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中消协团队旅游谨防五大陷阱
http://business.sohu.com/
[ 郭彧 ] 来源:[ 北京晨报 ]
  中消协昨天发布的上半年全国投诉情况分析中显示,旅游市场中导游误购、广告误导、安全无保障、合同违约和随意转团五类问题突出。

  导游误购。旅行社安排旅游的景点少,购物点多,导游、司机为拿回扣引导购物的时间太长,影响消费者的行程。带消费者去购物的地方多为虚高定价的商品,购物后发现上当的情况屡屡发生。

  广告误导。广告中的承诺不兑现和随意改变广告中价格成为投诉较多的问题。有些承诺专人(导游)全陪的,导游一人同时为三个旅行社当导游,导致旅游团队在行程上无组织,处于混乱状态。价格任意调,广告称参加云南游每人只需2480元,报名时却告知应交2700元。

  安全无保障。有的旅行社司机兼导游,结果因司机疲劳驾驶,出了车祸,造成北京消费者张女士一家两口9级伤残。

  合同违约。旅行社在给消费者安排吃、住、游的地点、时间、景点、车辆和讲解服务等与双方所签订的合同不符。

  随意转团。一些旅行社因报名旅游的消费者太少,组不成一个团,在消费者不知情的情况下,把这些已经报了名的消费者“卖”给其他旅行社,由另一个旅行社负责带团。

  中消协有关负责人依据这些问题警示消费者,要选择信誉好、正规的旅行社,应注重旅游的质量,不要一味图便宜,以价格的高低来作为选择旅行社的标准。同时,消费者还要注意保留证据,以防遇到旅游纠纷时处于“空口无凭”的不利境地。

2002年8月13日10:37

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