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万科告业主 尝到甜头了?
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[ 杜卫东 ] 来源:[ 南方周末 ]
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  房地产维权

  不到半年时间内,被称为“中国房地产第一品牌”的深圳万科企业股份公司,分别在沈阳、深圳将它的3名业主告上法庭,都是告业主侵害其名誉权,索赔金额从20万元至100万元不等。并且,万科屡战屡胜。

  沈阳万科:杀一儆百的“经典案例”

  “当有人侵犯万科的名誉与权益时,他首先是一个侵权者而非消费者。”沈阳的案子胜诉后,万科在其著名的企业内刊《万科周刊》上有这样一段评论。

  这个案子被万科公司审计法务部的颜经理称为“经典案例”。

  2001年上半年,沈阳万科城市花园的部分业主发现,新楼存在墙壁有裂缝等18个问题,而且,与小区相邻又盖起一幢大型超市,影响了部分业主的采光和视线。多次投诉未获解决后,2001年9月中旬,部分业主到沈阳秋季房地产交易展示会与万科交涉,14户业主还在家中阳台上挂出条幅:“万科误导我上当,要求退房、换房。”9月30日,万科将其中一名业主告上法庭,要求赔偿其名誉侵权损失费20万元。

  颜经理介绍说,其他业主得知消息后,纷纷到法院主动要求将自己列为被告,“但我们还是只告最积极的那一户”。颜还认为,采光问题与万科无关,因为超市是盖在小区红线以外,万科对此无能为力。

  2002年3月15日,沈阳市东陵区法院作出一审判决认为,业主挂出的条幅侵害了万科的名誉权,判令这位业主赔偿万科损失费1000元。

  这份判决没有说明条幅的内容是否真实。“公司董事长王石得知胜诉的消息后,立即告诉沈阳公司,告业主不是目的,‘不能因为赢了官司,丢了客户’,”万科的颜经理介绍说,“随后我们主动请业主吃饭,不要对方赔钱,用户也表示不再上诉。”

  记者随后打电话找到那位输了官司的业主。“判决第二天,万科沈阳公司的老总找到我们,一个劲地赔礼道歉。见对方很诚恳,我就同意了(不上诉)。”这位业主还强调,按万科当初的宣传资料,超市是在“园区内”,而不是在什么红线外,“万科起码有欺骗的嫌疑”。

  这场官司让万科收获颇丰。其他业主因为没有了“头儿”,没再继续“闹事”。很快,万科将沈阳的经验搬到深圳,这里有让万科更头痛的“金色家园事件”。

  “金色家园”业主:完全合法也肯退房?

  本报记者采访到的深圳金色家园的7位业主都认为,万科在售楼时“故意隐瞒真相,欺骗了业主”。

  2000年上半年,万科在深圳市中心推出“最具城市生活氛围”的“金色家园”一期楼盘。一期的业主告诉记者,当初买楼时,售楼平面示意图标明,小区只有一期、二期楼盘;楼盘西侧有个三角形标志,售楼人员有的说是会所,有的说是溜冰场,也有的说是与小区不相干的星级宾馆,但“从来没有人说过这个标志会是两幢35层高的塔楼”。

  2001年7月,发展商在三角形标志一带大兴土木,小区内的很多绿地被占用。一期业主此时才发现,这便是买楼时没有明说的三期楼盘。

  业主们说:“一下子要增加几百户人家,小区的品质肯定要下降,买房至今不到两年,我们的房子每平方米已贬值1000多元。”

  让业主更为不满的是,小区正门原来规划建一个绿阴广场,此时也将被改建为商铺。作为补偿,万科许诺将原先的绿阴广场建到空中———在商场的顶楼搞一个空中花园。业主们认为,万科是在欺诈业主。

  “建第三期完全合法,”万科审计法务部的颜经理说,“一期销售时三期用地还没有批下来,我们怎么能说是盖什么呢?”至于绿阴广场,“本来是为业主考虑,增加小区功能设施,既然业主反对,我们可以停建”。

  尽管如此,万科后来还是给尚未入住的二期业主发出通知:如果对小区局部设计变更不满,业主可在15天内选择退房。

  深圳万科:枪打出头鸟不灵了?2001年11月下旬,金色家园的业主多次与万科协商未果后,28名业主率先起诉,要求万科承担售楼时“故意欺诈”的法律责任。同时,至少有100多户业主在自家的阳台上贴出“买房受骗”4个大字。

  今年2月28日,业主原先推举出来的5名代表突然在开发商的和解协议上签字。万科认为,这与它起诉了其中一名业主有关。

  今年1月,万科将其中的一名“闹得最凶”的业主代表告上法庭,以名誉侵权为由,要求这位业主赔偿100万元。万科的颜经理说:“这个业主怕了,主动找我们和解。他签字后,我们才向法院撤诉。”作为补偿,万科向和解的业主以现金“回馈”了3年的物业管理费。随后,28户起诉万科的业主有8户到法院撤诉,其他的部分业主也接受了和解协议。

  但仍有100多名业主拒绝与万科和解。业主介绍说,原先业主推举出来的5名代表在与万科签字和解之前,经过一半以上的业主投票表决同意,已撤消这5名代表的资格,另选出10名代表继续向万科交涉。

  3月28日,万科又将这10名代表中的覃炜夫妇告上法庭,索赔名誉侵权损失费20万元。

  万科称:被告覃炜夫妇将其制作的“买房受骗”标语张贴在临街的阳台上向路人展示,迄今不予摘除;《21世纪经济报道》登出《投诉万科》一文后,被告在报纸上批注了下列“不实之词”———“万科的品牌是吹出来的”、“无视业主的权益开始欺诈”、“万科欺骗业主,侵权”、“靠骗不是长久之计”,并大量复印后四处散发,导致万科的“社会评价降低,楼房销售量锐减”。

  身为律师的覃炜女士表示,万科的指控,除她家中挂出“买房受骗”的标语外,其余纯属“莫须有”。“‘买房受骗’的标语是已与万科和解的业主代表制作的,与我有什么相干?现已有40多户业主为我出具书证。而且,我家阳台是向内花园的,怎么会是‘临街’呢?说我在报纸上作批注,纯属捏造,只要鉴定笔迹,马上就真相大白。”

  万科的颜经理坚持认为,有证据证明是覃炜作的批注,并且,“剩下的业主中,覃炜是最积极的一个”。

  接到法院的诉状后,覃炜到金色家园数了一遍,“现在还有100多户业主家里贴了‘买房受骗’的标语,万科为什么只告我们一家呢?”

  深圳市福田区法院已定于5月13日开庭审理此案。覃炜说,5月7日,拒绝与万科和解的100多户业主又开了一个会,对覃炜案表示支持和声援。

2002年5月10日17:43

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