文/郭冬瑾
不管是失误还是有意，意见箱“头悬”摄像头的场景着实让老百姓心里一紧。
近日，有网友在微博中爆料，陕西汉阴县国土局在大门口的“县委第七督导组两学一做学习教育征求箱”一侧安装了一个摄像头，摄像范围正对准意见箱。所有人向该箱子投放意见材料时，均暴露在监控之下。
一石激起千层浪，舆论犀利声讨——“意见箱旁装摄像头居心何在？”“意见箱旁装摄像头，想秋后算账？”“摄像头下的意见箱，莫非请君入瓮？”
老百姓也人心惶惶——“套路够深，一不小心就上套啊”、“不敢有意见了”、“果然上有政策，下有对策”……
好在舆论压力之下，涉事国土局就该问题发布了情况说明。“经调查核实，我局摄像头为2012年创建‘市级平安单位’时，按照治安联防的要求安装的。2014年群众路线教育实践活动开展以来，我局在设置征求意见箱时，单方面考虑群众投递方便，未考虑到摄像头这一因素。对工作的失误，我们诚恳地接受媒体批评并向广大群众作出道歉。”并强调“我局立即整改，将征求意见箱调整至办公楼一楼大厅便民休息区无摄像头区域。”
还算及时的情况说明是对舆论的回应，也对自身的失误做出了检讨，但让摄像头对准老百姓赖以监督政府的意见箱，不管是有意为之还是无心之失，都属不妥。
“瓜田不纳履，李下不正冠”。为君子者，经过瓜田尚且不可弯腰提鞋，经过李树，尚要注意不要举手整理帽子，以避嫌疑，何况是服务人民的政府机关呢？即便是无心之失，总还是疑似监视着政府的监督者；即便事后做出说明和整改，但不良社会影响已经造成，总是让老百姓的心里蒙上了一层阴影。
涉事国土局的问题出在细节，而根源在于自觉接受社会监督、建设服务型政府的意识还不到位。党的十八届六中全会早就明确提出：“要认真对待、自觉接受社会监督。”如果能在事件发生之前在思想上“吃透”六中全会要求的要义，在工作中落实到每一个微小的细节，这样伤害民心的“乌龙”就不会发生。
今天的整改争在朝夕，明天服务意识的落实仍旧难在方寸。要整改，将意见箱调至无摄像头区域还远远不够。要从根源上扫除社会监督的障碍，就要进行一场关于政府服务意识的自我革命，将服务意识落实到细节，做到让老百姓不方便的设施不设，让老百姓不舒服的事不做，从而真正建成服务型政府。
如果做不到这一点，那么扪心自问，摄像头不在了，意见箱就有用了吗？
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