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申银万国证券公司:我们不会成为佣金折扣商
http://business.sohu.com/
[ 秦宏 ] 来源:[ 上海证券报 ]
  "申银万国将以服务取胜。"面对烽烟四起的价格战,申银万国证券公司副总裁陈敏向记者表示,申银万国制定的佣金价格标准将充分权衡市场的竞争状况和公司实际能力。在这场佣金价格战中,申银万国绝不会仅仅简单地下调佣金,而将以服务的全面提升,提高市场的竞争力。

  陈敏告诉记者,申银万国佣金标准采取的是差别化策略,即根据投资者的交易方式、交易量的大小和对券商资源的占用状况来设定不同的价格标准。至于每个客户群体的具体定价标准,则是在全面评估申银万国的成本承受力和市场实际竞争状况之间寻找的一个平衡点,即佣金价格标准不是全行业最高,但同时又要使公司保持一定的收益,可以不断地追加经纪业务的投入,稳步提高对客户的服务质量。

  "申银万国不会成为佣金折扣商。"陈敏告诉记者。浮动佣金制度推出后,申银万国不是在降低服务成本,反而加大了对经纪业务的投入。目前,投资达1000万元的经纪人平台开发项目已经启动。这一系统的建立,可使经纪人随时随地从公司获取客户资料,接收分析软件和市场信息资料,提高服务的效率。此外,经过两年的准备,公司内已有700人通过内部经纪人资格考试。今年5月底,申银万国旗下所有的营业部将全面推广经纪人制度,同时,公司还将进一步提高经纪人的奖励标准,提高员工的积极性。

  早在1998年,申银万国便率先在业内推广经纪业务智能化、咨询化的连锁经营模式。对于目前现有的服务产品,陈敏颇具信心。她告诉记者,经过对产品的重新整合,咨询服务功能将尤为突出。目前申银万国所有营业网点即可推出的服务产品多达5大项。其中包括充分依托研究所的优势,对大客户推行基金式服务模式;在进行客户细分的基础上,公司将向中户投资者提供《大赢家》这一全新信息咨询产品;在非现场客户服务方面,除了建立电话委托、网上委托、手机委托、银证通等交易渠道外,公司近日还成立了客户呼叫服务中心,今后还将向在线专家门诊方向发展。此外,4月底,申万神网2000已全面完成升级,技术支持、行情委托、客户服务、信息咨询的功能较一期大为提高,并且还将与新开发的客户服务中心形成同步联动,使投资者得到全面、专业、个性化的服务。

  陈敏说,申银万国目前已形成了网络、信息咨询等资源的集中化。今后的构想是,公司将成为服务产品的制造中心,而营业部则成为产品的分销点,集中开发,连锁销售。

  对于今后的竞争态势,陈敏认为,新佣金制度推出后,在短期内会对大券商有所冲击,但是,申银万国长达四年的连锁经营和标准化的管理,已为营业部降低成本打下了良好的基础。只要坚持服务理念,不断提高专业服务水准,申银万国将在市场立稳脚跟。

2002年5月8日07:37

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