因电池问题，三星公司上周五在韩国宣布在全球范围内召回GalaxyNote 7手机。
9月2日下午，三星电子在韩国召开新闻发布会，三星移动部门总裁高东真对三星Note7电池爆炸事件进行了公开道歉，并正式宣布了全球范围内的Galaxy Note7召回计划，大约250万部Galaxy Note7将被召回。据悉，Galaxy Note7共接到35起爆炸报告。
9月5日消息，据彭博社报道，三星电子因电池问题召回250万部Galaxy Note7的代价不轻。据估计，此次召回行动可能要最多花费10亿美元。三星只是说，损失金额“令人心痛”。
此次事故发生的时间可以说再糟糕不过了。三星本来顺风顺水——在全球智能手机市场竞争白热化的大背景下，旗舰级的Galaxy S7助推三星的股价在上个月创下新高，同时也将季度利润推升到两年来的新高水平。Note 7本应扮演完善三星整条产品线，与苹果预计将于本周发布的新iPhone正面交锋的角色。作为Android阵营的领头羊，三星可能承受不起任何品牌声誉的损害。
中国不在召回之列，消费者可放心使用
在已经发售的十个市场，三星将停止Galaxy Note 7的销售工作。在英国、法国等主要欧洲国家Galaxy Note7的上市时间也将推迟。
高东真承认此前几部Galaxy Note 7在充电时出现了爆炸，经过调查是电池芯存在缺陷导致的。他表示有问题的三星Galaxy Note 7手机占不到已售产品总量的0.1%，存在的问题可能只是通过更换电池就能解决。他表示，重要的是要让消费者的安全得到保障，三星不希望让忠实的消费者感 到失望。
但在中国市场，中国三星正式放出声明，表示国行版三星Galaxy Note7不受本次召回事件的影响，中国消费者可放心使用。三星表示国行版三星Note7电池不存在安全隐患，原因是采用了不同的电池供应商，因此不在本次全球召回范畴内。
iPhone 7发布在即，Note 7召回的时间点面临尴尬
本次Galaxy Note 7召回的时间点确实尴尬，原因是苹果iPhone 7发布在即。根据苹果公司的时间表，iPhone 7将在9月7日正式发布。此前因另一款终端Galaxy S7的热销，三星业绩表现为两年来最佳。原本这款Galaxy Note 7将会成为iPhone 7的强劲对手。
韩国消费电子产业分析师LeeSeung Woo预计，受这一突发事件影响，Galaxy Note 7今年的出货量将从1400万部下调至1200万部。
有国内分析人士则表示，Galaxy Note 7上市的时间并不长，却已经在全球卖出了250万部，这也充分说明了三星这款新产品的受欢迎程度。
未来几周，对于该公司而言更重要的问题是，召回会对三星的品牌造成多大的损害。经过与苹果旷日持久的法律纠纷之后，三星一直努力通过率先推出大屏设备和弧 形屏设备来重塑质量和创新信誉。Note7一经推出，赢得了广泛的好评，上市初期充分抓住了新款iPhone尚未推出带来的机会。如今，该款手机在10个国家停售。
参考|《信息时报》； 网易科技报道；MBA智库综合整理
如何打造百万级身价的经理人？如何提升管理者职业化水平？ 2016年9月7日(周三)20:00智库课堂邀请战略人力资源管理专家涂满章老师来分享，报名请添加小智君微信（Mrmbalib），发送“高管”
)
