本报记者 赵娜 北京报道
2016年12月，亚朵宣布完成1亿美元等值人民币的C轮融资，以及浦发银行、交通银行、招商银行等三家银行共计近4亿元的授信额度。亚朵本轮投资方包括机构投资人君联资本和个人投资者阿里巴巴集团前CEO陆兆禧。
亚朵成立于2013年，旗下拥有亚朵酒店、轻居、长租公寓以及小型奢侈精品酒店等4个住宿产品，开业90家酒店、签约232个项目、进驻62个城市。
亚朵创始人、CEO王海军在接受21世纪经济报道记者采访时介绍：“从房间到生活，这是1.0的进化；从生活到社区，这是2.0的进化。跟吴晓波老师做社群酒店、基于莎士比亚的戏剧做IP酒店，都是为了我们的平台注入内容；当内容注入之后，就会形成线下网点和线上社区联动；大量优质内容的结合，就是一个新的业态和生命体了。”
亚朵希望通过打造集合住宿、办公、社交场所的“第四空间”，成就一种生活方式。酒店和住宿，则是其实现这一目标的台阶和过程。
打造全住宿产业链
亚朵酒店的生意模式，是典型的有限服务中档酒店。即为目标客户提供中档定位的住宿产品和服务以及有限配套功能的酒店，实质是全服务酒店核心功能的精选版，服务于中等收入群体商旅度假需求。
君联资本董事总经理周宏斌分析说：“中国酒店行业正在走向橄榄型结构，中档酒店将占据最大的市场份额，符合消费升级大势，是当下中国经济环境下非常难得的高速增长领域。”
“过去的需求，除了住宿以外都没有满足好。多数人是觉得住着还行，但不能让我感到惊喜。”王海军告诉21世纪经济报道记者，亚朵的主要用户是出生于1980年到1985年之间的商务型客户，这类用户的占比约为60%。
据了解，亚朵酒店的年投资回报率是26.8%——也就是说，投资一个酒店之后，4年就可以收回投资。
“今天我们的收入是二八开，客房业务的收入占8成，客房之外与人相关的占2成。我们希望未来在亚朵不存在住宿与非住宿之分，所有的产品与服务都会变成标准个性化。”王海军表示。
本轮融资做完之后，亚朵的产品线将拓展到全住宿产品链，包括酒店、公寓、度假空间、共享空间、城市精神空间等。
君联资本投资总监葛新宇分析：“不动产的存量市场已经非常大了，未来的黄金10年在于对不动产的运营，如最近比较热的联合办公、分布式公寓、集中式公寓等模式。第四空间的打造、不动产的运营，是亚朵可以延伸的领域。”
数据驱动标准个性化
本轮融资完成后，亚朵将加大在技术、数据和算法研究上的投入，用数据驱动服务；在消费服务生态体系搭建更多场景和资源合作，布局IP化的住宿全品类以及“在路上”生活产业链，构建全新的生态圈。
“要标准化服务还是个性化服务，其实这个答案是‘非一非二’的。亚朵提的是‘标准个性化’——投入很多资源和力量在整个的数据上，通过数据驱动我们标准个性化体系的诞生；用最高的效率、标准的满足用户个性化的需求，让每一个用户感受到个性化需求、个性化服务带来的温暖和惊喜。”王海军告诉21世纪经济报道记者。
南开大学旅游与服务学院院长白长虹认为，住宿业在产业生态模式、管理模式、服务模式上都面临着升级。在当前的科技发展和商业环境下，有足够创新能力的企业将拥有更大的市场空间和成长机会。
白长虹分析说：“今天的消费主流人群在互联网的大背景下，互相分享经验，形成了一些新的消费特征。从经济形态来看，我们已经走过了产品经济、服务经济，正在迎来体验经济。即便像住宿业一般被视为比较传统的行业，也需要新价值来响应消费趋势变化的东西。”
“很多人做了很多概念、很有想法，但没有把服务做到温度化。‘温度’是所有东西的基础，真正的服务就是人和人之间有温度的连接。”王海军认为，酒店行业的未来在于从房的价值走向人的价值，实现人与人的连接。
“线上+线下+内容”
“未来我们在时间和空间上都有无限的想象。在亚朵的生态内，我们汇聚的是人流、信息流和数据流，形成融线上、线下和内容为一体的网状生态。最终我们要成为住宿业的超级IP。”王海军透露，计划在2017年，推出6-7家头部IP的酒店。
据介绍，亚朵的IP打造重视产品内容的深度融入，把客人的住宿体验进行整合重构。以亚朵吴酒店为例介绍，吴晓波频道的会员可以在该酒店体验到社群空间的服务，如看蓝狮子的书籍、买“美好的店”的精选产品、喝吴酒和巴九灵茶，连房卡的设计都是和这一IP相关的主题。
如今，亚朵已有清晰的上市规划，现阶段的组织创新、产品构造也将有助于上市后的亚朵长期保持活力。
“未来中国只有一种商业，就是‘lifestyle’——生活方式型的企业。最高段位的企业，才会形成生活方式型的企业。一定是线下、线上、内容，三者融合。”在王海军看来，为用户提供优质的服务、有惊喜的产品，当用户得到新的体验并形成习惯后，打造生态系统自然水到渠成。
“中档酒店行业在快速发展，亚朵也有能力成为这个市场上最大的企业，从商业的角度，他们会有机会成为酒店业的华为、苹果、阿里。再加上向包括公寓在内的多品牌延展和跨界业态的布局，亚朵会创造出一个新的机会。”周宏斌表示。(编辑 林坤)
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