  社交化,微信朋友圈以前的火爆就证明了大家更喜欢在网络虚拟环境中自由翱翔,晒图,小视频拉近朋友的距离。保险也一样,互联网保险的个性化和趣味性使用户有动力去传播和吐槽,增加了朋友间的交流和攀比,同时也强化了客户黏度。

  屌丝化,也很重要,将产品简单化、通俗化,让老人和小孩都能参与进来,很快便能掌握规则和玩法。

  移动端成“兵家必争之地”

  其次,无论在PC端还是移动端,购买产品的指示步骤超过5步,就会让用户不耐烦。而 互联网保险产品既要做到步骤少,又要兼顾风险的充分提示,简单化产品是发展方向。毋庸置疑,微信端绝对是2016年互联网保险的“重头戏”。今年1月份,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》指出:截至2014年6月,中国网民规模达6.32亿人,其中,手机网民规模5.27亿人,较2008年年底的1.17亿人,增长了4.5倍。在网民的上网设备中,手机使用率(83.4%)首次超越了传统PC(80.9%),成为第一大上网终端。

  除了娱乐化,互助化是今年互联网保险创新的另一主题词,今年的2月28日,泰康的“微互助”正式上线了。这款产品并非平白无故从石头缝里蹦出来。泰康人寿方面介绍,泰康本身有一款年保费在120元的月缴产品,包含癌症和死亡保障。而在微信红包火爆后,泰康想出了让朋友凑钱的互助式保险,去掉了死亡保障,仅保留了癌症保障,并把保费控制在了每份1元。产品一经推出,便成了朋友圈的“刷屏大户”,短短的时间里,就为泰康在线积累了8万多名的粉丝。

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  与第三方合作碰撞火花

  除了移动端,2016年保险业还和第三方合作“擦出了更多火花”。

  作为“老伙伴”,保险业和淘宝/天猫的合作仍在继续,虽然退货运费险并非2014年的首创,但今年“双十一”单日创造的1.86亿份的保单,也着实让世界为之一振。而阿里巴巴和国华人寿联合推出的娱乐宝,也在业内惊起了一片“涟漪”,让其他保险公司的电商部负责人都惊呼“漂亮”。

  不过,在保费贡献方面,第三方平台仍占领了“半壁江山”,但保险业的“跨界”合作,却早已突破了第三方平台的辖制。

  无论是保险公司和手机厂商推出的各类“专属”保险,还是保险公司和软件公司合作推出的众多软件类保险,互联网保险已正式走向了 “娱乐化”。

  对于未来互联网保险的方向,因为如今的网络消费群正是20-35岁的年轻人,传统渠道对于他们的“诱惑力”明显不够,难以覆盖他们的需求。而互联网平台的建立有利于提高险企对于年轻人的获客能力。对于互联网保险产品来说,还无法做得太厚重。他认为,在口碑时代,没有专业知识的朋友,是无法详细介绍每款产品的特性,“合适你的未必合适他。互联网金融时代,传统渠道不会灭亡,而互联网保险也会继续创新下去。(本文来自金融之家,原文标题:互联网保险主题词:娱乐化、互助化)

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