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柯达渠道“变脸”
2003年1月20日13:27   [ 戴远程 ] 来源:[ 南方日报报业集团-南方都市报 ]

  利用8300家彩扩店网络做起零售生意

  “我现在整天就想着,利用我的渠道通路还能提供哪些服务。”李明和笑眯眯地站在上海最豪华的酒店君茂凯悦对记者如是说。

  作为连续三年,年增加1000多家加盟店,目前已拥有逾8300家柯达快速彩色店的影像巨头柯达公司来说,一年一度的柯达嘉年华活动在2003年的中国有着尤其特别的意义。

  1月7日,柯达亚太区零售通路总经理李明和在上海高调宣布,2003年,柯达巨人开始了实质性的转型,柯达业务新的定位就是:影像+零售。也就是说,柯达将充分利用旗下遍布全国700多个城市,逾8300家柯达快速彩色店这一中国最庞大的零售网络通路,全面进军零售服务业。

  用李明和简洁但是掩饰不住得意的话来表述柯达的转型:“演出正式开始了。”

  这一天,柯达高层还宣布,和诺基亚联手推出中国市场首项手机照片冲印服务,同时与上海巴士股份、上海大剧院结成策略联盟,独家代理后者的票务零售业务。

  “你得从纯零售的角度看这个通路系统,看最终能把柯达带到哪里去。”此时的李明和俨然已是一个踌躇满志的零售商巨人。

  柯达彩扩店变脸便利店

  柯达日益庞大的网络通路究竟会不会涉足便利店?这一话题早在两年前便令得业界和媒体的关注。而这一次,柯达高层第一次不再以“我们将只专注于影像服务”为托辞,而高调宣称,“我们要积极考虑通过这个平台能提供给消费者更多便利的服务”。支持柯达急速转型的是柯达在中国市场独步天下的业绩。尽管排它性的98协议早已经到期,但在中国市场上仍然没有对手能阻止柯达在传统和数码影像两条战线上的急速扩张。

  在嘉年华上,柯达民用摄影产品部总经理陈耀荣甚至用“非常满意”、“非常骄人”来形容柯达去年的业绩。

  这一年里,陈耀荣称,柯达彩扩店增加到了8300家,柯达胶卷销售增长29%,柯达相机销售超过70万台,数码彩扩设备销售远超对手,是2001年的三倍,柯达数码相机销售同比增长50—60%……

  如此不难理解,柯达零售通路总经理李明和用前所未有的高调底气,向公众描绘他眼中的柯达:“未来四年,柯达将通过向娱乐化、生活化的业务延伸,实现由‘影像’到‘影像+零售服务’的战略转型。”

  李明和具体解释说柯达在零售服务方面的蓝图:着力于发展与电信行业的整合,包括手机影像下载,手机影像冲印,电信服务代理等;着力于发展与文体娱乐行业的整合,包括歌星演唱会、剧院、球赛等票务销售代理等;以及着力于增加一些诸如代收联邦快件、代卖长途汽车票等生活化项目。

  针对专注影像的柯达突然转型向“影像加零售”的新说法,在嘉年华现场的柯达全球副总裁叶莺面对记者发问时略有沉吟后说,这也是柯达提倡的在社区和睦相处的理念是一致的。何况引进怎样的服务,要由加盟店的店主决定,他们是股东,他们有权决定卖什么。

  一切已在悄悄进行

  事实上,柯达去年已经悄悄地通过其越来越宽广的网络渠道,开始票务零售业务。在北京,柯达店已经开始提供联邦快递的服务。在上海,市民们已经习惯在遍布全市的柯达店里买刘德华、张惠妹、F4演唱会,以及全球知名的大卫魔术表演、网球大师杯等门票。

  一个未经证实的说法是,在上海的票务系统试点已经在去年为柯达赚取了2400万元。

  尽管包括李明和在内的柯达高层均一再强调,柯达发展票务系统,着眼点不在于柯达能从中赚取多少利润,目的是利用这样的平台向消费者,为社区提供更多更方便的服务。

  但显然柯达的这种转型能给生意越来越不好做的加盟店老板找到新的赚钱饭碗,而这无疑与竞争对手争夺这些小老板时增加了不小的筹码。

  “一场刘德华演唱会,一家柯达店的老板赚取了2万元佣金。大师杯门票,1/3的门票从柯达店里售出,卖得最好的一家店达到40多万元销售额。”与此同时,顺带卖票的柯达店几乎没有人力成本的增加,柯达快速彩色店所要做的就是支付数千元的一个票务销售系统租用费。

  李明和不能不笑逐颜开:柯达拥有全国最庞大最有效率的通路,有什么理由不提供更多的服务呢?

  柯达的胃口有多大?

  “陆上走的,天上飞的,水里游的,所有和影像有关的零售服务,我们都要争取拿下。”此次嘉年华上李明和毫不掩饰其对票务的梦想。

  于是,牵手上海城市交通客运行业龙头企业———巴士股份,柯达拿下了每天发往苏、浙、鲁、豫等全国各地每天达640个班次的高速长途巴士车票的独家票务代理权。选择元月初结盟,柯达显然考虑到了即将开始的春运高潮。

  牵手上海大剧院,遍布上海市的120家柯达快速彩色店已经开始销售《猫》剧门票。这部百老汇名剧将于今年3月起在上海大剧院上演53场。根据其全球上演佳绩———超过5000万人次观看过,在全球近300个剧院里演出过,全球票房总计30亿美元————作为上海大剧院独家票务代理的柯达快速彩色店将赚进可观的“银两”。

  而这还仅仅只是一个开始。李明和透露,根据协议,上海大剧院今年将总共上演250场剧目,全部门票除了在大剧院中心售票处外,都将通过柯达票务系统销售。

  至于联邦快递,李明和透露,柯达与联邦快递的合作已经在北京的9家店秘密进行了半年的有效测试,即将正式开展业务合作。届时,光顾北京上海的部分柯达快速彩色店里,将出现联邦快递自助服务专柜,顾客可以在店员的帮助下,方便快捷地完成国际快件寄送业务。

  “柯达店里接下来将要卖什么?”李明和如此回应记者的究追不舍:“让我们来做一个白日梦,有那么一天,市民走在路边熟悉的柯达快速店,不仅可以买演唱会门票、寄快件,还可以买火车票、交手机费、水电费,买出游的机票或车标,买个会拍照的手机,同时顺便把上次拍的照片冲印出来……”

  对野心勃勃的柯达来说,这一切怎么没可能会变成现实呢?

  或许有所顾虑的是,柯达逾8300家网络通路可能会因为树大招风而引起相关的业务经营政策限制,对此,李明和并没有否认这一点。

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